第一，從滿足基本需求，到享受智能紅利。

電器、家裝消費主力是80後、90後，他們由於社會壓力增大、生活節奏加快，洗碗機、掃地機、烘乾機等能解放雙手、帶有科技感的智能電器，已經成了他們的幸福生活「三件套」。

第二，從單品思維到整體方案。

當下消費者對多品類聯動的生活場景解決方案接受度更高，比如比起自己頭疼搭配冰箱與櫥櫃的配色、預留尺寸、空間設計，還不如直接選購將雙開門冰箱、煙灶、烤箱等完美嵌入櫥櫃中的整體空間定製方案。

除了廚房，還有客廳、衛浴等電器場景套系化解決方案越來越吸引消費者眼球。

第三，從比價三家到為高端品質生活買單。

在這批年輕人的消費觀中，價格因素的作用力正被逐漸縮小，他們更願意為顏值、黑科技、舒適度、生活儀式感買單。尤其是新房裝修，他們一開始就捨得下本選高配版、整體購置、一步到位。

上海消費者王女士就分享了這樣的消費觀：「現在智慧型手機都快上萬了，用個兩三年就要換，但我買個好的嵌入式極薄冰箱才一兩萬，科技含量高，對生活品質提升又大，能用十幾年，這難道不划算嗎？」

第四，從先裝後買到先設計再裝修。

在具體裝修過程中，消費者的裝修順序也發生了變化，隨著嵌入式電器和冷暖風水系統電器的興起，從過去裝修後購置單品電器「填滿」房間，改為裝修前量尺、溝通需求、做整體設計方案，電器的選擇與購買「前置」到了設計之時。

經濟學家薛兆豐曾這樣總結：「對美的事物的追求，是人的天性。自古以來，沒有人放棄過對美的追求、對精緻的追究，只不過各個時代的表現不盡相同。」

毫無疑問，當下消費者對電器的高端化、套系化、整裝等需求正日益凸顯，另一方面，電器渠道也正在加速碎片化進程。

奧維雲網數據顯示，過去幾年大大加速了電器渠道的分化和碎片化，全國連鎖線下渠道占比正在縮小，同時，以抖快拼為代表的流量電商持續擴張，平台電商穩定發展，下沉渠道仍有空間，而家裝建材前置渠道則憑藉高端電器賽道異軍突起，3年時間市場份額增長了58.3%。

作為始終需要提前一步的商家，尤其對於早已布局高端化的頭部電器品牌，銷售邏輯自然早就發生了變化，哪裡有用戶，哪裡能更好滿足用戶需求，就去哪裡開店。以紅星美凱龍為代表的前置渠道成為高端電器不約而同的選擇。

加碼前置渠道，開出旗艦店、體驗店，「做大店開大單」正成為高端電器的行業共識，這和過去鋪線下渠道是截然不同的體驗。不以SKU取勝，以更大面積、更強體驗、更全服務取勝。

尤其是以紅星美凱龍為代表的家居賣場這一類前置渠道，天然優勢就是面積大、場景優，通過更大的展示空間，展示更全的產品線，給消費者更好的選購體驗。

以西門子為代表的廚電品牌就經常在門店中開展烘焙課堂、咖啡茶會等消費者體驗活動。

以紅星美凱龍為代表的前置渠道除了面積大，體驗優，還有品類全。

一方面是高端電器的品類全，從冷暖風水的系統電器到空調冰洗等大家電、廚電、全屋智能電器、進口電器，消費者可以一站式滿足高端電器選購需求。

另一方面是整個家裝周期內品類一應俱全，在紅星美凱龍，所有家具、建材、電器一站購齊，消費者家裡需要的一切都可以在這裡找到商家。

消費者的需求轉變和高端電器新潮向兩股力量交匯，成就了前置渠道的崛起。前置渠道，是毋庸置疑的行業高端化和場景化落地承接的最佳載體。

紅星美凱龍智能電器生活館內品牌門店實景

2 為什麼是紅星美凱龍？

隨著更多家居賣場的入局，前置渠道正在不斷壯大。對此，「第一個吃螃蟹」的紅星美凱龍樂見其成，紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂就多次表示，希望與更多的生態夥伴一起來拓寬賽道，只有賽道拓寬了，才能擁有廣泛的陣地。

「在目前7000多億的大家電市場中，我們認為高端產品占比30%左右，具備兩千多億的市場，紅星美凱龍的目標是拿下高端電器市場的30%，大約600-700億規模。」朱家桂表示紅星美凱龍正在成為「高端電器第一流通渠道」，計劃2025年將高端電器品類從「第一戰略品類」發展為「第一大品類」。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂

