最近幾年，關心電商圈的朋友都有一個明顯感受，那就是電商風向變了，氣象跟以往大不一樣。不過至於風是往哪邊吹，在之前還不是很明晰，但直到最近，一件件事情的發生卻讓信號開始越來越明顯。
首先就在前兩天，特賣電商唯品會被曝光自建鑑定中心。目前這一中心已經在唯品會的官方渠道上正式發布，通過中心，唯品會上的奢侈品、珠寶、大牌鞋履等高價值的特賣商品能被進行正品鑑定。
同時相關信息還提到，為了祭出這一大招，唯品會付出了不小成本：鑑定中心裡所有設備都屬於業內尖端，用於鑑定商品的成分、品質以及各種正品細節，僅這些設備，就價值數十萬元。
還有京東，旗下的京東國際，在今年5月也正式推出了「正品鑑別」服務。就在這個月初，它又被曝出大料：作為電商平台竟在大手筆買飛機，而且一出手就是3架波音737貨機。京東這麼做是為旗下物流買「裝備」。眾所周知，京東一直在死磕物流，一早就提出了想要在全國多個核心板塊城市實現「夕發朝至」，這次大手筆就是在為自己的航空物流布局。
另外，三天前抖音電商試點送貨上門服務「音需達」的消息也在網上引發熱議。據了解試點後消費者在抖音平台上下單，只要有送貨上門標識的商品，末端送貨時，快遞員都將會進行電聯並送貨上門。
這些事件表面上看來並無多大關係，但實則一條主線已貫穿其中，那就是電商們開始越來越以消費者為中心，開始愈加聚焦服務。以唯品會為例，打出的這一舉措，就是要在正品特賣的基礎上，以更專業細緻的服務打造更多高價值消費信任，讓消費者買的開心，也買的安心。
京東和抖音電商在物流上的發力，對服務提升的意義也很明顯。就是要讓一根網線聯繫的人與貨，距離更短，貨物到手更方便。
早些年，各大電商都在追逐GMV，唯體量規模論，但現在電商們卻看到了發展的本質，數字上的增長只是紙面，消費者才是增長的長久動力。只有以消費者為本，才能實現高質量發展。