今天上午，@滴滴出行 作出最新回應。
經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。（截至28日8：50，北京滴滴網約車服務依然顯示「網絡加載異常「。編者注）騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。
11月27日晚間因系統故障導致App服務異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家致歉。我們搜集整理了相關問題和意見，說明如下：
1.用戶帳戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效，用戶原價支付後，故障恢復後系統將自動抵扣優惠券並原路退款（優惠券同等金額），請耐心等待；因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束後統一結算補償；
2.請司機師傅們留意，周一晚間開始，因系統原因導致已領取/購買的相關獎勵發放延遲，平台會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢復展示，請耐心等待。
3.滴滴App開發票服務可正常使用。滴滴24小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶諮詢，盡最大努力儘快妥善解決問題；
4.用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動，且有機會拼到豪華車，感謝您對低碳出行的支持，拼車星球活動會延後開啟。
5.故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回；
早高峰出行請大家注意安全。其他未提及的問題還在努力解決中，非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便，再次向大家道歉，我們還在繼續努力。
此前報道
11月27日晚間，「滴滴崩了」登上熱搜。全國多地網友在社交平台反饋稱，滴滴出行APP「崩了」，不顯示定位且無法打車。
@滴滴出行 在回應中確認滴滴APP服務出現異常，經緊急修復正陸續恢復，無法鎖車、無法結帳等問題後續都會妥善處理。
但直至28日一早，仍有用戶在社交媒體反饋稱滴滴服務無法正常使用。
11月27日深夜，上海、北京、廣州等多地滴滴用戶反饋，滴滴出行APP無法使用，地圖無法加載。有網友稱，使用滴滴呼叫了網約車後，APP突然無法使用，司機找不到乘客。
也有疑似網約車司機在社交平台發布消息稱，正在送乘客途中，出現導航無法使用，地圖無法加載等情況。
23時30分左右登錄滴滴官網，頁面呈現「502 Bad Gateway」空白頁面狀態，官網無法顯示。
記者下載滴滴出行APP順利登錄，可進入打車頁面，但無法下單。記者嘗試使用滴滴出行支付寶、微信小程序登錄則顯示，「稍後再試一次」；APP輸入目的地後顯示異常。記者撥打滴滴出行乘客熱線，提示「對方無應答，已關機」。
27日夜間，@滴滴出行 官方微博發布回應：
非常抱歉，由於系統故障，今天晚間滴滴App服務出現異常，經技術同學緊急修復，目前正陸續恢復中。由此給廣大用戶和司機師傅們造成不便，我們再次向大家致歉。
夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結帳的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題，請大家耐心等待後續通知，後續都會妥善處理。大晚上給大家添麻煩了。
從27日夜間到28日早間，社交媒體上不斷有用戶就此事吐槽。
用戶「小月**」稱，「因為滴滴崩了，我光著腿在15度的天騎了15分鐘電動車回家，冷死我了」。
用戶「藝小**」調侃，「滴貴妃，平日待你不薄，你讓我怎麼去機場 ，我只能寵幸德貴人了～ps：滴滴的程式設計師是沒有辦法打車去公司修bug嗎～凌晨了還沒有搞好…… 」
用戶「大愛**」在評論區留言，「昨天晚上10：30壞到今天早上6：30，坐標上海」。
來源：環球網微信公號