1.在自動取款機取款時，注意一定要在自動取款機前看清楚，不要離開自動取款機。因為取款機有一個隱藏的攝像頭，錄像可以幫助你作證。
2.一旦發現假幣，請立即舉起假幣，儘量靠近，對準鏡頭，將假幣碼對準鏡頭。如果有保安在，我們就立刻請保安作證，一起去櫃檯。
每個人在生活中都可能遇到假幣，所以從銀行的自動取款機取錢可能取到假錢嗎？如果取到了假幣，又該怎麼辦？我可以向銀行申請兌換嗎？接下來，律師會詳細為你介紹。
人民銀行在北京，廣州，南京，上海和四個城市試點，要求自動取款機（ATM）的錢可以進行冠字號碼查詢。這意味著，如果有人從ATM機取到假錢，將會獲得相應的賠償。
1.申請涉假查詢
需要申請涉假查詢的，應在辦理取款業務（包括取款日期）起計20個工作天內提出申請。攜帶有效證件（身份證、軍官證、台灣身份證或護照等）、假幣實物或《假幣收繳憑證》、辦理退款業務的證明資料，到取款金融機構提交冠字號碼查詢申請。
查詢人沒有提供完備的證明材料的，受理單位應當通知其補全材料，不得無故拒絕受理。金融機構只接受虛假人民幣冠字號碼查詢的申請。經證明為真幣的查詢申請，不予受理。完整券將由付款銀行全額退還給查詢人，或應查詢人的要求更換真幣。殘損券由付款銀行按照有關標準兌換。
2.查詢方式分現場查詢與非現場查詢
（1）非現場查詢是受理人在後台登錄信息系統查詢冠字號碼信息後，根據查詢人要求的不同，將結果在現場通知或者通過郵件、郵寄方式告知。受理查詢的單位應在受理之日起三個工作日內辦理好相關事項，如有特殊情況需延長辦理時間的，應提前告知。
（2）現場查詢，指的是受理的單位使用信息系統客戶端，直接向查詢者顯示查詢結果。
3.查詢結果為假幣，獲得銀行全額賠償
如果查詢的結果認為付款銀行發出假幣的，付款銀行應當將假幣全額收回並全額賠償；如果偽造的假幣已經被公安機關或者其他銀行收取，則付款行應當獲得查詢人持有的《假幣收繳憑證》或《假幣沒收收據》後予以賠付。
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