隨著境外新冠肺炎疫情持續蔓延，全球疫情形勢越來越嚴峻。作為中國三大門戶樞紐之一，浦東機場是扼守境外疫情輸入的關卡。在嚴防境外疫情輸入的態勢下，浦東機場交通保障部承擔入境旅客集中隔離的轉運保障任務。為了守好旅客轉運「最後一公里」，浦東機場採取多項措施，與相關單位高效聯動，傳好「接力棒」，確保閉環流程無縫銜接。
97輛轉運巴士配備到位
接到轉運保障任務後，浦東機場交通保障部迅速搭建由總經理全面負責、分管領導蹲點負責的帶班指揮系統，成立了1號航站樓工作組、2號航站樓工作組、省區工作組、後勤保障組、集中隔離點（賓館）協調組、車輛調配組、信息保障組、特勤組等多個專項工作組，抽調近500人奔赴防疫第一線，多項保障措施相繼出台、迅速落實。
為了保障旅客轉運，浦東機場配備了97輛轉運巴士，保障隔離人員隨到隨走；每周定期召開分組工作例會，持續完善轉運細節，及時優化轉運流程。和本市16區和江浙皖駐點工作組建立每日例會機制，加強工作聯動，實時召開研討會、部署會，做好浦東機場托底保障。
實施封閉式的區域管理
為確保安全，浦東機場交通保障部實施封閉式區域管理，針對旅客轉運流線設置了3000米封閉式通道和隔離區，嚴控隔離旅客進入清潔區，使旅客精準分流。為讓工作人員在穿脫防護服環節「紮緊籬笆」，轉運一開始保障部就在工作區現場設立了專用更衣室，配置廢棄防護物資回收桶，落實定期處理和消毒等防疫措施。
為方便現場工作人員的休息和用餐，浦東機場還開闢專門區域，既確保防疫安全，防止次生傳染，又有效改善了現場工作環境。
精準的 「人＋單」交接
專人全程跟車陪同
作為轉運任務的關鍵環節，轉運旅客信息匯總必須做到「不錯不漏」。為確保每個航班旅客信息的精準回溯，3月22日起，浦東機場交通保障部正式啟用旅客信息登記系統，通過科技手段，梳理匯總每天轉運旅客信息。
96個系統二維碼易拉寶分布於旅客途徑通道的各處，旅客只需掃二維碼即可錄入個人信息，讓旅客享有更安全、便捷的信息登記體驗。旅客信息錄入上傳至系統資料庫的同時生成個人信息二維碼，由各點位工作人員掃描後即可進入相關區域的旅客信息資料庫，在提升旅客信息精確性的同時極大縮短了人工覆核信息帶來的時間成本。
此外，保障部做到人盯人、人單交接。在集中隔離旅客上車前，做到人員集中管控；轉運過程中專人全程跟車陪同；每一環節做好信息表逐人核對、人表同步交接。截止4月2日上午8點，共接受隔離轉運安置任務2212批次，轉運人員23176人次。
高效的「人、車、房」協同
簡化流程、互聯互通、協同作戰，是確保旅客轉運高效有序的前提，浦東機場交通保障部以交通運控中心（TIC）為中樞，迅速建立轉運協調聯動平台。3月6日起，與浦東新區防控辦互派專員實行24小時進駐模式，簡化隔離點信息對接流程，快速確認隔離用房及旅客數量信息，避免因信息確認流程冗長導致轉運車輛無效停留難以發車的情況。
3月7日，轉運車輛保障單位派員入駐TIC，駐守人員根據實時監控，及時掌握最新的現場用車情況，每小時報告轉運點車輛排隊儲備數量，確保轉運點10輛大巴、6輛中巴實時等候，實現「車等人」。
3月28日零點起，所有入境來滬人員一律實施為期14天的集中隔離健康觀察，保障部即時應對，一方面做好隔離酒店的靈活調配，另一方面及時調派人手加強旅客分流、沿途引導等崗位，第一時間在2座航站樓加設中轉旅客專用通道和專用轉運點區域，新增指引地膜、安裝指示立牌，引導中轉旅客快速有序進入全新流程。
3月30日，為進一步提升轉運旅客信息收集、隔離酒店對接協調、酒店空房信息統計等環節工作效率，浦東機場能源保障部與機電信息保障部的15名同志加入集中隔離點協調組。每天早上定時接收上海市各區各家酒店的空房數據，並根據轉運旅客需求，和各酒店協調溝通落實隔離房間，並及時將相關信息傳遞至現場發車人員，大幅提升轉運效率，確保旅客能夠在最短時間內轉運至隔離點，實現「房等人」。
戰「疫」中的暖心服務
交通保障部在各主要道口和防疫專用通道沿線均設置了多國語言引導標識並配有工作人員，為國內外旅客提供可視化的引導和信息諮詢服務，還專門編制並下發中英文對照防疫工作用語手冊，幫助現場工作人員增強和外籍旅客溝通效果。另外，還專門設置了便民桌，擺放了免洗洗手液、酒精棉以及大容量充電寶無償提供旅客使用。同時，考慮到旅客到港時間不一，等待期間不方便走動，在每個便民桌上還免費為旅客提供方便食品，隨時為旅客補充能量。每天為現場工作人員提供近5000份三餐及夜宵點心，24小時確保茶水供應。
作者：上海電台記者車潤宇
編輯：吳艷
責任編輯：金曉英