7月4日晚，吉祥航空在官方微博發布《關於7月3日HO1851航班的情況說明》，就有乘客中暑一事致歉。
剛剛，「吉祥航空通報不開空調致旅客中暑」相關話題衝上微博熱搜第一。
吉祥航空表示，經確認，7月3日吉祥航空執行HO1851虹橋至廣州航班。受虹橋雷雨影響，該航班延誤。考慮到該飛機一側空調製冷能力較弱，在前期等待起飛期間，機組開啟飛機艙門、並安排廊橋橋載空調持續為飛機實施供氣降溫。但後期因當時天氣不符合地面單位作業標準，導致上述設備未能及時對接飛機。因天氣原因暫無確切起飛時間，公司安排旅客下機並提供點心飲料。地面工作人員為部分出現不適症狀旅客提供健康協助。該航班後續於當日22:30起飛。
吉祥航空表示，對此事件造成旅客體驗不適再次深表歉意，並將持續加強各環節的保障能力，提升單位溝通協調水平。
來源：@吉祥航空
此前報道：
7月3日晚，有網友發視頻反映，
吉祥航空上海飛廣州的
一航班不明原因延誤，
旅客滯留機艙內，
因未開空調有旅客中暑。
4日晚，吉祥航空回應稱，
對航班在準備推出期間
客艙空調效果不佳造成旅客不適，
深表歉意。
現場視頻顯示，
在一機艙內，
不少旅客站在座位和走廊上，
有多人手中正拿著物品扇風降溫，
還有人問能否先下飛機。
另有視頻顯示，
有急救人員正在為一名女子做檢查。
視頻發布者配文稱：
「上海飛廣州延誤，
旅客被困艙內2小時，
有旅客中暑。」
現場視頻截圖
7月4日，視頻發布者告訴記者，事發於7月3日晚，飛機後來在晚上10點多起飛了，順利抵達廣州。其後續發布的視頻還顯示，此前因機上有旅客出現中暑症狀，旅客被安排先下了飛機。
記者致電吉祥航空客服，工作人員表示，7月3日上海飛廣州唯一延誤的航班是晚上的HO1851次航班，延誤原因是流量控制。
機上當時為何不開空調？是否有旅客中暑？延誤時為何不讓旅客先下飛機休息？對此客服人員表示，「這是現場的事情。」
據飛常准APP顯示，7月3日上海飛廣州的吉祥航空不正常航班只有HO1851次航班，該航班原計劃晚6時10分從上海虹橋機場起飛，晚8時25分抵達廣州白雲機場；但實際起飛時間為晚10時32分，於7月4日凌晨0時19分抵達目的地。
飛常准該航班信息截圖
7月4日晚，吉祥航空回應記者稱，經確認，7月3日HO1851航班原計劃晚6時10分起飛，因天氣原因延誤至晚7時20分。工作人員介紹，當日下午5時56分，該航班上客完畢。考慮到該飛機一側空調製冷能力較弱，在旅客機上等待起飛期間，機組開啟飛機艙門並安排廊橋橋載空調持續為飛機實施供氣降溫。在接到放行指令後，飛機於晚7時11分關閉艙門、斷開橋載空調與廊橋對接並等待推出。但受虹橋本場雷雨影響，該航班無法按時推出。因客艙溫度不斷升高，公司申請廊橋、橋載空調與空調車再次對接飛機。但因當時天氣不符合地面單位作業標準，導致上述設備未能及時對接飛機。在此期間，客艙乘務組持續為旅客提供冰水，並開啟部分艙門通風，同時等待後續運行指令。
因天氣原因暫無確切起飛時間，在19:43廊橋對接飛機後，公司安排旅客下機並提供點心飲料。地面工作人員為部分出現不適症狀旅客提供健康協助。
該航班後續於當日22:30起飛。4日晚，吉祥航空對航班在準備推出期間客艙空調效果不佳造成旅客不適深表歉意。
來源：極目新聞
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