康橋鎮全面推行特殊群體幫辦代辦服務

原標題：康橋鎮全面推行特殊群體幫辦代辦服務

康橋鎮全面推行特殊群體幫辦代辦服務

如何為行動不便的獨居老人、純老戶、殘障人士等特殊群體提供更為周到的服務，滿足各類生活所需？12月28日，康橋鎮舉辦區域化黨建聯建暨特殊群體幫辦代辦服務工作簽約儀式，全面推行特殊群體上門幫辦代辦服務。浦東新區區委常委彭崧出席。

自第二批主題教育開展以來，康橋鎮把調查研究、檢視整改作為提升基層治理能力的有力抓手。依託「四百」大走訪，康花社區了解到有老人配藥不便的情況，立即多措並舉，有效解決了社區獨居老人就醫、配藥難的問題。

以此為契機，康橋鎮以主題教育結合區域化黨建為基礎，舉一反三，延伸工作「觸角」，擴大服務「半徑」，探索全面推行特殊群體上門幫辦代辦服務，把點上經驗轉化為面上做法，整體提升鎮域服務水平。

據悉，特殊群體上門幫辦代辦服務的服務對象為康橋鎮在冊的獨居老人、孤老、純老（80歲以上戶籍老人）以及有證殘疾人，服務內容包括提供就醫配藥、社區事務受理下沉事項中的可代辦事項，以及相關公證服務及銀行業務服務等。

為此，康橋鎮專門形成了三張清單，並組建了隊伍。「需求清單」由各社區、居村委對轄區目標群體基本情況進行調查排摸後形成，掌握服務對象的人數、信息和各類需求。據悉，目前已有4000餘名符合標準的服務對象被列入清單內。

「資源清單」則涵蓋了周邊的各家醫院、社區衛生中心、社區事務受理中心、銀行等單位。「服務清單」則對接這些單位，為服務對象提供相關代配藥、社區事務受理等服務。據介紹，目前已有67項社區事務受理服務列入了「服務清單」。

後續，這些服務將由康橋鎮「幫辦代辦」隊伍具體開展，隊伍成員包括社區衛生中心及相關醫療機構的醫生、居村民政幹部、黨員志願者等。康橋鎮在各居村政務服務場所諮詢導辦台設置「幫辦代辦」窗口，並公布「幫辦代辦」聯繫電話，全天候為服務對象提供上門服務。

彭崧表示，不斷改善民生是黨委政府的主要責任，除了基本服務之外，還要關注關心特殊群體的困難，要緊緊圍繞特殊群體的所思所想、所求所急，創新工作方法，形成工作機制，通過繡花般的細心、耐心、巧心，「繡」出康橋的品質品牌，切實把主題教育成果體現到推動高質量發展的成效上來，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

簽約儀式上，康橋鎮六大社區與鎮社區事務受理中心、社區衛生中心、上海市張江公證處、江蘇銀行南匯支行共同簽訂了《幫辦代辦工作協議書》。簽約各方將整合區域化黨建資源，以「黨建網絡+行業網絡」的形式調動多元化社會力量，通過「專人、專崗、專庫」，以預檢、預核、預約的機制為幫辦代辦服務對象提供服務，推動解決「一件事」向辦好「一類事」延伸，讓「坐等服務」向「跑動服務」轉變，以幹部「辛苦指數」換取群眾「幸福指數」。

為做好幫辦代辦服務，康橋鎮還依託「三張清單」推出了「康康卡」。「康康卡」內預設服務對象各類信息，可以作為「身份憑證」，讓幫辦代辦人員在前往各簽約單位辦理事務時享受到「綠色通道」，同時這些數據與社區衛生中心等單位同步，讓辦事更加便捷高效。通過一張卡，實現流程零障礙、辦理零等待、服務零距離。

康橋鎮黨委書記郭笑勇表示，特殊群體幫辦代辦服務是主題教育查找問題、解決問題的成果「固化轉化深化」，同時也體現了區域覆蓋、行業覆蓋、重點覆蓋、人群覆蓋的基層黨建理念，將讓社區服務進入一個更高的層次，實現從無差別服務向精細化、智能化、個性化的轉變，解鎖社區服務升級版「康橋模式」，後續還將不斷拓展功能、覆蓋範圍，讓社區服務不斷提質升級。

來源：浦東發布