經濟日報-中國經濟網北京4月25日訊 24日晚間，中國銀行(601988.SH)發布關於「原油寶」產品情況的說明。中國銀行表示，對客戶在疫情全球蔓延、原油市場劇烈波動情況下，投資「原油寶」產品遭受損失深感不安。中國銀行一直在積極傾聽大家心聲和市場關切，全面審視產品設計、風險管控環節和流程，在法律框架下承擔應有責任，與客戶同舟共濟，盡最大努力維護客戶合法利益。
針對「原油寶」產品掛鉤WTI 5月合約負結算價格事宜，中國銀行持續與市場相關機構溝通，就4月20日市場異常表現進行交涉。中國銀行表示，將繼續全力以赴維護客戶利益，未來進展情況將適時與客戶保持溝通。
經濟日報-中國經濟網記者注意到，4月22日，中國銀行發布《關於原油寶業務情況的說明》，說明顯示，北京時間4月21日凌晨WTI原油期貨5月合約價格急劇下挫，當日公布的結算價為-37.63美元，為排除當日結算價為負值是由於交易所系統故障等非正常原因造成錯價的情況，中國銀行積極與芝加哥商品交易所（CME）及市場參與者聯繫求證，因此暫停掛鉤美油合約的原油寶產品交易一天，未影響客戶權益。中國銀行同時表示，主要參與者仍將根據交易所規則參考該結算價進行結算。中國銀行已依據事先約定完成5月合約的到期處理。
以下為全文：
中國銀行關於「原油寶」產品情況的說明
中國銀行於2018年1月開辦「原油寶」產品，為境內個人客戶提供掛鉤境外原油期貨的交易服務。其中，美國原油品種掛鉤芝加哥商品交易所（CME）的德州輕質原油（WTI）期貨首行合約。
今年以來，國際原油價格劇烈波動，投資者交易頻繁。自4月6日起，中行通過簡訊、電話、公眾號、官方微博等多種渠道，向「原油寶」客戶多次進行針對性風險提示，特別是4月15日以後，每日向客戶進行風險提示。4月20日是「原油寶」美國原油產品當期結算日，約46%中行客戶主動平倉離場，約54%中行客戶移倉或到期軋差處理（既有做多客戶，也有做空客戶）。
針對「原油寶」產品掛鉤WTI5月合約負結算價格事宜，中行持續與市場相關機構溝通，就4月20日市場異常表現進行交涉。中行將繼續全力以赴維護客戶利益，未來進展情況將適時與客戶保持溝通。
中國銀行對客戶在疫情全球蔓延、原油市場劇烈波動情況下，投資「原油寶」產品遭受損失深感不安。我們一直在積極傾聽大家心聲和市場關切，全面審視產品設計、風險管控環節和流程，在法律框架下承擔應有責任，與客戶同舟共濟，盡最大努力維護客戶合法利益。
感謝大家對中行的關注和支持。
特此說明
中國銀行股份有限公司
2020年4月24日