7月29日，中國電子信息產業發展研究院在京發布了《2019上半年中國家電市場報告》（以下簡稱《家電市場報告》）。
報告顯示，今年1-6月中國家電市場零售總額達到4297億元，京東以22.7%的份額位居中國家電市場全渠道單體零售商之首，蘇寧易購、天貓、國美電器分列二三四名。
符合個性化、智能化、服務化要求的新型家電改變了老百姓的家電消費結構。洗碗機、電動牙刷、掃地機器人等新興家電成為拉動上半年家電增長的主要力量。
今年1-6月，京東以22.7%的份額位居中國家電市場全渠道單體零售商之首
創新變革，產品服務優勢贏得消費者信賴
《家電市場報告》指出，今年上半年線上渠道對家電銷售的貢獻率進一步加大，首次超過40%，這成為連續多年穩居線上第一的京東家電領跑全渠道的重要原因之一。
作為中國家電網購的先行者和開拓者，近十年來，京東推動和參與了家電行業幾乎所有的變革和創新。京東家電多年來通過對業務模式和服務體驗的不斷創新，在贏得消費者信賴的同時也不斷擴大著自身的市場份額。
早在2013年，京東就以「30天價格保護，30天質量問題退貨，180天質量問題換貨」的全新服務標準，消除了消費者網購家電的顧慮。2016年在業內首次推出「家電選購指數」，並不斷升級疊代「家電小秘書」服務。幾年來，京東家電與中國質量認證中心、中國家用電器研究院、中國標準化研究院等多家權威機構合作，連續推出「京東小家電准入標準」、「家用除濕機標準「、「按摩椅團體標準」等行業標準，通過不斷提升行業標準推動行業進步，讓消費者在京東安心消費，放心使用。
京東始終堅持為消費者提供高標準的家電服務，以「服務的確定性」得到消費者最大的信任，不斷為家電服務樹立新的標杆。今年更是藉助AI智能高科技手段再次提升行業服務標準，引領家電行業進入智能交互服務時代。
今年5月，京東又聯合中國標準化研究院等權威家電產品標準研究機構，共同發布了基於C2M反向定製的「京品家電標準」。這是中國第一個由零售平台發起、以消費者需求為導向制定的團體標準，更高品質、更符合消費者個性化需求的京品家電也引發了消費者的追捧。
京品家電是基於京東平台大數據和AI算法的集成，以消費者個性化需求為核心，反向定製而成的集高顏值、高品質、高性價比於一體的智能家電優選品，自去年9月推出就受到消費者追捧。今年京東618全球年中購物節期間，京品家電平均成交額環比5月提升了4倍之多，全年預計整體銷售數量將突破1000萬台，成功搶占行業C2M反向定製戰略制高點。
極致下沉，釋放低線級市場家電升級需求
《家電市場報告》數據顯示，村鎮級市場家電網購全面爆發成為上半年家電市場增長的另一大動力，1-6月各大電商來自村鎮級市場的銷售額增幅達到96%。以京東為代表的電商龍頭企業持續布局村鎮級市場，是村鎮家電市場爆發的重要原因。
通過極致的渠道下沉，深入縣鎮村市場，釋放低線級市場的家電升級需求，是京東制勝全渠道的另一個重要原因。早在2009年，京東就獲得商務部「家電下鄉」零售商牌照，成為首個承擔家電下鄉任務的電商企業。近幾年，「渠道下沉」一直是京東家電的核心戰略之一。截至今年6月底，京東家電專賣店的數量已超過1萬家，服務範圍覆蓋全國2.5萬個鄉鎮和60多萬個行政村。
今年以來，京東家電專賣店對整個體系進行了全面的優化升級，通過產品專供化、運營體系化和門店數字化，進一步提升了經營效率。隨著年內更多的京東家電專賣店在全國各地開業，這個穩步擴張的業務將為更多鄉鎮消費者帶去更高品質的家電產品和服務。
在大中城市線下渠道，京東家電的渠道下沉也在有條不紊地推進中，除了戰略投資五星電器之外，位於重慶面積超過5萬平方米的超級體驗店今年將開業。按照計劃，京東家電將在國內一二三線城市開設不同面積的超級體驗店，可以與縣鎮市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下體驗版圖，進而實現「線下再造一個京東家電」的目標。
一個多月前剛剛結束的京東618全球年中購物節，也為上半年京東家電全渠道22.7%的份額做了有力的註解：包括美的、海爾、海信、小米、康佳、長虹、TCL、飛利浦在內的30多個家電品牌共計為京東單獨開設了近200條生產線，專門為京東生產超過600款獨家商品。6月18日0時起，京東家電僅用2分36秒整體成交額就突破10億元大關，銷售勢頭之猛可見一斑。
作為中國第一家電零售渠道，京東家電將堅持「以信賴為基礎，以客戶為中心的價值創造」的經營理念，與合作夥伴一起不斷優化產品、服務和用戶體驗，為消費者帶來更大的優惠和更好的家電消費體驗，不斷推動家電的消費升級。