「平時我弟弟都在家裡待著，那天我們忘記反鎖房門，他就跑出去了」受助男子的姐姐回憶當時的場景，「我們一大家子住在一起，母親已經80歲了，我弟弟走丟的事情也瞞不住她，老人家著急的不行」。
「唉，我弟弟小時候機靈著呢，大概是7歲左右的時候吧，生病留下了後遺症，精神狀態就不太好了，在學校留了幾次級，索性不念了，就在家裡待著」，問起男子的患病情況，男子姐姐沉默了一會回答道。「養家餬口的任務就落在我身上了，父母年紀大了就在家看著他，但是這次一疏忽讓他跑出去了」，女子答道。
2019年11月16日，新一輪的大風降溫令重慶地區已經有了初冬的感覺。玉峰山鎮的馬路邊上有一名中年男子反覆徘徊著，時不時發出幾聲傻笑，如果有路人從他旁邊經過的話他就會伸出手來向路人「討支煙吃」，這種異常的行為引起了當地人的注意，有居民聯繫了渝北區救助管理站的工作人員將該男子接走。
救助站的工作人員將男子在站內安置後，反現男子無法與人正常交流，只說自己名叫馮某，其他關於親屬的聯繫方式和家庭住址等相關信息一概說不出，疑似患有精神障礙。
工作人員沒辦法，只好將男子的照片和僅有的信息發給頭條尋人的工作人員，希望可以藉助精準推送技術幫助男子儘快找到家人。
頭條尋人的工作人員在得知這一情況後，發布了一篇名為《重慶渝北區救助管理站：五旬男子被救助，自述叫馮偉，穿格子襯衫》的尋親啟事，並將其彈窗給當地的手機用戶，希望有認識的好心人看到消息後能提供有效線索。
與此同時，男子的家人也沒有放棄尋找，一直在努力著。「我們把家附近找了好幾遍，發動親戚朋友一起幫忙留意，功夫不負有心人，那天我表姐突然打電話給我，說在今日頭條上看到我弟弟了！」男子的姐姐激動道，「我掛了電話趕緊打開一看，可不就是他嘛，他經常問人家要煙吃，我又給救助站打了個電話確認了一下，沒錯。」
最終男子被家人接回，一家團聚。「謝謝你們啊！我弟弟在救助站待著也沒受什麼罪，這種天氣如果在外面肯定是要凍病的，這下好了，他回來我媽媽也能把心放下了。」男子的姐姐長舒了口氣。
這是今日頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第11785名走失者；也是頭條尋人與各地救助站合作後，聯手幫助找到家人的第9062名救助站受助者。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老太、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。