不懼競爭對手分一杯羹，要做「高端電器第一流通渠道」，背後的底氣是紅星美凱龍的四個「第一」。

第一個重新定義高端電器。

從2018年開始，紅星美凱龍就充分意識到以單品思維為主導的銷售模式存在價格競爭激烈、利潤率水平低的困局，電器高端化之路必將進入到一個套系化、場景化為主導的新模式。這一新模式，是市場需求倒逼供給側的「自然進化」，是大勢所趨。

紅星美凱龍順勢重新定義高端電器，不是用價格劃分，而是將場景化、套系化、系統化定義為高端電器的關鍵內核。打破了傳統銷售形式的割裂，圍繞「家」的核心，將電器消費置入到家居家裝的一體化場景之中，重塑用戶的消費場景，以家為核心場景提供一攬子解決方案，真正滿足高端消費者的需求。

也正是此舉，紅星美凱龍在電器紅海中找到高端電器藍海，讓消費者有了可以一站式購齊、所見即所得的高端電器消費場域，讓電器品牌有了高端化發展的專業渠道，也讓原本陷入價格戰的電器行業再度回歸創造用戶價值的底層邏輯。

第一個開創「大店模式」。

傳統線下的電器零售，受制於坪效的制約，產品滿鋪、貨架式展現，無形中極大地增加了消費者的決策成本。

紅星美凱龍首創了「大店模式」，將原本平均只有一兩百平方米的電器門店面積不斷刷新記錄，如北京東五環商場恆隆旗艦店和山東全球家居1號店三翼鳥旗艦店均突破3500㎡、武漢額頭灣商場阿里斯頓武漢能力中心1000㎡……500㎡以上的大店更是不勝枚舉。

高端電器品牌通過實踐後發現，大店模式的新消費場景成為撬動高端消費的重要元素。

紅星美凱龍智能電器生活館內品牌門店實景

大店不只是物理空間的擴大，更是場景和服務體系的重塑，在大店中可以容納更具場景化的產品演繹，更全的產品線，能給用戶提供完整解決方案的大店，往往最能吸引流量。

第一個用設計連結用戶。

在為高端用戶提供整體解決方案的過程中，新的服務能力體系的構建成為高端電器產品和店態之外的另一大關鍵。

為幫助高端電器品牌構建含有設計能力，整案能力，交付能力的新服務能力體系，紅星美凱龍在智能電器生活館、高端定製館等十大品類主題館之外，還打造了M+高端設計中心，用設計串聯品類，用設計連結用戶。

紅星美凱龍正在搭建一個以設計師為中心的網絡，將設計師的設計方案作為連接商場、經銷商、品牌工廠的經緯線，再輻射到客戶購買全屋家具、建材、電器品類，為客戶提供「省時省心」的解決方案，同時也提升各大品牌的流量轉化率。最後用戶獲利、企業獲利，實現價值共創，利益共享。

第一個用大數據推動高端電器行業發展。

在大數據時代，如何挖掘和分析數據，深入理解數據背後的用戶需求和特徵，讓數據最終變成指導企業戰略方向，是每個企業、每個行業都要重點關注的地方，稱之為「行業命脈」亦不為過。

但這一切的出發點在於「最真實的一手數據」。這個數據，紅星美凱龍有。

紅星美凱龍將前置渠道市場第一手數據共享給奧維雲網，奧維雲網將碎片化數據進行專業、科學的整理。

這些分析數據再傳導到品牌，指導品牌產品的生產研發、營銷手段，品牌再將新的產品用新的營銷方式推向市場。

這是一個閉環。

紅星美凱龍和奧維雲網在數據上的合作，為行業的發展再增加一個維度。

「在一個信息爆炸卻多半無用的世界，清晰的見解就成了一種力量」，尤瓦爾·赫拉利在《今日簡史》的序言中寫道。

3 尾聲

面對不確定的消費市場，我們唯一確定的是，只有對發展趨勢和核心群體有精準認知，才能碰撞出新的火花，真正實現成倍疊加、相互成就。

在朱家桂的計劃中，紅星美凱龍將與產業鏈上下游品牌方和經銷商共同構築高端電器生態。

紅星美凱龍智能電器生活館內品牌門店實景

在這個生態中，紅星美凱龍負責渠道，深度運營智能電器生活館，成為連結商戶和消費者的極佳橋樑；品牌商則專注產品研發和品牌形象的打造，不斷帶來刷新行業高度的驚艷產品；經銷商側重於銷售，為消費者提供有溫度的服務體驗。

這是紅星美凱龍的野心，也是紅星美凱龍期望的行業的一種全新模式：打開行業聯盟和未來增長的全新想像，共同做大用戶價值，共融共創共生，在電器行業發展的新階段再辟新的增長曲線。