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「沒想到西安城牆幫我圓夢了」
「沒想到她們辦到了」
「沒想到自己還收穫了感動」
……
到底發生了什麼？
讓我們從這封
寫給西安城牆的《感謝信》說起
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感 謝 信
西安城牆景區：
我是來自湖南的遊客，7月17日下午，與家人登上了期待已久的西安古城牆，欲一品千年古城穿越時間罅隙與現代文明碰撞的壯美景致，再賞「夢長安」古境。當日，因種種原因，我們未及時邀請景區講解員，待意識到這個問題急忙回景區總台說明來意，天色卻已晚，我們被遺憾地告知講解員已下班。
旅程時間短暫。在即將回湘的前日，到底難以釋懷，我撥通了景區的電話，說明事情緣由，並請求是否可以在不再上城牆的前提下，請講解員講解。景區回復十分誠懇有禮，告知我講解員並不會靜態講解，而是隨著景點位置變化即時講解。並詳細說明了講解的幾種具體操作方式。在我準備徹底放棄時，工作人員說：要不，我跟同事商量一下，看能不能幫您解決這個問題吧。於是，一件溫暖又美好的事情發生了。不到5分鐘後，一個女孩打電話給我，她說明自己身份，是景區講解員。她建議我，出於經濟和時間的雙重考慮，不必再特地上古城聽講解，她將免費為我講解。同時可採取掃描微信公眾號聽取語音講解、赴博物館聽講解等多種方式來了解城牆歷史。然後，她迅速加了我微信，在接下來的將近2個小時里，她始終在微信里為我講解，她發來圖片、文字，按照圖片的地理走勢，詳盡地講解著每一段的歷史故事，並不時為我答疑解惑。最後，終於全部講解完畢，她打出了一句話：謝謝你們喜歡西安歷史。
我和丈夫、孩子被深深暖到了。她的名字叫胡婧琳。我想，這會是我們忘不掉的名字。
對於與這座堪稱中華文明發祥地的十三朝古都驚鴻一瞥又匆匆而過的旅客而言，胡婧琳小姐的行為，完全體現了千年古都人民在燦爛中華文化薰陶下的優秀品格，和古都子民對這座偉大城市的深深愛戀。梁啟超先生說：學術思想之在一國，猶人之有精神也，而政事、法律、風俗及歷史上種種之現象，則其形質也。愚效梁先生的思路，一座城市精神的體現，則在於城市中的人的一言，一行，一件事。
在這個初夏，我見識了西安。我羨慕西安，它有如此燦爛輝煌的過往；更仰慕西安，它有無數個美好如斯的胡婧琳。
朱科峰
2020.7.19
正如信中所寫
湖南遊客朱先生一家
需要在不上城牆的前提下了解城牆歷史
西安城牆工作人員多方聯繫
為他們進行了免費的線上講解
滿足了他們的需求
對於西安城牆來說，這也是首次
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「我和丈夫、孩子被深深暖到了」
朱先生一家在西安收穫了「感動」
回到家後寫了這封《感謝信》
小薇也在第一時間電話聯繫了這位湖南遊客
進行了簡單的採訪
採訪中，他一連說了
三個「沒想到」
1
曲小薇：您是第幾次來到西安？為什麼會選擇西安作為您的旅行目的地？
遊客：這是我第一次來到西安，我們全家出動的西安之行收穫滿滿。我們一家都很喜歡歷史文化，這次來到西安也主要是為了實地了解西安的歷史文化。除了西安城牆之外，我們一家還去了大明宮國家遺址公園和兵馬俑，也是給孩子上了一節實地歷史課。
曲小薇：出於什麼樣的考慮，您最終決定寫下這封《感謝信》？
遊客：我們真的覺得西安城牆的胡婧琳特別溫暖人心，我們 沒想到能在離開西安之前，圓了我學習西安城牆歷史的夢；沒想到這些城牆姑娘們辦到了；沒想到這次旅行還收穫了感動。
旅行中的每一份美好都值得被珍惜
就像在《感謝信》中寫的那樣
「 一座城市精神的體現，
在於城市中的人的一言，一行，一件事。」
那麼作為西安城牆的工作人員胡婧琳
收到信後，又有什麼感受呢？
1
曲小薇：接到消息時，是你的休息時間嗎？當時你在做什麼？
胡婧琳：是下班時間，我們一家人正在給我的婆婆慶生。當時我的同事把這個消息告訴我以後，我就在想既然遊客對西安的城牆歷史那麼感興趣，我之前也在西安城牆做過6年的講解員，剛好能給他們講一講。然後就一邊給家人唱生日歌，一邊給遊客在微信里講解。
曲小薇：你平時的工作主要負責什麼？工作之餘你的愛好是什麼？
胡婧琳：我主要負責遊客服務中心的工作。我在平時假期都會去逛逛西安的博物館，「歷史」是我的興趣點。來到西安城牆工作之前我是一名記者，現在也屬於 做了一份自己喜歡的工作。
曲小薇：在西安城牆工作，你覺得自己最大的收穫是什麼？
胡婧琳：我之前在西安城牆做講解員的時候，認識了一位台灣遊客，聊了之後發現我們之間十分志同道合。這麼多年來，我們一直有聯繫，雖然沒有見面但是我們都會給對方郵寄明信片，告訴自己在旅行中的見聞。在西安城牆工作，我收穫朋友的同時，還不斷增長著自己的歷史知識 ，由於工作需要我們會經常看書充實自己還會組織一些培訓，這也讓我養成了一個學習的好習慣，讓我收穫很多。
收到《感謝信》的胡婧琳
也在自己微信朋友圈發了
一個「沒想到」
「沒想到有生之年寫 12345回復，
可以寫到自己……」
這封《感謝信》背後的 4個「沒想到」
即包含著驚喜，又暗藏著文明
文明旅遊是創建文明城市的重要內容
離不開一線工作者的默默付出
更離不開你我他的全力支持
文字、編輯：蔡徐
校對：文冬