近日，宅在家裡的東湖高新區左嶺街道朝陽社區居民王雲發現，網格群里增加了一名新人志願者王斯藝，她是專門提供心理諮詢服務。原來，受東湖高新區管委會安排、團工委協調，3月13日來自光谷心理健康維護中心的王斯藝、何穎、陳秀翠、趙慧、李筠、倪彬、馬春霞、張奇8名專業心理志願者下沉到左嶺街8個社區，為社區居民提供更主動、更直接的心理援助，以疏導居民因疫情而產生的各種不良情緒。下一步該區擬在全區各個街道推廣上述下沉服務。
志願者中的王斯藝是一名初中教師，2015年開始從事心理諮詢志願者服務。她從2月7日開始一直在做東湖高新區的心理熱線接聽，3月2號開始下左嶺街道做心理志願者，負責朝陽社區1-20棟的居民的心理疏導和幫助。王斯藝一來就加入到社區的網格群里，在群里主動發聲，接受居民線上微信、電話等在線方式的諮詢，幫助他們疏導情緒，提供一種宣洩和傾訴的方式。她平均每天會接到上十例的在線諮詢，每次電話或微信的交流時長，短的十幾分鐘，長的四五十分鐘，有時她為了解答連正常的飯點都顧不上，平均每天工作時間10小時左右。
許多老年人不會玩手機玩電腦，也沒人聊天，每天在家裡沒有事情可以做，再加上一些基礎疾病，很容易產生無價值感，特別是沒有和孩子在一起的老人，心理波動越發嚴重。針對性疏導老年人情緒問題，還有家庭婚姻問題、中年人工作生活壓力問題，面對不同人群的不良情緒，王斯藝跟其他心理諮詢志願者一樣，運用不同的疏導方式針對性解決問題，感覺很有價值。
據光谷心理健康維護中心負責人介紹，醫療手段可以使患者得到身體上的治療，心理諮詢則可以幫助居民築牢心理防線。王斯藝等8名志願者們下沉到左嶺街道8個社區的各個網格中，通過線上方式疏導因疫情產生的居民心理問題，系東湖高新區中國光谷疫情防控心理援助工作的一部分。志願者正式下沉社區以來，累計服務案例上百例，大大減輕了一線防疫工作人員的負擔，也穩定了社會情緒。
來源：武漢科技報
通訊員：張珊妮 王昕蕊
記者：鄭莉莉