導語：本欄目基於遊戲日報新媒體億級讀者用戶數據反饋，聚焦於國內女性向遊戲市場，還原核心用戶對於熱門事件的看法評論，旨在為大家帶來更加客觀的玩家觀點的同時，探索女性向遊戲運營過程中，值得引起廠商關注的細節。
進軍女性向遊戲市場雖是行業趨勢之一，但即便是騰訊等大廠，在布局的過程中都有些「小心翼翼」。這不僅僅是因產品難切到女性向遊戲玩家的偏好，更是因為這部分用戶很敏感……
前不久，作為國內女性向手游中具有代表性產品之一的《食物語》，迎來了一次重大版本更新，遊戲進入到了「聖品」階段。新版本推出的初衷或許是希望能注入新生命，卻遭到大量玩家的聯名抵制，到如今已經延續了有近半月的時間。
而在這個事件發酵的過程中，還出現了多次單獨的矛盾點。
或許是迫於輿論壓力，官方曾通過遊戲郵箱，為這次版本的變動向玩家發出道歉信，給出了一定的補償來安慰玩家。但郵件的發布時間「13時11分」卻引起了大量討論，部分玩家將其解讀為官方的變相嘲諷（1和3形似B，1+1=2）。
隨新版本更新的玩具搖椅「思無邪」也被進行了單獨解讀。因形似木馬，小字文案卻寫著「孩童們最愛的木LV玩具」，被玩家指出「木LV」的定義似是策劃刻意而為。而該詞背後不合時宜的歷史背景，讓玩家懷疑策劃有侮辱女性之嫌，之後官方偷偷刪除了文案中的敏感詞。
此外，在這期間還有自稱為官方內部人員的帳號，在《食物語》超話與玩家對線互撕，其觀點直指玩家惡意挑事，「聖品」模式勢在必行，不玩可以退游，讓不少玩家情緒異常激動。
之後，官方下場發布過聲明，澄清問題人員並非公司員工，但這條聲明實際上並沒有令玩家們信服。甚至有玩家指出官方封停多個帳號，卻漏掉涉嫌侮辱玩家的這兩個，質疑背後是否有劇本故意促成的鬧劇。各種類型的分析貼也在超話被玩家轉載。
或是受「抵制聖品」的負面情緒影響，這段時間對小細節的嗅覺異常靈敏，且很容易被大環境節奏帶著走，少有人會認真分析事後真相。實際上，運營事故往往非官方刻意為之，引發運營事故的原因也並非單純某一種。
頭部女性向遊戲遇到此類情況很頻繁。一旦玩家對某事不滿，就會表現出很強的排斥性，且要求遊戲必須要保持跟自身的理念「一致」。
早前8月份《閃耀暖暖》周年慶，官方曾計劃邀請吳宣儀在慶典直播中與暖暖同台合唱，但吳宣儀後援會私下宣傳模糊定義，被玩家誤認為吳宣儀獨唱，引發了雙方粉絲的對線爭執。過程中《閃耀暖暖》的玩家幾乎寸步不讓，最終雙方合作被迫解約。
而在之後沒多久，《戀與製作人》也遇到了類似事件。時代少年團先後兩次被戀與玩家指出模仿戀與男主台詞時，隨口吐槽「噁心」，兩起事件相隔剛好一月，讓玩家解讀為有意碰瓷遊戲蹭熱度。最終疊紙下場發表聲明，表示遇到這類「擦邊球」事件會堅決維護遊戲利益。
從遊戲本身，到遊戲外部，這類事件幾乎不間斷地在爆發。
相對於其他類型遊戲玩家，女性向遊戲玩家在體驗遊戲的同時，似乎對遊戲內外的諸多細節都更加敏感，除了與自身利益密切相關的點之外，對影響到遊戲中人物形象的事宜也有較強的控制欲，表現也尤為激動，直接或間接影響官方原定的活動計劃的走向。
面對女性向市場的這種特殊性，頭部遊戲也有過一些不錯的嘗試。
為儘可能規避小細節引起玩家緊張情緒，避免帶來不必要麻煩，廠商從未放棄過各種改變。
例如《時空中的繪旅人》選擇更多尊重玩家意見，對於引起玩家非議的一些遊戲細節，會選擇第一時間回應並解決。面對每次卡面劃分存在爭議時，在後續更新中會按爭議點進行相應的修復更新。但官方過於積極改動的態度，也讓一些玩家為其長遠的發展心存擔憂。
新遊戲熱衷寵玩家，老遊戲也有自己的辦法。《閃耀暖暖》官方在不久前成立製作組獨立微博，主要用於針對玩家提出的問題及反饋及時回應解決。此外，也會在日常向玩家提供策劃團隊對遊戲下一步企劃的前期爆料預警，提前收集玩家的意見，緩和玩家情緒。
就目前來看，或受「韓服事件」影響，玩家對於官方的這一措施的態度相對中立，褒獎之餘也有對官方「畫餅」存疑。
總結：
早前谷歌與Nico Partners曾聯合發布《亞洲700億美元遊戲市場成功指南》，通過數據指出，截至2019年底，亞洲已擁有5億女性玩家，其中，聚集在移動端的女玩家占比達到95%。雖女性向市場潛力無限幾乎已是公認的事實，但能夠充分將其挖掘出來，並實際受惠於遊戲本身的產品卻並不多。
女性向遊戲的玩家群體相對特殊，其中女性占大頭，她們大多比男性玩家更關注遊戲的細節，大到遊戲玩法、整體畫風，細化至劇情彩蛋、道具文案等諸多遊戲本身內容，都是這部分玩家極其關注，甚至容易敏感的點；而其群體對情感與社交有更多需求，對於遊戲的依賴受「情感需求是否得到滿足」的影響較大。
這也讓廠商與用戶之間的關係變得略顯微妙，官方有必要「寵」玩家，但也要把握寵的程度，對於各種不滿與問題，玩家希望更直接地看到官方真誠的態度。對於廠商而言，女性向遊戲這個特殊的品類，除了遊戲品質達標外，「對用戶思維的分析」是需要長時間研究的課題。