8月18日，記者跟隨市文明辦督導組對薩爾圖機場、部分銀行、行政服務大廳等十幾家重點場所進行了實地踏查督導，檢查全國文明城創建工作進展、存在問題等情況，並現場指出問題、制定解決方案，要求限時整改。
1.薩爾圖區行政服務大廳母嬰室一周後投用
在薩爾圖區行政服務大廳，遠遠就能看到大門上方張貼的標語：「科學防控疫情，文明實踐隨行。」
數排柵欄將門前空地分割成了便於排隊的等待區。為提高辦事效率，柵欄邊還有醒目的牌子提醒市民需要到幾樓、幾號窗口辦理相關業務。樓內，市民們戴著口罩，有序辦理業務。
根據《實地考察點位達標參考手冊》要求，政務大廳內要建有志願服務站點，能夠正常提供服務，還要設置無障礙衛生間和母嬰室。督導組發現，薩爾圖區行政服務大廳雖然設置了「志願服務站」，但站內的工作人員卻表示暫時沒有志願者提供服務。此外，這裡也沒有設置母嬰室。
薩爾圖區行政服務大廳副主任李長福表示，將專門騰出一間辦公室作為母嬰室，並加裝相關設施，預計一周後投用。
市政府行政服務大廳情況較好，有志願者隨時提供服務。母嬰室內目前有沙發、桌椅，還有一個可供孩子玩的小機器人，其他設施也將於近日陸續添置。
2.薩爾圖機場近期將聯合交通部門整治違停
作為城市窗口服務行業，薩爾圖機場是我市文明城市創建的必檢單位。機場內外，關於文明宣傳的公益廣告隨處可見。入口處，工作人員嚴格執行掃碼、測溫，還查驗身份證。大廳內有工作人員、志願者，隨時為有需要的市民提供服務。
美中不足的是，機場候機樓門前接機、送機的車輛未實現即停即走。
9:30，記者在薩爾圖機場看到，儘管候機樓入口、候機樓出口、候機樓一號門和候機樓三號門前都安裝了「電子警察」，仍有十幾台車牢牢「霸占」著距離大門最近的行車道。3分鐘內，只有一輛車開走，其他車的司機或進樓接送旅客，或站在車外閒聊。
「這些攝像頭去年就安裝了，就是為了治理機場違停現象，但目前看來效果並不明顯。」機場相關負責人表示，他們沒有執法權，對車主只能勸導：「下步我們會和交警、交通運輸等部門加強聯繫、溝通，對此處違停進行集中整治。」
3.各銀行提示標識張貼到位，服務文明貼心
當天，督導組還走訪了薩爾圖區多家銀行。檢查中發現，各銀行營業大廳內涉及社會主義核心價值觀等內容的公益廣告均張貼在醒目位置。
志願者或工作人員各司其職，耐心為市民提供服務。「行業服務規範」和「客戶投訴處理流程」也都能看到。
在龍江銀行大慶分行潤豐支行，禁煙標識被公益廣告擋住了。在督導組工作人員的指引下，銀行工作人員將其重新貼在了大門對面的牆上。
市文明辦要求，相關單位要對照任務標準，深入查找不足，全力補齊短板，不留空白。下一步，我市將繼續堅持問題導向，全面加強對「創城」各點位的督導檢查工作，及時梳理和通報檢查情況，明確整改時限，定期反饋整改成效，確保「創城」工作有序、高效、順利開展。