為保障收費公路恢復收費工作順利實施，服務人民群眾安全便捷出行，《司機出行小貼士》出爐！馬上帶您一起翻閱。
一、出行前檢查
（一）ETC車輛用戶在通行高速公路前，應檢查安裝在車上的電子標籤（以下簡稱OBU）是否有脫卸、鬆動、電量不足等現象。如發現問題，請及時到本車輛ETC卡發行機構所轄ETC服務網點處理。
（二）ETC車輛用戶，應將ETC用戶卡插入OBU中，聽到「滴」聲後查看OBU液晶屏是否顯示正常，如顯示「記帳卡」、「餘額：XXX元」等，說明OBU與用戶卡均正常，可以正常使用;如顯示「標籤失效」、「卡已失效」、「卡已過期」等，說明OBU或用戶卡不正常。請及時到本車輛ETC卡發行機構所轄ETC服務網點處理。
（三）ETC記帳卡車輛用戶，應關注簽約銀行或第三方支付的帳戶(信用卡帳戶、借記卡帳戶、微信)狀態是否正常。如不正常，應及時到銀行網點處理，以免因被列入異常狀態名單而影響正常通行。
（四）ETC儲值卡車輛用戶，可通過重新拔插ETC卡，檢查OBU液晶屏顯示的餘額是否充足。如餘額不足，請儘快前往原儲值卡發行機構所轄ETC服務網點辦理儲值卡轉換記帳卡業務。
（五）運輸鮮活農產品和跨區作業聯合收割機(插秧機)的車輛，應安裝ETC車載裝置，並於出發前至少2小時在高速公路預約通行服務平台上進行預約，在收費站出口配合工作人員進行查驗，符合免費條件的免費通行，避免產生先扣費再退費的情況。
二、車輛在收費站入口時
（一）所有車輛用戶，應仔細觀察收費站車道指示信息，選擇正確的車道通行。其中，ETC客車優先選擇「ETC專用車道」通行，視情也可選擇「ETC/MTC混合車道」通行；貨車及專項作業車均需通過不停車稱重檢測系統接受檢測，根據收費站道路指示標誌選擇相應車道駛入，違法超限超載車輛禁止駛入高速公路。
（二）所有非ETC車輛(含客、貨、專項作業車)，只能選擇「ETC/MTC混合車道」通行，領取CPC卡方可駛入高速公路。
（三）ETC車輛進入車道後，若因異常無法正常通行，應按照收費站工作人員引導，有序通行，後續及時處理ETC設備異常或帳戶異常：
1.車道顯示屏提示「標籤內無卡」信息，應將ETC卡插入OBU，或重新拔插用戶卡，插入後聽到「滴」聲，說明卡片已插到位，由收費站現場人員引導駛入高速公路。
2.車道顯示屏提示「標籤已過期」、「卡片已過期」、「卡片未啟用」、「卡簽不一致」等信息，則本次無法正常使用ETC設備通行，需在收費站工作人員引導下，從「ETC/MTC混合車道」領取CPC卡後駛入高速公路;事後請及時到本車輛ETC卡發行機構所轄ETC服務網點處理。
3.車道顯示屏提示「列入狀態名單」信息，則本次無法正常使用ETC設備通行，需在收費站工作人員引導下，從「ETC/MTC混合車道」領取CPC卡後駛入高速公路;應及時到發行銀行網點處理信用帳戶異常或欠費異常等情況，完成後可從ETC專用車道通行。
4.車道顯示屏提示「儲值卡餘額為0」信息，則本次無法正常使用ETC設備通行，需在收費站工作人員引導下，從「ETC/MTC混合車道」領取CPC卡後駛入高速公路;事後請儘快前往原儲值卡發行機構所轄ETC服務網點辦理儲值卡轉換記帳卡業務，完成後可從ETC專用車道通行。
三、車輛在收費站出口時
（一）所有車輛用戶，應仔細觀察收費站車道指示標誌，選擇正確的車道通行。其中，安裝ETC車載裝置並正常駛入高速公路的車輛，優先選擇「ETC專用車道」通行。未安裝ETC車載裝置的車輛，只能通行「ETC/MTC混合車道」，交回CPC卡，並支付通行費後，駛出高速公路。
