從搜索到服務再到商業化，百度在完成從PC到移動的變革之後，還在為新場景時代的變革做更多充足的準備。
移動已經深化，萬物互聯還會遠嗎？
自2000年第一款諾基wap手機聯網，移動網際網路時代至今已歷經二十載。從PC到移動，用戶的行為正在發生深刻的變化。不同於網際網路對信息的解放，移動網際網路以更加立體的方式改變著整個世界。
隨時隨地刷視頻、看直播、瀏覽資訊，在移動網際網路時代，用戶僅憑一部智慧型手機，就能夠買到自己想買的任何東西，就能夠學習到自己想要學習的任何知識，就能夠在一個陌生的城市找到自己想去的任何地方。
在PC時代，聯網設備的終端受到地理位置的限制（比如台式機需要網線、電源線），用戶使用網際網路的場景相對固定（在家裡、辦公室或者其他固定的場景），即便是個人筆記本電腦也不能隨時隨地的走在路上使用。
而移動時代，無論是在家裡還是在地鐵上，無論是在辦公室還是在旅行中，用戶都可以隨時隨地的享受網上衝浪的樂趣，用戶連網的場景趨於多樣化。
而這種多樣化，就孕育著下一個時代的開啟。在《即將到來的場景時代》一書中，知名記者羅伯特·斯考伯稱下一個科技趨勢就是場景時代，從目前移動網際網路、智能設備、物聯網、LBS等科技對現實生活的改造，都在揭示著這個趨勢。
換句話說，場景時代就是萬物互聯的時代，同時也是萬物智能的時代。在萬物智能的時代，用戶與網際網路交互的終端從電腦和手機擴展到智能音箱、智能掃地機器人、智能電飯煲等所有在用戶生活中需要經常使用的設備。
而在這個新的時代，網際網路企業該如何擁抱變化，如何在更多樣的終端為用戶提供更便捷的交互體驗，如何在新的場景下探索不同以往的商業化模式就成為了各大網際網路巨頭的戰略焦點。
作為搜索的王者，百度率先開啟了移動到智能的場景革命，從搜索到服務再到商業化，百度在完成從PC到移動的變革之後，還在為新場景時代的變革做更多充足的準備。
搜索即服務，新時代的起點
眾所周知，從PC到移動，門戶網站的地位逐步下降，垂直類APP崛起，用戶獲取信息的起點從瀏覽器的綜合信息搜索，變成了一個個垂直的APP。
在這樣的背景下，搜索與服務的界限模糊，距離越來越短。舉個例子，在PC時代，我們需要先搜索淘寶，跳轉到淘寶的網站上，再進一步搜索想要買的「鞋子」或者是「衣服」；而在移動時代，我們只需要直接打開淘寶APP，搜索「鞋子」或者是「衣服」就可以完成服務。
在移動時代，用戶對搜索的需求從「網站」變成了更加落地的「服務」，而這正是百度所重塑的移動搜索的精髓——「搜索即服務」。
自2020年5月百度上線「服務頻道」開始，到最新版百度App底部菜單欄上線「發現」入口，並集成了「服務中心」、「購物」、「健康」等頻道，百度「搜索即服務」的面紗也逐步揭開。
現在，百度的移動搜索結果已經不再是「信息+網站」導向，而是「信息+服務」導向。以搜索《你好，李煥英》為例，其首條搜索結果包含百科、演員表、圖片、影評、視頻等多樣化的信息，同時也包括購票渠道，用戶可以直接跳轉至百度票務入口進行直接購票，而無需再打開另一個網站重新搜索。
百度的搜索即服務不只體現在電影票這一個方面，電商也是一個典型的例子。如果我們在百度中搜索牛仔褲，也可以直接在購買包括唯品會、京東等多渠道在內的商品，無需在跳轉到各購物網站再重新搜索。
目前，百度電商頻道產品覆蓋數碼電子、百貨、生鮮、美妝、服裝飾品等多個品類。
在「搜索即服務」的理念下，百度一方面，可以聯合不同的垂直類平台進行引流和廣告植入；另一方面，可以進一步變現電商、醫療健康、演出票務、車主服務等流量。
以醫療健康為例，目前，每天在百度搜索中有超過8000萬的人搜索醫療健康相關的問題，針對用戶對健康的龐大需求量，百度健康與100多家醫療行業頭部生態夥伴達成合作，業務覆蓋商城購藥、疫苗預約、健康保險等健康醫療服務。其中，百度健康聯合國內健康服務機構，圍繞HPV疫苗、流感疫苗、帶狀皰疹疫苗、健康體檢等科普及預約服務，僅HPV疫苗預約及知識科普月服務人次超1.5億、單日GMV突破2000萬。
此外，通過百度線上提供的三甲醫院醫生視頻直播服務，越來越多的病人可以通過搜索來接觸到三甲醫院的相關醫師，通過參與他們的直播來獲取對自己疾病的治療建議，還能利用小程序，聯通網際網路醫療和三甲醫院服務提供方，獲得線上開藥問診等急需的服務。
當然，健康只是百度搜索需求量較大的一個代表，除了健康，情感生活（心理諮詢）也是未來值得期待的一個領域，目前，超過5000萬的人在搜索生活情感相關的問題。
值得注意的是，「搜索即服務」的變化實際上也在一定程度上改變了百度在醫療健康領域的商業模式，從PC時代的競價廣告模式逐步過渡成為服務變現模式（為用戶提供更多問診、預約、科普服務）。
在廣告市場競爭日益激烈的背景下，這種商業模式的增加一方面可以豐富百度的變現方式，另一方面也有助於百度從競價廣告的泥潭中掙脫出來。
