在我們日常的工作和生活中，總是會和各種各樣的問題撞個滿懷。
比如在疫情期間，很多公司處於虧損狀態下，企業領導因為迫於無奈，不得不實行裁員來減少開支，但是裁員並沒有給公司帶來轉機，甚至還出現了勞動力不足的情況，我所在的公司就是這樣的一個情況，現在的它正處於生死存亡的最後時刻。你說公司裁員是錯誤的嗎？我並不能下定論。
大家肯定都聽過，不學習會讓自己落於人後，為了與時俱進，很多人進行了大量的網課和技能的學習，甚至花了大量的金錢想要擠進圈子中去，但事實上，花了這麼多的錢和時間，很多人還是一樣的原地踏步，停滯不前，並沒有給他的生活帶來很大的改善。人們努力有什麼不對嗎？這個好像更沒有什麼問題。
但是大家總是嘗試從表面上去解決問題，認為這樣問題就能夠迎刃而解，但是問題本身就是複雜的，並不是能通過這樣非黑即白的方式就能夠決定的。想要解決問題，那麼我們首先需要了解這些問題產生的本質是什麼？不然儘管付出了大量精力去解決，也不過是做無用功罷了。
事實上，工作本身就是在不斷解決問題的過程，有的時候，原以為方案能夠完美解決問題，但是結果卻總是事與願違，甚至讓原本的局面變得更加糟糕。那麼，我們看到的是否是真正的問題呢？我們該如何找出問題的本質呢？那麼《工作的原理 發現問題篇》這本書就能夠幫到你。
它的作者是曾任職於全球知名的麥肯錫顧問公司的齋藤嘉則，東京大學工學部學士、英國倫敦大學政治與經濟學院（LES）經濟學碩士。1996年設立Business Collaboration(股)公司。為大型企業提供經營策略和營銷策略顧問服務，研發可強化企業策略平台的策略技巧，從事高階管理教育與問題解決技巧的訓練等。
書中齋藤用自己的工作經驗和知識，提出了「真正的問題=應有的狀態-性狀」，並且為我們提供了一套可以適用於所有發現問題的框架，即發現問題所需的4種技能，並通過3個視點、15個將問題具體化的分析技巧，讓你掌握商務人士必備的生存智慧。
01|什麼才是真正的問題
人們很多時候，總是熱衷於解決問題，就像公司效益不好，很多公司採取的方式是裁員，但是人員過剩真的是問題的所在嗎？經過更加深入的反思，我們會知道，問題遠遠沒有我們想像地如此簡單，其中不僅涉及到管理層的問題——上層決策出現問題；還涉及到底層員工的問題——加班文化導致的工作效率低下。
其實很多時候我們選擇的解決方式並不是最優解，解決問題就是設定目標，發現現狀與目標之間的差距，通過採用適當的方式，讓其中的差異減小的過程。說到底問題就是我們的現狀和目標之間的差距。所以如果我們找到的並不是真正的問題所在，那麼解決問題無疑是南轅北轍，實際上就是在浪費時間和精力。所以想要解決問題，那麼找到產生差距的真正原因才是重中之重，因為只有這樣才能夠對症下藥，解決問題。
02|為什麼我們沒有辦法GET到問題的本質
很多小夥伴們肯定會覺得好奇，為什麼我們這麼努力，卻還是沒有辦法準確地找到問題，主要有以下4個原因：
1）無法正確確定問題的應有狀態
我們都知道問題=應有狀態-現狀，之所以GET不到問題的本質，首先並不知道自己的目標是什麼？那麼自然我們也無法找出它與現實情況之間的差異，所以問題當然也不一定是的正確的。
比如說我身邊的小夥伴就一直在學習，有學習自媒體，然後成為自媒體大佬的；有學習插畫，做自由插畫師，接單接到收入的…在這種刺激下，我開始變得有些焦慮，跟著小夥伴報各種課程，覺得這個課程可以讓我學會新技能，覺得那個課程能夠提升我的競爭力。自己把時間安排地滿滿當當，但是事實上只是感動了自己，導致自己忙的不可開交，但是事實上卻一無所獲。
這主要原因就在於只確定了想要成長這個方向，卻並沒有給出目標，比如成為設計大師、攝影大咖… 這類的目標能夠讓我們知道與目標之間的差距，自然也就能夠幫助我們越來越好，漫無目的的學習不僅收穫不大，還會讓我們變得睏倦無力。
2）無法認識到現狀，給自己做出錯誤判斷
正所謂「當局者迷，旁觀者清」，但我們處在局裡面時，就很難意識到這點，比如有的小夥伴會盲目自信， 一味追求目標應有的狀況，從而出現護士現狀，有的小夥伴或許害怕承擔責任，於是將現狀就有所隱瞞，導致了過高或過低的情況，這樣一來就出現了隱藏現狀的情況。所以當我們無法正視現狀的時候，那麼我們就沒有辦法GET到兩者的差距，也沒有辦法找到對的答案。
3）看問題，總是浮於表面，卻沒有深入本質
當我們只看問題的表象，沒有對問題進行深入的了解和分析，那麼我們就沒有辦法了解問題發生的真正原因，我們現在制定的方案或許能夠解決眼前的問題，但是這樣的一個潛在問題，如果不解決，那麼情況會越來越糟糕，當深層次的問題一旦再次暴露，那麼我們就開始會變得措手不及。
4）從解決方案倒推而忽略問題本身的變化
在日常工作中，我們總是習慣解決眼前的問題，從而忽視了問題的變化。在我們有目標狀態下，但是問題其實也是會隨著事件的發展，出現一些不一樣的情況，所以我們也要根據問題的變化來調整，只有這樣我們才不會忽略這一點。
03|改變我們解決問題的方式
現在還是有很多的小夥伴在解決問題的時候，還是較多的採用PDS的模式：計劃（plan）-執行（do）-檢查（see），這種方式雖然能夠給我們帶來不錯的工作效率，但是這種方式會在一定程度上阻礙我們看待問題的方式，這樣我們的工作就很難會有更大的突破和成長。這個時候，我們不妨採用「從發現問題開始的管理循環」，這樣的方式不僅能夠幫助我們更好的成長。只有這樣我們的問題才會迎刃而解。
只有不斷提高自己發現問題的能力，我們才能有效地、快速地找出正確的問題，從而給出正確的處理措施和解決方案，只有這樣我們才能夠縮小現狀與目標之間的差距，從而真正地解決問題，完成我們的目標。