（二）預約通行的鮮活農產品運輸車輛，應選擇「綠色通道」專用車道通行，並向收費站工作人員提出運輸貨物查驗申請，配合接受查驗，查驗合格後免收通行費；未提前預約的鮮活農產品運輸車輛，查驗合格但已發生扣費的，將按相關流程辦理全程退費;查驗結果不符合免費政策、車輛在出口未申請查驗、拒不配合接受查驗的，不能享受免費政策，正常收取車輛通行費。
（三）ETC車輛在出口車道，如ETC標籤已經交易成功，不得再刷CPC卡，要求使用現金交費(個別車輛從入口ETC /MTC混合車道進入，又領取了CPC卡)，防止重複扣費。
（四）ETC車輛進入車道後，若無法通行，應服從收費站工作人員引導，有序通行，後續及時處理ETC設備異常或帳戶異常；
1.車道顯示屏提示「扣款失敗」信息，由收費站現場人員引導交易並駛離高速公路。
2.車道顯示屏提示「標籤內無卡」信息，應將ETC卡插入電子標籤，或重新拔插ETC卡，插入後聽到「滴」聲，說明卡片已插到位，由收費站現場人員引導交易並駛離高速公路。
3.車道顯示屏提示「列入狀態名單」信息，則本次無法使用ETC卡支付，需用現金或其他支付方式，不享受ETC基本95折優惠;請及時到本車輛ETC卡支付帳戶所屬銀行處理綁定帳戶異常等情況。
4.車道顯示屏提示「儲值卡餘額不足」信息，則本次無法使用ETC卡支付，需用現金或其他支付方式，不享受ETC基本95折優惠；請儘快前往原儲值卡發行機構所轄ETC服務網點辦理儲值卡轉換記帳卡業務，否則將影響正常使用ETC設備支付。
四、車輛駛離收費站後
（一）ETC車輛用戶一般在駛離高速公路後5個自然日內可查詢通行記錄和扣款記錄，可通過「三秦通」微信公眾號、微信小程序及三秦通網站（https://www.etcsx.com）查詢通行帳單，合作銀行會向用戶手機發送扣款簡訊。
（二）客戶使用ETC卡通行收費公路並交納通行費的，可在實際發生通行交易後第7個自然日起，登錄票根平台（https://www.txffp.com），選擇相應通行記錄取得通行費電子票據和電子匯總單;ETC預付費客戶可以在充值後實時登錄服務平台，選擇相應充值記錄取得不徵稅發票。
五、通行費查詢及投訴
（二）ETC用戶可通過「三秦通」微信公眾號、微信小程序及三秦通網站（https://www.etcsx.com）查詢通行帳單，查詢通行記錄和月結單。
（三）如有疑問，也可在不影響收費站安全正常通行的情況下，向收費站工作人員反映並諮詢。
六、關於ETC申領
（二）網絡申請。用戶可通過中國ETC服務小程序、微信ETC助手、支付寶ETC服務等線上發行渠道，獲取ETC產品服務，並自行註冊、自助安裝。
（三）優惠通行。ETC用戶可在全國範圍享受不少於5%的無差別車輛通行費基本優惠政策，以及基於ETC的高速公路差異化收費政策。
（四）用戶升級。鼓勵ETC單卡用戶儘快申請加裝OBU，鼓勵原有ETC儲值卡用戶免費升級為ETC記帳卡用戶，減少自有資金占用，享受先通行後付費的不停車快捷通行服務。
請ETC儲值卡用戶於2020年7月31日前，攜帶身份證(駕照)、行駛證、ETC儲值卡(三秦通卡)、銀行卡等前往我省境內的工商銀行、建設銀行、中國銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行、華夏銀行所轄ETC服務網點和高速公路收費站ETC發行服務網點辦理轉卡業務。
七、妥善保管通行卡（劵）
入口領取的通行卡（劵）是通行高速公路的重要憑證，請妥善保管，以免影響正常通行和交費。
編輯：芳芳
審核：嵐楓
來源：陝西12122