中國商報/中國商網（記者 蔣永霞）以湖北武漢市為代表的的全國多地發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情後，各行各業都向武漢發起援助。在疫情防控物資的運輸中，物流企業發揮了積極作用。
1月25日（大年初一），針對武漢等地的疫情，中國郵政、順豐速運、京東物流、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達速遞、百世快遞、德邦快遞和蘇寧物流紛紛宣布，將開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，全力保障疫情防控的相關物資運輸。
此番快遞企業的積極響應，在疫情戰場中發揮出了作用。據悉，順豐除開通馳援的武漢綠色通道外，還向武漢派出了兩架專機，運輸了32噸醫療救援物資。京東物流正在通過公路、鐵路、航空等多種運輸方式，陸續將大批口罩、醫療用品從全國各地運往武漢地區。菜鳥聯合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等國內快遞企業，以及AirCity國際物流集團、辛克物流、丹馬士物流等海內外物流企業，開通國內及全球綠色通道，免費從海內外各地為武漢地區運輸社會捐贈的救援物資。
1月27日，國家郵政局發出《關於全力保障疫情防控物資運輸服務的通知》，要求規範有序做好疫情防控物資運輸服務，確保「綠色通道」運轉順暢有序，同時，有效加強運輸服務人員的安全防護，做好應急運力準備。
在援助武漢方面，擁有運輸功能的物流快遞企業承擔了相應的社會責任。近日來，疫情範圍有所擴大，為了更好地防控疫情，人們留在家中、減少出門是避免病毒快速傳播的有效途徑。此外，為了防控疫情，很多實體店也暫停營業，大家購買生活必需品就變得不那麼方便。而在保障全國市場供應方面，網購與快遞的作用再次凸顯。
疫情到來後，口罩成為全國人民的必需品，為了將口罩快速送到消費者手中，菜鳥聯合天貓建立口罩應急「心臟倉」，將天貓超市補貨的口罩快速運往全國各地。除此之外，菜鳥已在全國範圍內響應口罩商家的發貨需求，積極協調中通、韻達、申通、圓通、百世等快遞公司緊急補充運力去商家倉上門接貨，盡全力保障全國消費者網購口罩的需求。
目前，人們日常所需的生活用品，快遞企業也在正常配送供給。春節期間，多家電商平台與快遞企業都承諾過年不打烊，消費者仍可以正常網購，快遞也能正常運行。只是，春節期間人手不是很充足，正常發貨的商品有限，快遞配送的時效也有所下降。
中國商報記者注意到，天貓平台設置了「天貓過年不打烊主會場」，該會場售賣的商品在春節期間正常發貨配送。只是，這些商品的物流配送時效有所延長。比如春節正常發貨的一款美的烤箱在21個城市部分縣、鎮正常派送，但配送時效無法保證。天貓超市的諸多生活用品也是正常發貨，只是快遞企業的配送時間較長。比如購買一箱牛奶送到北京豐臺區，1月28日發貨，商品預計2月3日送達；如果收貨地為河北省邢台市隆堯縣，預計2月4日之前發貨。
同時，京東物流作為京東的自建物流，在春節期間、疫情關鍵期同樣不打烊，可為消費者網購提供基礎保障。記者注意到，只要是京東自營的商品，京東物流都可以提供配送服務，只是在配送時效上也略有下降。比如一箱盼盼老麵包1月28日下午下單，收貨地為北京豐臺，線上沒有給出具體送達時間；收貨地為河北省邢台市隆堯縣，預計到2月1日送達。
在到家服務方面，快遞配送也在發揮作用。美團、京東到家等平台都在正常配送。原來一小時達的配送時效，現在大部分是三個小時內送達。並且春節期間基礎運費高於平時，平時基礎運費5-8元，春節基礎運費15元左右。
為了防控疫情，目前快遞配送過程中非常注意快遞安全，及時對郵件與車輛進行消毒，並且加強配送人員的安全防護。在最後一公里方面，建議無接觸配送，如放自提櫃、代收點、門口或前台等位置。
春節期間，快遞服務還沒有完全恢復正常，但在這個關鍵時期，快遞企業的正常運行，給人們帶來很大的便利。在武漢疫情區，很多實體店關門暫停營業的情況下，快遞企業也正常開展業務，滿足消費者的更多需求。比如，優衣庫天貓官方旗艦店表示，1月22日起，發往湖北省的訂單將全部由EMS進行配送。
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