從下屬銷售團隊中逐級分享提成，才是隱藏在達令家「開店賺錢」背後真正的盈利之道。
「剛開封的麵包上有一大塊霉斑，向「達令家」客服反應情況，四個工作日過去沒有任何回應」，有網友在投訴平台反應稱，之後「達令家」客服準備用20元代金券補償，顯然是無視食品安全法的做法。
近日，有關於社交電商平台「達令家」的醜聞不斷被曝光，商品質量、售後退還貨困難等問題層出不窮，而更讓外界質疑的是，「達令家」商業運作模式是否涉及傳銷?
「隱形」售貨渠道，圈層收割韭菜
據艾媒諮詢發布的《2018Q1中國社交電商行業市場研究報告》顯示，國內移動購物市場交易額達到5.7萬億元，移動電商用戶則將增長至5.12億人，在此背景下，社交電商行業將迎來市場大爆發的局面。隨著傳統電商獲客成本提高，以社交為核心的高頻、低成本模式的社交電商重獲市場關注。
據了解，「達令家」是一個新型社交電商平台，其主要客戶人群是大眾女性，打著自營模式，為用戶選擇國內外優質品牌商品的口號，為千萬女性提供高品質的購物體驗。
與拼多多等電商平台不一樣，達令家所謂的社交電商有與眾不同之處，不砍價、不拼購，所有交易都依靠一條「邀請碼」，普通顧客並不能直接在達令家上購物，而是必須先獲得邀請碼，註冊新會員，才能開始購物。
而邀請碼只能從已經成為達令家的老會員處獲得，進而帶動更多商戶以及消費者加入會員。
吸引消費者成為會員僅僅是擴列的第一步，發展會員成為帶貨商戶才是「達令家」進一步舉措。賦能小B端商戶一直是社交電商們吸引商戶入駐常用的手段，但在達令家App的官方頁面中，卻根本看不出店主們的存在，所有商品都看不出來源。
達令家App中看不到商家店鋪信息
這些不斷增加的新店主像一條條隱形的銷售「渠道」：店主通過分享二維碼，將客流導入達令家官方頁面，而他們本身並沒有真正意義上的「店鋪」。
分銷型社交電商是社交電商的一個細分領域，在社交的基礎上，以S2b2C模式運作，實現商品流通的新零售模式。其商業模式核心在於整合供應鏈，平台提供標準化中後台服務，並賦能給小b店主，店主負責前端引流和C端用戶維護，形成信任關係背書的社交銷售場景。
創造的價值是省略經銷商等中間環節，將供應商和消費者直接連接。分銷型社交電商興起的原因，社交去平台，重構傳統B端和C端的關係，使得成熟的微商快速轉化為生產力。
筆者認為，即便是省略經銷商等環節，依舊無法避開信息不透明化而誤導甚至欺騙「小B端」商戶以及消費者，圈層式社群運營只是利用消費者信息差。
一方面，即便成為會員後，商品價格依舊高於市麵價格，消費者始終處於信息被動獲取的一方;另一方面，圈層式經濟隱形化經營，避免外界過度曝光的同時，也方便平台價值的「灌輸」。
月入數萬「誘惑」，收益全靠「拉人頭」
在社交滲透消費者生活，成功刺激消費者潛在的購物需求的同時，行業通過社交潛能的釋放，使得電商行業經歷一場「去平台化」的革命。
一方面，分銷型社交電商上一階段的形態是微商模式，在微商經歷了大起大落後，大量微商從業人員湧入社交電商行業，成熟的微商體系快速轉化為生產力;另一方面，流量不足以構築商業模式的護城河，用戶運營和供應鏈成為行業賽跑的評判標準。
捆綁式消費的營銷方式最大的特點就是，獲客成本接近為零，而獲得客源的同時，還能夠幫助平台進一步獲得盈利。在這場利益博弈棋局當中，「達令家」始終扮演著「永遠的贏家」角色。
