疫情之後，優惠券該不該延期？

疫情之後優惠券延不延期？有人用春節前火鍋店贈送的100元優惠券，美美地享用了一頓大餐，而有的人就沒這麼幸運。成都市民張先生拿著某商家向他贈送的30元餐券和20元飲料券，只吃到了閉門羹。優惠券上的截止時間是2月29日，沒想到疫情來勢兇猛，只能放棄聚餐，疫情轉好後，商家卻表示不會對此券進行延期，「疫情期間，餐廳內雖然無法堂食，但顧客可以點外賣或者外帶，並不影響優惠券的使用」。張先生不滿意這種說法，「我們根本不知道還有這個規定，他們沒有通知我們。」（4月9日《成都商報》）

優惠券是眾多商家用以增加「回頭客」的法寶，有很多種類，張先生手裡的這種通過商家贈予而免費獲得的優惠券，通常標註著可以使用的期限、地點、優惠金額，如果在期限內到指定地點消費，消費者可以憑藉優惠券享有額度內優惠。根據合同法第14條規定，這樣的優惠券，應當屬於要約，受具體內容的約束。

那麼問題就是，過期的要約還有效嗎？根據合同法第20條規定，「承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾」屬於要約失效的合法情形。由此，過期優惠券是不能用了。可疫情兇猛，商家和消費者都無法準確預料，原本可以在有效期內享用的優惠券，的確是受到不可抗力影響而過期。

從法律規定看，要約是合同達成前的行為，過期算失效；而到了合同履行階段，面對不可抗力，合同法依然堅持了減輕責任方壓力的原則，比如第94條「因不可抗力致使不能實現合同目的，當事人可以解除合同」、第117條「因不可抗力不能履行合同的，根據不可抗力的影響，部分或者全部免除責任」。

從合理性上看，不可抗力影響的是雙方，也就是說，疫情不僅影響消費者，也讓眾多商家損失較大。無法正常營業還承擔著水電房租等負擔的商家不在少數，如果這個時候一味強調消費者權益，將負擔施加於商家，讓一些不堪重負的商家承擔難以承受的壓力，那麼，對於商家和消費者來說，結果更多的是兩敗俱傷。

所以，類似張先生持有的此類優惠券該不該延期，不能一刀切，或者強制性執行，而應該轉化為把要不要延期的決定權交給商家，但前提是商家要做好與消費者的溝通和解釋工作。不讓過期券或延期消費成為壓死駱駝的「最後一根稻草」，需要消費者的理解和支持。出於維護與消費者良好關係，避免紛爭的角度考慮，商家有必要在作出決定後，提前與消費者進行溝通，或者在消費者提出延期要求時，進行耐心解釋。反過來，從鼓勵消費和交易的角度，商家如果延期，優惠券能為商家贏取客源、口碑與美譽度的良機，讓商家轉危機為商機，這樣，更能實現消費者和商家雙贏多贏共贏。

來源：檢察日報