作者：大東
這場突發的疫情，對各行各業都帶來不少損失以及危機。而對於我們熟悉的時尚行業、服飾產業來說，那些我們耳熟能詳的品牌都紛紛傳出不好的消息，Zara 關閉了 1200 家店鋪，MUJI（美國分公司）、J.Crew、Brooks Brothers 破產，還有 Forever 21、Topshop 等等....
image:WBGH
而 Uniqlo，幾乎沒有傳出什麼不好的消息。當然疫情之下，沒有品牌可以倖免的，根據優衣庫母公司 FAST RETAILING 早前公布的消息，其收入下跌了 14%，盈利下跌了 42%。但最新的數據也顯示 Uniqlo 在 6 月、7月的 （日本）銷售額是比去年同期分別增長了 26% 和 4%。在眾多一片叫慘 服飾品牌中，優衣庫在這疫情期間的表現，無疑是一份很漂亮的成績單了。
image:Uniqlo
嗯，這些 Business 上的「數字」我們似乎也沒有必要去深究，但透過這些數據我們可以知道，在這場突發的疫情中，Uniqlo 是能夠比那些「競爭對手」更加從容地面對，站得更穩。或許有人說，Uniqlo 這回是運氣好，剛好是這幾年有著不俗的表現，才能在今時今日這樣的環境沒有被刷下去。
image:Uniqlo
但你有沒有想過，在和 KAWS 合作、Uniqlo U 系列之前，在所謂的「全民優衣庫」、「全民潮流」之前，甚至在進軍中國之前...優衣庫也面對很多次的失敗和危機，與其說今日我們看到優衣庫的成功，在疫情之中似乎沒有被影響很大，是靠著近幾年的「潮流合作」、靠著運氣，還不如說都靠著都是過去失敗的經驗。
image:scmp
不知道你們有沒有看過優衣庫社長柳井正撰寫的那本《一勝九敗》，裡面就有提到優衣庫曾經遇到的各種失敗，並 如何從中吸取教訓。那接下來，我們就簡單看看書中說到的「失敗」，說不定就你就能理解到為何優衣庫能有今時今日的成功。
image:《一勝九敗》
在 1996 年，Uniqlo 收購了東京一家做童裝的公司 VAN MINI 85% 的股份，正想發布的時候，就被 VAN MINI 的前母公司 VAN JACKET（是的，你沒看錯。就是那個 Ivy Style 的 VAN JACKET）告上了法庭，指 VAN MINI 違反了不正當競爭防治法的商標使用權，在面對勝算不大指控的同時，加上 VAN MINI 公司本身結構的問題等多個因素，內憂外患之下，自然是連續虧損，Uniqlo 從收購到關閉公司僅僅才 8 個月的時間。
image:yahoo
雖然 VAN MINI 是倒閉了，錢是虧了。但是從另一方面來看，VAN MINI 公司做童裝的經驗，為優衣庫之後做童裝業務打下了很好的基礎，同時 Uniqlo 又得到了一批做童裝的人才。可以說這次的失敗，是為 Uniqlo 創造了一個新的機會。
在書中社長柳井正說到，考慮到 Uniqlo 生產的服飾和平常人們穿的「運動服」接近，而品牌的女裝和童裝銷售額也在增長。於是乎就開設了新的支線品牌「SPOQLO」和「FAMIQLO」，都分別開設新店，一個專賣運動服飾，一個專賣家庭服飾 （應該是所謂的親子裝），但在開到第 17 間和 18 間店鋪的時候，並沒有達到預想中的目標，同時也帶來一系列的問題，之後也就關閉這兩個品牌，把店鋪改為優衣庫或轉租出去。
image:kokodake0330
失敗原因是什麼呢？柳井正也總結了幾點，一是 Uniqlo 、SPOQLO、FAMIQLO 三家店鋪的定位區別不大。二是 SPOQLO、FAMIQLO 店鋪要是庫存不夠，還是得從 Uniqlo 調貨過去，反而讓 Uniqlo 沒貨、斷碼。三是本來在一家店就能買到的東西，現在要分開跑三家店才能買到。我想第一、第三點才是重點中重點。
image:zen.yandex.ru
所以在今日，我們看到 Uniqlo U、UT 系列的成功，都是能單獨作為一個支線品牌來示人。以及一直以來，優衣庫都很積極在門店裝修花心思、去開旗艦店或獨棟的店鋪，這些「作品」都是從失敗的教訓學回來的。