每一位消費者、每一個商家都是其裂變過程的節點，每一次消費都不是商業的終點，而可能轉化為商業的延伸，傳統電商的商家-消費者溝通和信任瓶頸，在社交電商模式中變得極低。這種模式充分發揮了社交網絡的流量紅利，幫助平台飛速擴張，一年收穫百萬用戶輕而易舉。
而「達令家」所謂的精選商品，大多數是平台自營商品，包括「小金鎖」系列護膚用品、品牌代工廠生產的毛毯、睡眠枕及不粘鍋等生活家居用品，這些商品的定價從399元到439元不等。
一名普通用戶不需要資質審核，也沒有繁瑣流程，只需支付399元購買指定商品，就能成為達令家平台上的一名店主。
「輕輕鬆鬆月入過萬」以及個例現身說法等營銷手段讓消費者產生「發財致富」幻覺，而真相往往深藏在一個個營銷手段背後，也正是這些「可望也可及」的把戲，常常讓用戶「自覺」淪為平台方的收割機。
「相較於開店賣商品，邀請朋友開店的收益要高得多」，一位達令家會員曾表示，介紹朋友成為店主，並組建層層分級的所謂「銷售團隊」，再從下屬銷售團隊中逐級分享提成，才是隱藏在「開店賺錢」背後真正的盈利之道。
通過人群邀請制，平台獲得入門「會員費」的同時，也獲得會員人群裂變效應，而這一系列自發裂變的動作背後，是一套完整「賺錢」激勵機制。
筆者認為，用戶數量裂變已成為社交電商成功與否的標準之一，以至於各大平台不斷「優化」平台激勵機制，一方面，用戶流量易於流失，而搭載會員的體制實際捆綁了消費人群，使得脫離成本較高;另一方面，高收益「造福」神話契合用戶心理，自發推廣並「拉人頭」，獲得用戶數量裂變。
用戶投訴不斷，平台涉嫌「賣假貨」
趙女士於2018年8月17日在「達令家」搞活動時購買了一雙運動鞋，「穿了有20來天的樣子吧，鞋子左右就都折破了，和平台多次交涉，開始推託，最後給我的結果是因為過了七天的退貨期，只能賠20元的代金券，這個結果我不滿意」，趙女士表示。
像趙女士這樣的受害個體還有很多，據了解，在某投訴平台上，就有多位用戶爆出達令家存在商品質量問題、售後退換貨困難等問題，投訴者大多稱發現問題商品後與平台聯繫，卻被商家和平台推諉，往往半個月甚至幾個月無法得到有效回應，而且平台上甚至沒有換貨窗口。
另外，達令家對外宣稱，達令家的供應鏈主要來自兩方面，一部分是海外市場的品牌及一級供貨商，另一部分則是一般貿易，通過國內獨立分銷渠道進貨，並與海外的300多家品牌直接簽約。
在達令家的官網上，SKII、雅詩蘭黛、蘭蔻等一二線美妝護膚品牌均顯示是其合作夥伴，但從上述幾家品牌的官方渠道處核實後發現，達令家並不在他們合作的電商平台之列。
筆者認為，流量與信任是電商的基礎，社交電商的出現為高性價比流量的獲取提供了解決方案。但是只靠流量並不足以構築護城河，企業未來的發展方向仍是供應鏈和用戶需求的滿足。
在經過粗放式收割流量後，社交電商應開始關注供應鏈優化和用戶滿意度，企業管理走向精細化以促使消費者復購，加強商業模式的可持續性才是立足之本。
在社交平台傳統盈利模式逐漸收窄，內容變現能力走低的情況下，社交電商的發展邏輯有望得到施展，實現商業變現成為可能，然而在行業野蠻增長期，更需要平台方自我約束，良性發展，避免過度「透支」用戶信任。
文章來源：和訊名家,特此鳴謝！
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