一直以來，很多農村幹部常抱怨農村工作難做，老百姓「不好打交道、不好說話」。其實，最善良的是群眾，最淳樸的是老百姓。善良淳樸的老百姓「不好說話」，要麼是你高高在上，和老百姓打官腔、說官話，讓老百姓「不敢和你說話」；要麼是你不把老百姓的事當成事，不為老百姓辦好事辦實事，甚至亂辦事，讓老百姓「不願和你說話」。在農村基層，只要你在農村工作中用好「五心」，你就會發現和知道，老百姓其實「好說話」。

「專心」，學好政策，把握期群眾工作的特點

學好政策，準確把握新時期群眾工作的特點，是做好群眾工作的前提。當前，農村群眾反映的問題，主要是征地拆遷後的補償、惠農補助資金的發放、鄰里糾紛、水電路等基層設施的改善等，很多問題往往是歷史遺留與現實需求相互滲透、相互交織。如果不準確把握這些特點和規律，工作就會盲從，處理不好，就可能會使小問題變成大問題，個別問題、局部問題可能會變成影響全局的問題。

「真心」，走近群眾，了解群眾真實想法

走到田間地頭，走進老百姓家中，和群眾肩並肩做農活、面對面話家常，才能了解和掌握群眾所思、所想，這是做好群眾工作的基礎。要從群眾的根本利益出發，把自己融入群眾，視群眾為親人，與群眾交朋友，站在群眾的立場考慮問題，才能知道群眾想什麼、盼什麼、擁護什麼、反對什麼，要直接傾聽群眾呼聲，虛心徵求群眾意見，做到知群眾所思所想所盼，知基層所急所憂所困，知社會矛盾癥結所在，知利民富民發展之策，在具體工作中才能有的放矢，贏得主動。

「誠心」，撲下身子，把群眾的事情辦好

群眾工作面對的常常是些繁瑣細小的事情，群眾反映強烈的問題，常常是發生在身邊的諸如住房問題、吃水問題、子女就學、市場物價、看病就醫等涉及切身利益的問題。群眾判斷幹部的標準，也是看誰能真正幫助他們解決實際問題。但這些看似很小的問題，對群眾來說則都是大問題。這些問題累積起來，不但直接影響到群眾情緒，解決不當還會直接關係到社會穩定。為群眾辦事，要從群眾最關心、最直接、最現實的問題入手，從看得見摸得著的事情做起，切實解決好收入、就業、教育、住房、醫療、社保等群眾最關心的現實問題，解決好征地拆遷、醫患糾紛、涉法涉訴、環境保護等群眾反映強烈的突出問題，扎紮實實為群眾辦實事、辦好事，讓群眾感受到新變化、得到新實惠，就會贏得群眾的理解、支持和信任。

「公心」，依法公正，維護好群眾合法權益

只有辦事過程公開透明，群眾心情才會愉快舒暢。只有辦事結果公平公正，群眾心裡才能信服滿意。只有群眾普遍滿意，才會願意和你打交道、說真話。要有群眾信服的公正結果，就要依法辦事，公正辦事，做到一視同仁、平等對待，切實維護好群眾合法權益。

「細心」，改進方法，從小事和細節做起

要注意講究群眾工作藝術，熟悉群眾語言、掌握溝通技巧，用老百姓容易接受的方式方法來處理群眾問題。在具體工作中主要做到三點：一是做到耐心細緻疏導群眾情緒。用平和謙恭的心態，真誠熱情的態度，對群眾提出的問題，動之以情，曉之以理，把問題講透，把道理說清，能及時解決的，儘量幫助他們及時解決；條件不成熟、政策不允許的，儘量解釋清楚。二是做到儘量用群眾語言。群眾最喜歡的是柴米油鹽的真話實話，最厭煩的是誇誇其談的官話套話。和群眾拉家常、打交道時，講老百姓聽得懂、喜歡聽的「大白話」「大實話」，從家長里短說開去，關心和了解群眾想說的話，如菜籃子、米袋子、錢袋子，就業上學、看病住房等現實問題。三是做到第一時間第一現場。對群眾的困難和訴求，儘可能在第一時間到田間地頭、房前屋後，和群眾面對面交流，讓群眾從心裡感到被關心、被重視，從而願意交流，聽從勸導，合理解決。

你把老百姓當朋友，老百姓就會把你當朋友；你把老百姓當親人，老百姓就會把你當親人。在工作中放下架子和老百姓打交道，用心為老百姓辦好事解難事，你就會放下群眾農村工作並不難，老百姓其實"很好打交道"，也「很好說話」。