開業17年，這家位於江蘇蘇州工業園區跨南路50號的32051311福彩站點彩民總是絡繹不絕，中出的大獎更是不計其數，有529萬元雙色球一等獎，也有刮刮樂40萬元和20萬元幸運獎。
這家店由何曉春、王詠梅夫婦以及銷售員張為燕打理。多年來，年銷量保持穩定增長趨勢，2021年銷量更是達到千萬級別。讓人詫異的是，往年銷量比例里只占200多萬元的即開票，2021直線上升至750萬元，一年時間增長了550萬元。
何曉春和妻子王詠梅
銷售員張為燕
究其原因，新華論彩通過電話對何曉春進行了專訪。他說：「即開票銷量大增不是偶然，這離不開彩票行業的發展機遇，也是我們多年積累的成果，涉及到方方面面的因素。」
注重銷售員激勵機制
據了解，彩票店內銷售員張為燕一直是主力人員，何曉春和妻子每天下班和周末時間會到店裡幫忙。三人合力經營已有10餘年。
「每個進店的彩民，張為燕都很熟悉，她一眼就能叫出對方的名字，我和妻子從來沒把她當做員工，我們一直是合作夥伴，是店裡的『鐵三角』同事。」何曉春表示。
「彩票店工作主要面向彩民，是一個和人溝通的工作，要記住每個彩民的名字、喜好等，這關係到店內客流量的維護，我和妻子白天又不在，僱傭一個能長久合作的銷售員就十分重要，而給與銷售員合理的獎勵管理機制更是重中之重。」
目前，張為燕每月的酬勞一直是基本工資+績效獎金，在基本工資的基礎上，只要銷售額上50萬元，就能拿到1萬元額外酬勞。在當地，這算是一份不少的收入，大大激勵了張為燕的工作積極性。10多年來，張為燕本人也早已把這份工作當成自己的事業去干，穩定的銷售員經營為店裡維護客流量打下堅實基礎。
全力打造舒適店面環境
讓彩民感受到舒適，一定有無數個暖心細節。比如，每個走進何曉春店裡的彩民，都會不自覺被旁邊一排紅色桌椅和上千個竹籤吸引。
據何曉春介紹，這是專門為彩民打造的玩刮刮樂區域，竹籤是開店時，專門找親戚用3年以上的竹子定製的，幾鏟子下去，就能刮完票面，用著十分便利，何曉春也會不定期更換打磨這些竹籤。而區域布置以紅色為主基調，寓意紅紅火火，希望給每個進店的彩民帶去喜慶和幸運。
此外，還有很多彩民喜歡翻看貼在牆上的中獎展示票，這些密密麻麻的票面，都是店內中獎500元以上金額的中獎票。
即開票中獎票展示
「不管是哪款票，除了銷售員介紹玩法，彩民更希望了解其中獎情況，翻看這些中獎票就成了購買前的樂趣之一，後續我們計劃把這些票按照原來未刮開時的順序粘合回去，進一步方便大家查看。」何曉春說。
及時上新 保證票源充足
店內即開票陳列
即開票能否上新上全，是何曉春、王詠梅以及銷售員張為燕每天都要關注的重點工作。每個星期他們都要通過電腦內部顯示，進行2次全面盤點，對最近新上的票面進行及時更新。
中心要求店內即開票至少陳列15種以上，在何曉春的店裡，一般會將所有票面補充齊全，每月基本都保證有30至35種票，庫存量也一直維持在25萬至30萬左右。「這樣彩民進來購買，選擇性更多，刮獎的過程也更開心。」何曉春說。
此外，何曉春還表示，目前店裡經久不衰的暢銷票是10元面值的「好運10倍」，還有5元面值的「百發百中」「7樂無窮」「5倍幸運」等，彩民們都特別喜歡。他們大多都是25至35歲的男士，也同時偏愛數字型遊戲。
從不推銷 倡導理性消費
與彩民建立良好的溝通關係，是彩票店無時無刻不在進行的工作。在多年經營中，店裡出現過各種各樣的彩民，有人一進店裡，就準備大額消費，面對這類彩民，何曉春他們都會耐心講解彩票公益性，勸阻其理性消費。
「勸阻時有時候會被拒絕，但還是要堅持。大家可以進來喝茶，可以聊天，可以在經濟範圍內購買幾注，但不能沉迷其中。雖然彩民購買彩票，店裡可以有更高的收入，但這份工作的性質就變了，我是一名退伍軍人，當初踏入彩票行業，因為這是一份公益事業，要堅守初心。」
也正是因為這樣的堅持，何曉春他們贏得了彩民的信任，店裡彩民始終絡繹不絕。何曉春也被蘇州福彩中心評為彩民監督員。
抓住機遇 緊跟行業趨勢
2020年底，高頻快開遊戲退市，再加上疫情的影響，讓不少彩票店遭遇重創。何曉春的店也面臨著同樣的困難，不過也正是在這種情況下，他和妻子還有銷售員張為燕及時轉變，加大了對即開票的經營力度，一切迎刃而解。
何曉春說：「當時，我們的店也計劃把30平米的空間割裂出一半，減少部分租金，維持經營。後來看到進店的彩民有小部分開始轉移到了即開票上，我們就開始在即開票的銷售上下功夫。即刮即中，彩民也很享受即開票帶來的樂趣。」
此外，在何曉春的店裡，有一個即開票售賣不成文的規定，那就是整本按順序售賣，不接受挑票售賣。有很多彩民購買時，看到別人挑選過的票就不買了，於是他乾脆一整本按順序售賣，每本票保證沒有被挑選過，這樣不僅節省了流通時間，還讓彩民購買更舒心。
付出終有回報！一年逆襲離不開十多年的用心積累，不論是銷售員、店面環境、票面種類，還是經營理念、與彩民的良性溝通……處處是細節，處處是用心。
文章來源: https://twgreatdaily.com/3d3138e96e2d595bc1e46ca6302f0f41.html