井噴式的面膜行業正在遭遇慘烈競爭，進口品的湧入壓縮了國產品牌的生存空間、直播經濟的爆發導致線下出現兇狠的低價肉搏戰、加之護膚品牌紛紛推出面膜，面膜寒冬時間被延長。
「不管市場衝擊多嚴重，總會有幾個品牌存活下來，這是市場規律。」北極泉&歐素總經理馬佳斬釘截鐵說道，面膜一定會回歸到本質，即品質力上。誠然，北極泉就是其中一個以品質「活下來」的品牌。
北極泉&歐素總經理馬佳
市場競爭促進國產品牌整體知恥而後勇，在消費主義占上風的時代里，北極泉放棄了以低價赤膊拼殺的打法，選擇走品質致勝的荊棘之路，儼然做好了打持久戰的準備。
新模式，新驚喜
2019年，北極泉拓展了兩個新的區域市場，分別是湖南和湖北。其中，湖北正在良性發展中。而湖南正在起步中，尚需扶持。
由於不打價格戰，無法給代理商提供更低折扣，加上北極泉腳踏實地，不打快拳，找到真正理念一致的代理商並不容易。但是，看到很多本來活不下去的小代理商，選擇北極泉後越過越好，馬佳更加堅定，北極泉要走高品質之路。
北極泉商學院
馬佳指出，雲南、四川、貴州、新疆等地對北極泉的依賴度較高，網點也一直在增長。最重要的是，發展至今北極泉沒有主動換過任何一個代理商，亦極少有代理商主動放棄代理。這也說明了，北極泉是一個能真正讓代理商賺到錢的品牌。
培訓是馬佳的專長，也是北極泉在CS渠道的核心競爭力。「通過培訓教育，幫助終端帶動銷售和顧客復購。」馬佳表示，百日維新、美課沙龍，線上微秒殺，閃購會等系統培訓在終端的賦能作用是顯而易見的。如南京寶嵐曾創造了一天35萬的業績，天虹洗化閃購活動開場3個小時就賣了13萬。
天虹洗化閃購會現場
在行業里，礙於巨額成本和巨大精力，甚少品牌能堅持在服務和培訓上狠下功夫。這對專注產品與培訓動銷，以渠道利益為重的北極泉來說，是一大差異化優勢。
百日維新
首先，通過百日維新種下一批草，贏得消費者的體驗；消費者認可產品品質後，再進行「微課堂」的美客沙龍，邀約會員現場聽老師講課，加深顧客印象，「基本上通過微課堂現場聽課的顧客最後都會轉化成北極泉的忠實粉絲」；當微課堂積累一定的粉絲顧客群體後，開始做線上的微秒殺，「顧客認可品質，有活動的時候都願意參與」，最後一步才是迅速幫助門店銷貨的閃購會。馬佳特彆強調，「跳過前幾步直接做閃購會的門店，北極泉都不讓做。」
嗨購會
在終端效果立竿見影的前期，北極泉已經進行了大量的準備工作，譬如微信營銷、圖片推廣、建群預熱、互動等。通過遞進階梯讓終端每次都能享受新模式帶來的每一波紅利，成功收割了一大批代理商以及終端的口碑和信譽。
新品類，新布局
2017年，立足於「歐素在市場上的口碑有目共睹」和「作為體驗感強的品類，精油需要強大的培訓和服務團隊，而這正是北極泉的強項」的多重思量，創立僅三年的北極泉全資收購了歐素精油品牌，正式開始雙品牌獨立運作策略。
目前，馬佳正全力以赴地負責歐素的生產、培訓以及市場開發工作。秉承「專業的人做專業的事」的信念，馬佳馬不停蹄組建了歐素全新的培訓團隊，藉助千聊、微信、視頻等工具，迅速讓團隊老師了解新品的賣點和亮點，再通過每人一套新品的親身試用體驗，掌握在終端渠道銷售的的方法。「我們會在最快的時間內讓已經上貨的終端完成培訓，如果按部就班恐怕來不及。」爭分奪秒成為了馬佳的工作常態。
砍掉歐素的八大護膚線後，馬佳重新進行了系統的產品規劃。開發的山茶花潤膚油和新活緊緻眼部套盒新品已經上市，正在全面展開培訓，鋪占市場，其他新的產品線也會陸續面世。如今，歐素已漸入正軌，在江蘇、浙江、陝西等區域逐漸增長。
美業風暴下，精油在國內市場所占份額並不大，但馬佳十分看好精油產品在市場的潛力。深受線上打擊，日化店正在重走體驗護理老路，曾經的前店後院模式又重新「熱」起來，而且越來越火。「既然想在體驗護理上尋找業績增長點，沒有什麼品類比精油更具有強烈的體驗感。」加之小眾精油品牌的催生，馬佳預感，精油在國內仍有巨大的市場空間，2020年或將恢復精油文化和精油護膚熱潮。
面對雙品牌運營帶來的挑戰，培訓技能過硬的馬佳對此毫無壓力。「一里通，百里融」的魄力在她身上表現得淋漓盡致。但她坦言，北極泉還有未完成的使命，維穩已有市場、扶持新市場、開發空白市場依然是北極泉未來的項目重點。北極泉也會嘗試通過抖音等社交平台以及不斷推陳出新產品來增強品牌影響力。
正如馬佳所說，一路走來，北極泉都發展得很穩健。相信隨著時間的磨礪，勇攀高峰的北極泉在品牌力擴張之路必將再上一個新台階，贏得更多消費者的青睞。