這種變化的積極影響也直接反映在了百度的企業形象上。據百度披露，自疫情以來，百度問診和健康管理服務的上線幫助百度NPS(凈推薦值)由疫情之前的負值提升到了現在的30+，開始有越來越多的用戶願意向自己的朋友推薦百度，而這將為百度未來的用戶增長提供更加充足的動能。
服務智能化，構建「新服務」的護城河
值得注意的是，在百度的場景革命中，服務是起點卻並非終點，「搜索即服務」的下一步是 「服務的智能化」。
與標準商品不同，服務是一種感受型產品，而智能化服務可以提升用戶體驗，幫助百度建立在服務領域的護城河。
在百度的終極智能服務場景中，用戶早上起床，語音喚醒智能音箱打開窗簾；出門上班之前，智能語音助手可以告知交通和天氣狀況；而上班的路上則可以乘坐自動駕駛的汽車；午飯時間，可以通過智能搜索，更精準的為用戶推薦適合用戶口味的外賣；下班回家，提前打開臥室空調；晚上睡前，則可以語音關燈，聽一些助眠的音樂。所有的服務都是智能化的服務，而不是簡單的將其他APP的服務內容搬到百度上來。
百度智能化服務起步於智能交互體驗。隨著萬物互聯的智能化時代開局，用戶與設備的交互方式逐漸改變。舉例來說，在PC時代，用戶與電腦之間的交互需要靠10個手指一起協作；而到了移動時代，用戶與手機的交互僅需要通過拇指就可以完成交互。過渡到多場景萬物互聯的時代，多端設備甚至沒有鍵盤，語音交互就成為了一種更智能的交互方式。
在語音交互的基礎上，集合智能服務的管家角色就應運而生。基於人工智慧作業系統，百度最新推出的養成類虛擬助理「度曉曉」是可以幫助用戶實現更好語音交互的智能助手。
基於百度以信息和知識為核心的移動生態，度曉曉可以輕鬆知道人類已有記錄的所有知識，能夠為用戶提供權威且精準的知識服務；而在與用戶的交互中，度曉曉又能默默學習人類的思維，完成自我進化，共同成長。她會隨著用戶使用越多、功能越豐富，最終會實現千人千面的效果，每個人的度曉曉會各不相同。
據悉，度曉曉仍在不斷的測試、改進當中，百度未來將不斷完善提升度曉曉各方面的能力，並不斷開發更多有趣的互動玩法。如藉助百度的知識圖譜能力和搜索能力，度曉曉已經推出「時光旅行」功能。在用戶沒有與度曉曉交互之時，她將會自己外出「旅行」，並在回歸時帶回當地的禮物，向主人講述旅程中的風土人情，介紹來自各地的知識。
這裡能夠帶來的想像是無限的，知識、教育、旅行都能被一一連接，依靠著一個又一個具體的場景，不僅搜索可以無處不在，它所帶來的想像空間也早已經脫離於「框」的存在。
除此之外，百度還將智能深化到了服務的各個方面。以電商為例，根據在搜索上積累的用戶行為數據，在電商產品推薦上，百度能夠更精準的推薦用戶更為需要的產品。例如用戶搜索過洗衣液，那購物畫面則有可能像用戶推薦適合的洗衣液，以此來實現用戶數據的共享和信息的精準推薦。
由此看來，百度在AI領域積累的優勢以及用戶所貢獻的搜索歷史，將成為百度提供智能化服務的基礎，而智能化的服務將成為百度區分於其他服務平台最強有力的護城河。
小程序，打通多場景的王牌
一個可以預見的未來是，無論是「搜索即服務」還是「服務智能化」，多端、多場景服務都會成為時代的前進方向。
移動時代下，用戶的聯網設備終端以手機為主；而在萬物互聯時代，用戶的聯網終端和使用場景都變得更加多樣化。從PC到移動，網站開發到APP開發，幾乎無法共享，這種設備的切換導致的代際成本非常高。
作為場景革命的重要一環，百度致力於將多場景和多設備的應用模式無縫共享。
目前，百度開發的小度音箱、車載系統都是在智能化上體驗上完全打通的應用場景， 而小程序就是連結這個多元化場景的終極武器，通過打通設備次元壁的小程序，百度「搜索即服務」的理念可以拓展是更多設備終端。
這意味著，在萬物互聯的新場景中，用戶的搜索不再僅限於文字輸入的搜索框，還有智能交互的語音搜索，而搜索結果的呈現則是由小程序調用的各種服務，這種服務不僅可以在手機和PC端實現，也可以在音響、汽車等更多場景實現。例如，現在通過小度音箱就可以實現的手機話費充值服務，未來或許檯燈也可以交話費，智能服務將無處不在。
據介紹，截至目前，百度智能小程序數量已經超過42萬，月活突破5億，無論是購物還是寄快遞、無論是買電影票還是諮詢健康問題，用戶日常生活的所有服務需求幾乎都可以在百度的系統生態中找到相對應的小程序來滿足。
未來，在百度的生態內部，這些服務將從移動端逐步擴展到更多的設備終端，實現服務在多場景和多設備上的無縫切換。
由此看來，在百度的場景革命中，多場景的割裂感正在消失。當設備是智能的，交互是智能的，服務也是智能的，憑藉著搜索的基因和內核，百度正在努力打破獨立APP的物理限制，構建一個萬物互聯的智能時代，這就是百度搜索的場景革命。
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