帶貨上億遭全部退款。
作者：炒雞蛋
來源：派代（ID：paidaiwang）
抖音網紅「愛理財的小羊」，最近試水帶貨直播，沒想到一下子賣爆了！但是，這卻成了他的一個「噩夢」。
作為理財領域一顆鮮綠的韭菜，小羊通過分享炒股、炒基金的悲喜人生，辛辛苦苦積累了50萬粉絲。
在今年買基金又虧掉百萬後，小羊看著自己粉絲越來越多的抖音帳號，眼睛一亮：都說直播帶貨掙錢快，何不試一試，把股市基金虧的錢掙回來。
說干就干，小羊找貨源、試樣品、寫話術、裝扮直播間……很快就把直播帶貨搞起來了。沒想到，帶貨效果比預想好，短短一周內，帶貨銷售額破億！場觀達百萬人次。
然而，小羊還來不及慶祝，就出了大問題。他的粉絲在拍下商品後，紛紛申請退貨、退款，看著退款金額從500萬、到1000萬、5000萬……再到一個億，幾乎把賣出的貨全部退完了，退貨率超過99%。
沒想到，小羊這邊還沒逃離股市的「魔爪」，那邊又被粉絲反割韭菜，落入直播帶貨的「虎口」。
01
直播帶貨被「做空」
一場遊戲一場夢
小羊作為一名財經博主，經常在抖音平台以浮誇的悲傷、哭泣等表情分享其炒股、買賣基金等投資失利的日常內容，在目前A股市場表現不佳，股民們叫苦連天的環境下，可謂是引起了眾多粉絲的共鳴，亦說出了許多粉絲的心聲。
尤其是今年，小羊的基金帳戶浮虧百萬，粉絲們更是「喜聞樂見」。畢竟，大家都在股票市場虧錢，再去網上看看別人怎麼虧，虧更多，可能就覺得自己沒那麼慘了。
另一方面，還有傳言說小羊玩比特幣，賺了6000萬美元。又進一步刺激了股民們的神經。隨即謠言雪球越滾越大，還有人說他女朋友是著名基金經理，可不缺錢了……說好的一起「致貧」，你小子卻偷偷暴富？儘管被退款1億，粉絲們也不會心疼他，甚至還參與進這場退貨做空的遊戲。
數據顯示，小羊在11月份的直播帶貨里，熱賣品是一款去骨雞爪，第一天直播就賣出了6萬元，然而沒想到的是，第二天便有高達5.8萬元的退貨，原來是他的粉絲，借用股票市場的概念，與他玩上了一把：
直播開始叫開盤，直播結束叫收盤，雞爪買入叫散戶入場，大額買入雞爪叫機構入場，雞爪退款叫做空，庫存賣光叫封板，上庫存叫莊家砸盤，買完雞爪忘退貨叫套牢……
這樣的投資遊戲文字概念，聽起來著實有趣，也怪不得引起了這麼多粉絲的參與。粉絲們紛紛下單，甚至有人，一次下單17萬元然後迅速退貨，聲稱「做空直播間」，引發了評論區一波討論熱潮。
小羊也十分聰明地把握住了這樣的機會，趁熱打鐵，當即在抖音平台上持續發布更為浮誇與搞笑的消息，利用粉絲的「逆反心理」，求大家不要退貨，從而刺激大家更多地參與到這場直播帶貨的「做空遊戲」。
有那麼多一起虧錢的夥伴一起在直播間做空，看小羊浮誇的大哭表演，粉絲們想必也是獲得了不少在投資市場上無法獲得的滿足感，也獲得了與主播互動的情緒價值。
不過此次事件發生後，粉絲評價風向不一。
一種是起鬨類的，看熱鬧不嫌事大。如「與其在李佳琦直播間被罵工作不努力，不如去小羊直播間做空雞爪化身華爾街之狼「，「別心疼，他玩比特幣賺了6000萬美元怕啥」。
另一種是戲謔玩梗類的，例如「讓他先申請一個吉尼斯退貨記錄」。
還有些比較務實的，如「霸王條款必須投訴」、「為什麼不支持無理由退款」，甚至還有罵騙子的，出現這些問題，主要是由於退貨過多，主播或商家設置了限制條款或是客服服務跟不上導致的。
如今，「愛理財的小羊」還登上了百度百科的詞條，上面赫然寫著：帶貨上億元，退貨率100%。
「愛理財的小羊」百度百科詞條
圖片來源：百度百科
02
因退貨走紅
一周漲粉18萬，吸引品牌方合作
數據顯示，近一周，小羊的直播銷售額大概在7500萬元到1億元之間。
從小羊的商品櫥窗銷售情況來看，去骨鳳爪的直播銷量達到了3.6萬件，而他還不止是這一個單品，還有潮牌服裝、咖啡片等產品，累計銷售產品9萬多件。
除了帶貨賺錢外，此次事件所引發的話題「小羊與雞爪的故事」也是登上了抖音榜單熱門，贏得大量閱讀與觀看，小羊的粉絲也因此猛漲，近幾天漲了18萬，截至發稿前，他的粉絲量已達70萬。
與此同時，他也贏得了不少流量，與頭部主播、知名媒體機構等並列進入了帶貨榜和達人榜，如今帶貨口碑也達到了4.78分，超過了89%的同行。
小羊粉絲量與帶貨口碑上漲
圖片來源：小羊抖音帳號截圖
由於自帶話題和流量，已經有不少品牌方找過來，希望能和小羊合作。比如戴爾品牌就在其評論區稱「要不考慮一下賣我們戴爾的筆記本，能讓你一天賣一個億」，甚至也還有做親子鑑定的留言問能不能帶貨。
不過，高退貨率之下，小羊和商家可能面臨不少損失。
首先，高退貨率需要博主支付違約賠償以及占比超10%的付費流量成本。小羊也在直播間裡喊冤，有商家因為退款率過高而要求停止了合作，錢沒賺到，違約金倒是先交上了。
其次，商家為控制退貨給出「不允許7天無理由退款」的條件，可能造成用戶的投訴。
拿這次的無骨雞爪來說，商家為了降低損失而進行了特別的設定，只能在發貨前申請退貨、退款，這可能會引起消費者的不滿，讓消費者對商家的信譽產生質疑，從而降低之後的購買意願。
不過這也是商家的無奈之舉，因為他們需要承擔退貨的成本，包括運費、處理費用和商品損失等。還會因為大量退貨增加工作量（處理退貨申請和退款等）。
此外，高退貨率會使商家難以準確分析銷售數據，從而難以制定有效的營銷策略，特別在雙11這個大促節點上，會極大影響商家推廣的節奏。
所以99%退貨率這樣的結果，不是商家願意看到的。儘管拿到了大量曝光，提高了品牌和產品知名度，但是卻沒有帶來實實在在的銷售額。
這起事件也再次警醒商家，選合作主播需謹慎再謹慎，別到時候掙到了熱鬧，卻賠光了利潤，悔之晚矣。
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