5月31日晚間，顧家家居發布《顧家家居致廣大消費者及事業夥伴聲明》，聲明表示：近期，總部接到多起消費者投訴，反映在網絡平台如淘寶、閒魚、小紅書、拼多多等出現了一批未經顧家品牌認證的非官方產品。這些產品不僅侵犯了顧家家居的品牌形象，也嚴重損害了消費者的合法權益。我們在此嚴正聲明，顧家家居對於產品的銷售渠道和售後服務有嚴格的管理制度。未經顧家家居官方認證和授權的門店所銷售的非官方產品，顧家家居不承擔任何售後服務責任。請廣大消費者在購買顧家產品時，務必認準官方認證的門店和渠道，以保障您的權益為保護消費者權益，避免受到非官方產品的侵害，顧家家居現對未授權門店進行公示。