image:yahoo
早在 2000 年，優衣庫的搖粒絨就是「爆款」單品的存在，可以理解為優衣庫的 OG 級別爆款。沒想到流行多年之後，在近年又再度成為「爆款」。那在 2000-2001 期間，搖粒絨讓優衣庫的整體銷量大大提升，單是 2000 年的秋冬季就賣出 2600 萬件搖粒絨，這可是在說 20 年前的事情了！那正因為搖粒絨的成功，讓 Uniqlo 在當年只會把重點放在開發搖粒絨單品之上，從而耽誤了其他單品的開發。與此同時，因為爆款容易撞衫的原因，又讓消費者開始慢慢遠離 Uniqlo ，這就是所謂的物極必反。沒想到賣得太好也會讓優衣庫走進「低迷期」。不過在那之後，Uniqlo 重新調整策略、思考並改革產品的企劃之後，才走出低迷期。
image:Uniqlo
我想，也慶幸 Uniqlo 懂得去思考及調整產品的企劃，不然今時今日的優衣庫，很大可能就只是一個做搖粒絨的服飾品牌。
優衣庫在進軍國際的時候，並沒有選擇比較近的國家，比如我們中國。而是去到英國倫敦，優衣庫遇到了市場研究不夠、商品規劃不夠、員工培訓不夠以及文化差異等這些在日本開店不會遇到的問題。因此讓倫敦地區的店鋪一直虧錢，讓 21 家變成最後的 5 家，和柳井正預想的 3 年開 50 家店有著明顯的差距。
image:Uniqlo
吸取教訓之後，優衣庫在進入中國市場是採取「開一家，盈利一家」的節奏，代替多少年開多少家這個理念。第一家店是在上海，在價格、商品規劃、員工培訓和契合當地文化做足功課，這家店成功之後才去開第二家。當然在今日看來，這模式是成功的！所以，這也成為優衣庫之後去其他國家或地區開店拓展的模式。
image:Uniqlo
以上提到的 4 種失敗，每一次優衣庫都能在裡面吸取教訓，也正如柳井正說的那樣：很多人不會去想失敗，但我會思考，讓這次失敗變成下次的成功。
那麼，說回到這場突發的疫情，可以說是重創了時尚產業。特別是所謂的「快時尚」品牌，有人半開玩笑說，時裝大牌都沒得走秀，沒有新品發售，Zara 等這些只會抄襲走秀款的品牌不出問題，誰出問題呢？的確，再加上現時興起開啟「居家辦公」的模式，對於購買「時尚服飾」的熱度，可能真的沒有以前那麼高。真還不如選擇買「在家、出門都相宜」的優衣庫呢！
image:Uniqlo
但話又說回去，即使沒有疫情，所謂的快時尚其實都是在苦苦掙扎著。不說營業上的數字，或者各種關店、退出市場等，單單是我們喜聞樂見的聯名合作，H&M、Zara，乃至 GAP 等品牌近年來的聯名合作，你又能說出幾個？那個 GAP 還不是因為 Kanye，最近才進入大家的「圈子」？哈哈哈~
image:Campaign
反倒是 Uniqlo 從 NIGO 的加入，UT 系列的走紅， KAWS 合作的爆紅，再到 U 系列、JW Anderson、Alexander Wang 等合作聯名，再到雜誌《LifeWear》、《UT MAGAZINE》等...這一攬子的動作都是大家喜歡、又津津樂道的。
image:《LifeWear》Issue 02
也正正因為這些合作的成功，才會讓人覺得「在時下快時尚日漸虛弱，只有優衣庫逆流而上」。我只想說一句，從一開始，優衣庫就根本不是什麼快時尚品牌！所以，之後我們應該要更加嚴格對待優衣庫，促使它給我們帶來更多的驚喜，不止聯名合作...
試問又有哪個「快時尚」品牌的 Lookbook 能拍出這樣的質感？image:Uniqlo
最後，再看回 Uniqlo 最近比較大的動作，把銀座的店鋪改造成全新的旗艦店 UNIQLO TOKYO，再「不恰當地」對比一下 Zara 關閉了 1200 家店鋪，改成線上運營。或許就正如社長柳井正說的那樣：希望從東京銀座店開始，改變 2020 年代的世界服裝零售業。
image:Uniqlo
最後的最後，真是讓人期待明年 Brand Finance 公布服飾類 Top 10 Most Valuable Brands 這個榜單了！在 2019 年榜單中 ，Uniqlo 是排第 7，Zara 第 2，H&M 第 4...