繼面向全國司機的「滴滴司機節」活動落幕後,11月24日,滴滴在長沙繼續舉行司機節活動。來自長沙的200餘名司機參與活動,共同慶祝這個屬於司機師傅們自己的節日,80名司機獲得了榮譽司機表彰。
在司機節會場,滴滴相關負責人向在場的全體司機師傅們致敬,舉辦司機節活動是希望讓大家都能看到所有司機師傅為美好出行所做的付出。 「每一腳油門,都是為自己加油,我也會儘自己的努力,讓留在滴滴平台司機朋友能夠有更穩定的收入和更全面的權益保障。」
據悉,此次司機節自11月18日開始,滴滴就在滴滴車主App上線了司機節福利廣場,為司機提供「免傭卡」、現金抽獎、免車租車險、醫療保障補貼升級、加油充電折扣等多重福利,來自全國的司機師傅都可以線上參與,領取福利。
後續,滴滴還將陸續在廣州、西安等多個城市落地舉辦區域自己的「司機節」,2023年滴滴豪華車司務員大會也會同期在北京、上海、廣州等地舉辦。
80名司機獲榮譽表彰 師傅現場分享感人事跡
在這個屬於滴滴司機自己的節日裡,80名來自長沙的司機代表們在現場獲得年度榮譽表彰,其中包括了傑出接單者、優秀服務者、溫暖傳遞者、優秀黨員獎,除此之外,還有巾幗獎、優秀連結獎、卓越貢獻獎、卓越新秀獎。
獲得優秀服務獎的郭俊光司機師傅表示,服務實際上是一種不同形式的回饋,提供的服務越多,付出的心力越多,就能獲得更多的回報,也能夠在服務中不斷成長,提供的服務就會變得更加用心。除此之外,郭師傅還在現場分享了自己遇到的感人事跡,「早尖峰時段我接到一位患急性闌尾炎的乘客。當時交通擁堵,距離醫院還有五六公里。我立即撥打122報告車上的緊急情況,得到交警的幫助,在他們的引領下,每個路口都為我放行,讓車子迅速送乘客到達醫院。事後,乘客打電話感謝我,我說這只是我們應盡的責任。後來乘客還送給我一份感謝的紅包。」
值得關注的是,為更好地規範滴滴師傅接單流程,收穫更多客源,滴滴長沙現場宣布為司機師傅們製作《接單達人——滴滴快車接單與服務指南》。在這本手冊中,將為大家分享關於費用、接單、規則、口碑值、特殊場景以及安全等方面的珍貴經驗。同時,還邀請了五位優秀滴滴司機王牌隊長作為代表,他們分別在不同經驗板塊中有著豐富的經驗,五位代表也一同分享接單經驗,為廣大司機師傅們接單助力。
回應司機意見 升級橙意保障計劃
在第五屆「滴滴司機節」上,滴滴還面向所有司機,發布了給司機的「十大承諾」,包括抽成公開透明、更多費用保障、提升派單體驗、堅決打擊作弊、改善司乘關係、守護出車安全、傾聽司機意見、新手獎勵扶助、增加養老和醫療保障和投入百億司乘補貼。
過去一年多,滴滴通過網約車司機生態發展委員會司機意見徵集、滴滴車主App端上《大家商量辦》與《傾聽計劃》多種渠道,徵集司機意見4萬餘條,涉及600多類問題,其中433類問題已回應;同時在全國超過100個城市舉辦超過500場司機協商懇談會,與司機師傅面對面溝通、協商,推進問題解決。目前,各大應用商店均可下載滴滴車主App。
2023年滴滴升級了「橙意保障計劃」,在司機收入、權益、發展三大保障方面持續發力,未來滴滴也會持續探索更多方式,提升司機收入、保障司機權益。