2009年，剛畢業沒多久的小殊一腳踏入了電商行業。因為本專業就是電子商務，他在校期間就接觸了淘寶，現在也算是電商圈裡的老人了。那個時候他做的是U站，可能現在很多人都不太清楚這個是什麼。
最開始不太了解淘寶的他，只是一個小運營助理，領導讓做什麼他就做什麼。那個時候工資也很低，才2000一個月，工作非常單一，就做點網頁代碼維護，在蘑菇街、美麗說、論壇等地方發帖子引流，還有一些上新的活。總的來說，他做得都是最簡單的執行工作，聽命於上司，也沒什麼自己能夠拿主意的部分。
因為自己只是一個運營助理，在店鋪運營上面也不能做決策，只能根據老闆的想法做事，沒想到老闆也會決策失誤。有一次店鋪參加淘搶購，賣了1000多單，這本來是讓人高興的事情，但是老闆是做檔口的，貨優先檔口，最終導致天貓發貨延遲，損失了不少錢。
同樣的事情不止一次發生，因為老闆決策的接連失誤、資源的難以協調，備貨跟不上流量，店鋪無法正常運轉，最終導致店鋪銷量的下滑。
如果我是老闆，我能不能避開這些錯誤？或者在事情發生後，及時挽回損失？小殊不禁將自己和老闆做對比。也不斷地開始思考，運營和老闆直接的差距是什麼。
不甘於就這樣一天天磋磨過去的善言，加入了各大QQ群和論壇學習電商運營技術，不放棄任何一個機會來學習提升。有的時候圈子裡有一些活動或者線下培訓，他也要去。一個是為了學習提升自己的見識，第二個是為了拓寬自己的人脈。
通過和同行的交流，小殊逐漸了解到他們的工作模式和方法，然後不斷的豐富到自身團隊和自己的成長當中。就這樣他不斷地成長，從一個小小的運營助理，逐漸成為運營、運營主管……他的工作不再是簡單的執行，而是帶領團隊，招人，培訓，安排事情，考核結果，自然而然的成長為了一個店鋪的負責人。
很多運營都覺得，自己處於「一線」，淘寶有什麼動向自己都第一時間掌握，用戶有什麼喜好自己也第一時間得知，實操也是自己做得最好。這樣想想，好像自己比只拿主意不幹活的老闆厲害多了。但實際上，能成為領導、店長，他的全局觀和策劃都是一線運營不能比的。
 剛開始操盤整個店鋪的善言就栽了個坑。那個時候他做一了個C店，前期的利潤非常可觀，每天銷售額有3000-5000。那時還是在量子恆道的時代，也沒有什麼廣告費。可以說是不錯的一個成績了。
因為店鋪數據不錯，小殊人也飄了起來，對庫存備貨有了盲目自信。結果把所有的錢都壓在一款秋冬毛呢外套上，最終損失慘重，賺的錢全部變成了積壓的庫存。後來小殊總結說，當時不懂數據，然後盲目自信，不了解市場，只覺得好做，錯失了很大的機會。
痛定思痛的小殊開始了更多的學習。他認為數據分析是店長去做店鋪管理核心需要的一個內容，可以幫助店長精準決策。通過店鋪數據分析，流量結構分析，商品數據分析，內容數據分析，可以判斷店鋪的生命力，未來的成長機會，從數據的角度去做生意，不止是省錢那麼簡單，而且可以優化店鋪的團隊結構，營銷重心。
對於優化店鋪團隊結構和營銷重心這一點，小殊為我們舉了幾個例子。例如薇婭團隊，就是選款團隊和直播團隊，例如張大奕，更多的是微博內容團隊，買手團隊，設計師團隊，電商營銷團隊，還有抖音的一些大V，已經不需要站內引流，完全用站外的粉絲進行成交，所以團隊形式可能都發生很大改變。
掌握了數據分析能力的小殊也做出了不錯的成績，他和別人合夥做天貓，從團隊3-5人開始，專做毛衣，做市場貨。然後通過市場數據分析，進行貨品品類增加，圍繞關鍵詞進行數據化選款，當時是一個禮拜搜索過萬。
當年6月份，他的女裝店鋪就做到了7層，月銷售額達到1000萬/月，然後他開始擴充天貓團隊，創立了6家天貓店鋪，最終年銷售額總體達到8000萬。
通過這段運營經歷，他總結了數據分析如何應用於店鋪之上：
第一個：應用是通過市場分析，了解行業品類，市場關鍵詞，搜索人群需求，了解行業的人群，搜索什麼，買什麼樣的價格，拍什麼樣的視覺，市場銷量體量怎麼樣。
第二個：應用是數據化選款-商品上新之後，會通過數據篩選款式，了解要不要進一步進行商品數據優化。
第三步：應用是流量縱橫，在操作店鋪的商品的時候，可以跟進商品數據效果的各項流量提升的效果，然後進行爆款流量孵化打造。
第四步：就是通過數據，統籌店鋪的營銷占比費用，推廣方式，營銷方向，了解店鋪的增長方向。
很多人覺得店長就是注重產品打造、流量獲取。但他認為，一個資深店長，對行業，對產品有豐富的經驗，對數據敏感度極強。這種店長可以及時調整店鋪產品方向，營銷方向，進行店鋪數據調整，然後進行產品規劃，從整體的數據變化中，調整團隊方向，提升店鋪的增長。
一個優秀的店長，不但要會把握店鋪的運營節奏，還要擁有豐富的團隊管理經驗，能夠不斷總結復盤，積累經驗，還能第及時的承上啟下，和老闆及時溝通，把控店鋪發展方向，從數據出發，調配公司資源，協調部門資源，提升店鋪業績增長。
不誇張的說，每一個電商運營，都有一顆當店長的心。
畢竟電商運營可以說是十項全能，上能開直通車，下能改文案，能加班回復旺旺，甚至還能下倉庫搬貨，哪裡有需要，哪裡就有運營。我和很多運營聊，他們都覺得自己比老闆厲害不少。
但是十個運營里，可能只有一個成為了主管、店長，這需要機遇，更需要自身的努力。
運營和店長差在哪裡？差在工作資歷？差在渠道資源？