他 「憂」，他們「優」解「憂」
在蓮都區碧湖鎮企業務工的山東籍小伙魯師傅遇上了「麻煩事」，因為自己的粗心大意，導致身份證遺失，這給他的工作和生活帶來極大不便利，為此，魯師傅來到蓮都區公安分局碧湖派出所辦證窗口尋求幫助。熱心的窗口工作人員「特事特辦」，不僅通過微信連線確認魯師傅的身份信息給予業務受理，同時還快速為魯師傅「跨省」辦理好身份證件，實打實得解決了原本放在心裡的「擔憂」。
魯師傅是山東人，一直在蓮都區碧湖鎮上的一家企業工作。前段時間，因為自己的粗心大意，魯師傅將自己的身份證給弄丟了，導致生活和工作帶來不便利。由於平時工作繁忙，加上回老家補辦身份證不僅要向公司請假，而且來回數千公里的交通費用也是一筆不小的開支，這件小事在魯師傅心裡不知不覺成了「煩惱」和「憂慮」。
聽工友說，公安機關的辦證窗口不僅文明、熱情，而且都開通「最多跑一次」服務，實實在在為群眾服務。10月24日中午，剛下班的魯師傅匆匆地趕到碧湖派出所辦證窗口，向向午飯飯點都「不打烊」的窗口工作人員求助，講述自己身份證遺失，導致了工作生活的很多不便，並詢問是否可以跨省異地補辦身份證件。
窗口工作人員熱情接待魯師傅，並詢問魯師傅相關情況。因為魯師傅身上沒有其他任何有關身份信息材料，但窗口工作人員本著為群眾「解小憂、幫小忙」的出發點，立即與魯師傅工作的企業相關負責人了解羅師傅情況，查詢魯師傅暫住人口相關記錄，隨後工作人員通過微信與魯師傅家人進行了戶口簿等真實身份信息核對確認，百分百確認魯師傅身份信息後，最終工作人員為其登記辦理了身份證件。
不出務工的小鎮就能補辦身份證，魯師傅對公安機關的服務態度、效率給予了最好的肯定。他說 ：「在服務群眾面前，公安民警為群眾『解憂』『幫忙』，更是暖情、暖心，人民警察真心真意為人民！」
責任編輯：李 晨
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監製：王芳芳