浙江紹興。徐女士花38000元在一家私人健身工作室買了100節器械課，可上了30節，她就對服務不滿意，本來雙方約定是用器械來上課，結果多數時間都用不到，而且對方也不用心去教，給她的感覺好像是對方給她錢來上課一樣。
說起來，徐女士和這個教練也算是老相識了，她是從18年左右開始健身的，當時是在另一家瑜伽館，後來這個教練單獨開了工作室，她也就直接過來了，一直到現在都是在這裡上課。
今年一月，這個教練進了一批器械，基本就是健身館的那種器械，對方建議徐女士可以上器械課，她感覺可以，就向對方商討了價格，最初，教練表示器械是花錢的，所以會比正常私教課的費用高，是400元一節，徐女士感覺價格有點高。後來雙方以380塊錢一節課的價格成交。
徐女士直接購買了100節課，交了38000元。大概從三月份開始，她就接觸了器械課，不過上課的內容和之前沒有什麼區別，偶爾上了半節課後，對方會用器械幫她拉一下肩或者提一下臀。
目前上了27節課，用上器械的卻連10節都不到，徐女士感覺這個錢花的沒必要。而且這一段時間以來，對方上課都不用心，經常一邊玩著手機，一邊用喊話的方式讓她自己去做動作，隨後她與教練溝通，但對方的意思是徐女士功能控制力太差，抗阻力吃不消。
既然對方都這樣說了，徐女士也不強求，就想讓對方幫忙把剩餘的器械課換成私教課，把差價退還就可以。不過對方表示自己已經漲價到500元一節課時，現在還有73節，只能按照500一節課的價格來計算，退還23802元。
對此，徐女士不能接受。她認為對方所說的500元一節功能課，和之前的課時幾乎是一樣的，但價格卻超出了不少，於是找到媒體，希望能夠尋求一個說法。
結果徐女士和記者剛來到店門口，還沒等進去，對方的情緒就非常激動，表示不會開門也不接受採訪，並且報了警，後來一位自稱教練男子的人和輔警先後來到。
教練的男子表示，現在課程沒上滿，那就不能按照套餐價格退款，只能按500一節課時退款。不過徐女士表示自己從來沒聽過500一節課的價格，也沒有看到價格單。在男子的調解下，雙方也沒有達成一個統一。接下來，徐女士考慮通過法律途徑去解決。
不知道雙方的合同內容是什麼樣的，但是要清楚知道一點，健身合同並非強制執行合同，你是完全有權利要求退款的，健身房合同上不接受退款的條款是無效的。
有些健身房的合同可以讓你退款，但是要扣除違約金，這個並不一定的。如果違約責任在於你，那麼扣除一定的違約金是合理的。
如果違約責任在於健身房，那麼是不需要扣除違約金的，因為不是我們違約而是健身房違約，健身房可能存在哪些違約責任呢？
比如教練上課不認真一直看手機，教練上課缺時間，頻繁更換教練，頻繁上課放你鴿子，這些都是健身房的違約責任。
很顯然，徐女士當初是奔著器材課，才交了比之前更多的費用，但自己的課程中用不上器材，那自然這筆錢花的就不應該，再加上她的描述，教練在上課時也不認真，那退款都是沒問題的。
說實話，最初徐女士只是想要換課程而已，按理說，她在這家店可以稱之為「元老」級的客戶了，好好說幾句沒什麼大不了的，結果現在把事情弄成這樣，先不說費用能不能退回來，但經過這件事，以後肯定會損失一個客戶。