山東重禮，世人皆知。而飯局，更是山東人最熱衷的一種社交方式。將"飯"和"局"兩字進行組合，則充分體現出飯局不在"飯"而在"局"的真諦——人與人很近，近到只有一頓飯的距離。
這倒不是說一頓飯有多神奇，而是它營造出一個讓雙方真正用心聆聽，換位思考的"局"。這"局"中的美味菜肴和瓊漿玉釀，連通了人心，貫穿了肝膽，助推了傾訴……
龍湖管家小魯與住在名景台16棟的石大哥間的緣分，便始於這"局"中的"飯"，卻又在"飯"中的"局"里得到重塑與升華。
濟寧人和濟南人的初識
來自濟寧的石大哥，擁有一個熱熱鬧鬧的大家庭，父母與兩個孩子在一起其樂融融……因頗為看重樓盤的品質和物業服務，前幾年他買了龍湖名景台16棟。然而，當石大哥滿心歡喜地搬進新家不久，就因為自家樓下餐飲商戶的問題跟物業鬧了矛盾。
龍湖物業管家小魯，年輕，開朗，濟南人。在2018年4月份以無限的激情，迫不及待的姿態，投入到管家工作中。工作沒多久，就接到了石大哥辭色俱厲的投訴。在這一過程中，小魯陷入了是商家經營重要，還是業主生活重要的難題。
因"飯"而起的矛盾
石大哥的煩惱，有那麼幾天了。
他所在的樓棟，一層是底商，因為個別餐飲商家私改煙道，每到飯點樓上住戶便被油煙困擾。石大哥家更是首當其衝，"我的樓下是個燒烤店，每到晚上，北邊窗戶根本沒法打開，全是煙。"為此，石大哥等幾位業主找到物業管家小魯協調解決。
這場因"飯"而起的風波，亦成為小魯的煩惱與責任。
對業主訴求頗為理解及重視的他，第一時間叩響了每一戶投訴業主的家門，入戶查看受影響的情況。對於業主提出徹底關閉底商餐飲商家的訴求，無奈的小魯只能委婉告知物業的權利有限，但表示會盡最大努力予以改善。
然而，最開始，小魯的回應在業主的眼中，僅是搪塞，僅是託詞，更是物業的不作為……
面對激動、憤慨的業主，小魯火速付諸行動。哪裡有問題，就去哪裡解決問題，哪怕這並不簡單。
"樓下商鋪不在物業的管轄範圍內，人家支付了租金，耽誤生意也不合適，而且那家燒烤店的老闆來自新疆，語言不通，很難溝通。"但在小魯心中，這些客觀因素都是次要的，業主的利益才是放在首位的。
"飯桌"成為"談判桌"
為了最大程度爭取到餐飲商家的理解與配合，消除商家的牴觸心態，小魯充分運用了山東的"飯局"文化，將"談判桌"轉移到"飯桌"上。
"那段時間，我幾乎天天都到這些餐飲商家那吃飯。慢慢的，商家老闆從最開始的牴觸，幾乎要將我趕出門去，到能與我坐下來，邊吃邊聊。這時，很多話就好開口了，很多觀點也更容易達成一致。"就這樣，小魯一家一家商鋪地勸說，不厭其煩地協調，磨破了嘴，跑細了腿，為找到兩方利益的平衡點而不懈努力。
最終，經過小魯的協調，所有的餐飲商鋪只要是把油煙凈化器安裝到下水管道處的，全部進行了更改，不但將煙道從下水管道中拆除，還在煙道周圍重新安裝了空氣凈化器。
自此，油煙擾民問題得到顯著改善，業主對物業的質疑、不理解也隨之煙消雲散。
"飯味"築起真心溝通的橋樑！
看著小魯跑前跑後地溝通協調，體會著他盡全力維護業主利益的真心，細數著他叩響自家大門的次數，分析著他經過深思熟慮提出的解決方案……石大哥被小魯付諸行動的真心實意打動了。
既然惱人的"飯味"已得到明顯改善，那就來赴一場充滿尊重與歡喜，交織美妙"飯味"的飯局吧。
正所謂北上廣不相信眼淚，山東人不承認喝醉！在山東，沒有什麼事兒是喝一頓酒不能解決的，如果有，那就多喝一頓。
剛一見面，甭管是石大哥還是店主，多少都有些尷尬，畢竟雙方的恩怨不是一天兩天了。不過小魯聰明，只要兩人能坐下來，酒杯一碰啥都有。
山東的飯桌禮儀有意思，甭管多大的仇，真的坐下來喝上三兩杯。仇怨就淡了，更何況小魯在此之前給雙方做好了鋪墊。
寒暄幾句後，石大哥發話了："你們乾飯店的不容易，逢年過節也不歇班，挺苦的。"
店主也不好意思："你看，客人們鬧騰，害你們休息不好。"
就這樣，大家你讓一步，我退一步。一頓酒喝完，關係反而親密了不少。店主知道了石大哥休息不好的苦，石大哥也了解了飯店行業的難，大家各退一步。
最後，所有的餐飲商鋪，凡是把油煙凈化器安裝到下水管道處的，全部進行了更改，不但將煙道從下水管道中拆除，還在煙道周圍重新安裝了空氣凈化器。自此，油煙擾民問題得到顯著改善，業主對物業的質疑、不理解也隨之煙消雲散。
石大哥自從喝完那場酒，也不再對樓下的店鋪有意見了；店主喝完那頓酒，對店裡的客人約束也多了。石大哥和商鋪老闆雙雙成了見面打招呼的兄弟。
小魯長出一口氣……嗯，小矛盾解決了。
目前，龍湖在濟南有2萬名業主，僅名景台就有1814戶，192間商鋪……而像小魯這樣的物業管家有40多位，一個人要負責320戶住宅192間商鋪的日常溝通工作。
面對業主各種各樣的訴求，小魯說："只要能協調雙方心平氣和的交流，甭管多大的矛盾，都能解決。"
而管家，就是那座橋樑。
現在交付兩年多的名景台小區，由前期部分業主的不認可到如今成了濟南標杆性住宅，還獲得了濟南市物業行業文明創建示範項目稱號。
山東人處理問題，就像山東的酒場飯局一樣，大家喝的豪爽，吃的明白，聊得有理有據，散場都是兄弟。
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