馬太效應+暈輪定律

加倍重視顧客，無視看客；愛你的那群人無論如何都覺得太陽從你屁股升起。

例見本文。只為讓你【玩弄人性新技能get√】賺得盆滿缽滿；哪管假道學滿嘴仁義道德，不滿譴責加抗議。對不起，我這個人不太會說話。如果有冒犯假道學的地方，來打我呀！

心理錢包

重購客單價，盡在顧客更高需求層次的、更高含金量的心理錢包。

（倒金字塔：自我超越>自我實現>審美>求知>自尊>愛與歸屬>安全>生理）

例，逢年過節（通過EDM、簡訊、廣告、電話、信等，下略）讓顧客認知與認可，XX產品不唯自用，送禮送也倍有面子，動愛與歸屬錢包；

例，重量級新品上市，讓顧客認知與認可，XX產品明星們都在用（明星效應+從眾效應），動自尊錢包。

例，iPhone 5S上市前，APPLE升級IOS7系統，就動了iPhone5前機型用戶的自尊、求知與審美錢包：為什麼我的舊機器基本跑不動新版系統？跑流暢得多高性能？跑流暢將多好看？買吧……

角色深化效應+音叉效應

演員比票友入戲深。當品牌賦予顧客場景、劇情、角色，讓顧客共鳴，重購易如遊戲。

大例，想像英雄鋼筆帶上英雄感，你是否有感再買，品牌能否逆襲？

小例，贈品牌吉祥物樂高，讓顧客通過動手認知、認可品牌；然後會心一笑。

多看效應+視網膜效應+近因效應

因為總看記更深；因為擁有更關注；因為剛見更優選——當品牌、產品占領顧客生活，進入「選擇集合」，返購機率大漲。

大例，聖誕老人都市傳說由可口可樂推出，只為紅白VI無處不在。

小例，低價/免費提供產品訂閱，讓顧客每月收到新品介紹、試用品、優惠券、內刊。

感官協同效應

五感聯覺（視覺、觸覺、嗅覺、味覺、聽覺）比一感記憶深刻——讓品牌、產品關聯顧客感觀。

正例，「結婚前她像個可口可樂瓶子，結婚後她像個可口可樂罐子」。

反例，短片BlinkyTM，讓安卓躺槍。

蔡加尼克效應

未完成之事，記憶尤深。

例，以龍珠為贈品，集齊全套召喚神龍。

例，贈送各種玩法的優惠卡，愛用不用過期作廢。

參與效應

和顧客一起玩，讓顧客一起玩。

短線玩法，如掃描產品說明書上二維碼，轉發產品故事頁面到朋友圈可獲抽獎資格1次，獎項如到線下專櫃領取返現、神秘贈禮；或線上優惠券。

尼曼前景理論+心理帳戶

失之痛大於得之樂；勞動收入儉用，意外之財鋪張。

例如，白送XX元現金券，重購即送神秘禮，X日內有效。

控制錯覺

人多愛彩票，且感覺自選彩票中獎率比隨機略高。

例如，購買即可下內部彩票一注，每平均返購周期開獎一次。

稀缺法則

期限時間、少量機會、潛在損失……飢餓營銷又如何？

例如，萬惡的知乎邀請碼……當年多想要，多難拿！

鳥籠效應+門檻效應+互惠定律

送鳥籠騙進門，賣鳥敲竹槓。

例如，初級版低價/免費，高級版付費；設備免費，耗材付費；產品免費，服務付費。

例如，產品包裝內置返現券或神秘禮券，限到指定門店領取。

對比定律

要想甜，加點鹽。

例，隨產品附贈更高性價比、更輕鬆、更快捷、更安全、更適合身份……的推薦產品優惠券。

權威定律

用顧客賺吆喝，人人都是自媒體，權威還是權威。

例，與顧客中有影響力的合作變現；送點產品就能激發宣傳熱忱。

例，夥計告訴你誰誰誰常來吃包子，趕緊預知媒體準備。

失調法則

人多言行一致，向顧客要承諾。

例，若顧客承諾重購是買給別人，何妨讓優惠上限=新客獲取成本 ×新客轉化率？

首因效應

啟蒙即師，常識為父。

例，藍瓶的就一定好？中西藥結合就一定療效好？只看男科就一定更專業？這麼說為了多賣久賣。

指標定律

有指標就有奔頭，盡在會員積分系統。

例，看QQ積分對會員做了些什麼！

軟糖試驗

越延遲，越滿足。

例，每天折現0.1元的一年期優惠券，誘惑籌碼遞增。

路徑依賴

懶，就要付出代價。

例，那些年我們一起罵過電信增值業務，仍可借鑑自動續訂。

禁果定律+逆反心理

需求慾望擋不住，紅杏出牆來。

例，說明書何妨遊戲文字，「不建議再次購買本品，有炫富之嫌！」或「別總購買本品，也偶爾憐憫被我們顛覆的對手！」。

溯源人性

無非十四種原欲：食、色、仇恨、好奇、娛樂、自我、家庭、民權、地位、榮譽、社交、聲望、權威。無心信手拈來。

例如好奇，「你知道本文有幾式人性殺招？30，還是31？」

例如仇恨，「覺得本文好推薦給朋友；覺得本文不好推薦給敵人！」

選上述殺招，一切顧客在劫難逃。

文 | 波旬

玩弄人性的20個經典營銷法