「張醫生，針對我的情況該怎麼辦啊？」
「張醫生，大群里說的都是實話，要不是你們這些白衣戰士來，後果無法估量……」
這是寶雞市口腔醫院援鄂醫生張菊俠回到家中接到的患者發來的信息，這些信息來自一個「陝西隊光谷方艙隨訪群」。4月2日，張菊俠和同行們一起離開武漢回到家鄉，抗擊新冠肺炎疫情取得階段性勝利，但並不意味著支援武漢的結束。早在3月19日，還在臨潼休整的陝西第三批援鄂醫療隊建起了這個微信群，它的主要目的就是為病患答疑解惑，張菊俠就是其中一員。張菊俠：每個大夫都有管的艙，比如我管的17艙，我就把17艙的患者建了一個群。群里我們發現好多病人有怨言心態不好，或者對檢查結果有疑問，問題挺多的。送回隔離點了咱們就不管了這也不合適。我們想再給武漢人民做點啥吧！就憑我們組裡這幾個人回答有時候想的不周到。想了一下，與其這樣不如建一個大群，20多個大夫呢，三個臭皮匠還頂一個諸葛亮呢！就是誰有啥問題，想問的話在群里問。
目前這個群有成員315人，除了20多個大夫和幾名護士，其餘都是患者，而患者當中，陝西隊管護的有150多人，另外的一多半來自光谷方艙其他醫療隊管護的病人。
建群瞬間，隨訪群就熱鬧起來。大家有說不完的話，問不完的問題，「12床你最近感覺咋樣？」「醫生，你們以後一定要再來，我帶你在江邊逛逛，吃熱乾麵！」。患者和醫生之間溫暖的聊天，讓張菊俠每每想起都面帶笑容。
張菊俠給記者看了聊天記錄，在4月2日當天她返回寶雞的時候，幾名患者在群里@她，表示感謝她的耐心照顧，並替她感到高興。張菊俠說：「把方艙關了，咱們和病人的感情沒有斷！」
群內隨訪逐漸規範，隨訪群每天都有問題更新。20多個醫生幾乎涵蓋了各個科室，他們分成5組，每天有4個醫生在群里負責回答問題，但不限於值班醫生。張菊俠看到能回答的問題順手也會回答，記得有一次她回答了四五十條。當然難免有疏漏，其他的醫生也會主動上來幫忙。有些拿不準的問題，醫生們都是會診商議後再回復。當遇到病人發牢騷時，醫生會和病人互加微信進行進一步交流，確保大群里氛圍和諧。就連病患問的糖尿病、高血脂等新冠肺炎以外的問題，醫生們也是竭盡全力的回答。
這種團結友愛的氛圍讓大家覺得這個群建的有價值，張菊俠：「我覺得建這個群，建對了！今天早晨我們領隊還說，看到我們都回家了，大家還在積極的回答病人的問題，他真的感覺到看到了大家這種敬業精神，他原來害怕（醫生）回去了就沒有人給病人回答了！」
群里有這樣一個規定：每天7點到21點是回答問題時間。病人們十分守約，規定時間外絕不打擾醫生。醫生們也向患者承諾：除非病人退群，隨訪群永遠不會解散！
如今，這個群成為了患者和醫生的連心橋，不僅將醫患關係拉近了，也將武漢與陝西緊密相連！
陝西第三批援鄂醫療組合影
采編：李昕、明心 責任編輯：冬萍
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