5月11日，「新質生產力 增長新動能」2024「中國家居價值 100 公司」探尋之旅走訪在華東率先開啟，首站——安徽順心家居科技有限公司。順心整木家居董事長殷久珍與搜狐焦點家居華東區總經理孟麗，對行業現狀、未來發展方向、企業品牌建設等多個方面展開探討。
【搜狐焦點家居】：貴企業如何理解新質生產力？新質生產力在順心整木家居以什麼樣的形式呈現？
【殷久珍】：新質生產力的提升是順心家居一直在做的工作，核心在於通過科技創新和模式創新，精準對接高凈值人群對家居生活的高品質、個性化需求。市場捲來捲去就是在卷價格，所以我們要做到「成本領先，交付領先」。信息化投入上，順心在設備改良、智能化生產方面已經見成效，以車間人均產值為例，我們的人均產值提升將近一倍。
我們認識到，高凈值人群追求的不僅是物質層面的奢華，更是文化、藝術與科技相融合的生活體驗。因此，新質生產力在順心的具體表現為，運用行業大數據分析高凈值人群的生活習慣與審美偏好，通過三方聯動研發戰略實現快速響應市場需求，以及通過智能化生產鏈路，確保每一件產品都是獨一無二的藝術品，從而深度契合這部分核心客戶的獨特需求。
【搜狐焦點家居】；對於製造型企業而言，如何向綠色、智能轉型？從研發設計到最後一公里的交付，如何在個性化需求下，實現柔性生產？
【殷久珍】：向綠色轉型方面，我們通過引入環保材料、優化生產工藝減少能耗與廢棄物，並實施循環利用策略。智能轉型方面，我們投資建設了智能工廠，集成自動化設備與信息系統，實現精準製造。
在個性化需求與柔性生產上，我們採用模塊化設計和靈活的生產流程，通過 CRM 系統集成客戶需求，讓每個訂單都能高效、個性地完成，同時保持成本效益。前期在產品研發進行投入，儘可能的把產品標準化、部件標準化，利用智能化設備替代人工，以加快交付速度。通過信息化軟體系統，我們從原材料採購到交付的每一個環節都有數據支撐，這不僅提升了效率，還確保了個性化需求的滿足。
【搜狐焦點家居】：當下行業整體進入平穩發展的常態，但產能過剩、產品同質化、價格內卷、傳統增長路徑遇阻依舊是當下的痛點，順心整木家居當下面臨的主要是哪些難點？會如何破局，有什麼新舉措？
【殷久珍】：企業面臨的主要難點在於市場，尤其是經銷商怎麼去把企業理念落地以更好地服務客戶。就落地性而言，經銷商和銷售是分不開的，我們正在建立順心自己的商學院，對經銷商進行一對一的幫扶和培訓，確保他們能更好地理解並實施公司的戰略，以快速響應市場需求。
2024年我們提出精品戰略，從產品力、服務力、品牌力三個維度出發來解決目前行業面臨的痛點，包括：持續投入設計研發，滿足高凈值人群對家居美學的追求；繼續選用頂級材料，嚴格控制生產流程；提供個性化、高效率的客戶服務；縮短交付周期，提高服務效率等。
同時，通過品牌故事講述企業對家居藝術的理解、對高品質生活的追求，增強品牌的文化內涵，積極參與環保項目和社會公益活動，推廣綠色家居理念。
【搜狐焦點家居】：消費者主流客群從70、80後向90後甚至00後轉移，在消費群體的這種變化之下，給順心整木家居提出了哪些新的挑戰？
【殷久珍】：信息化是我們生產的支撐，而終端客戶的需求就是我們的研發方向。在高質量和及時交付的基礎上，我們要了解客戶的生活方式，來錨定我們的產品方向。
除此之外，年輕的消費群體還會提出其他個性化的需求，他們願意為顏值、設計買單。現在流行的一個詞叫「滿足情緒價值」，也就是我們對於消費者的情緒價值要給足，這對廠商和經銷商都提出了更高的挑戰和要求。比方說如果我們去線下體驗的話，除了產品的質量和材料要合格，還會要求線下的氛圍感、體驗感，所以我們現在也在邀請不同風格、不同領域的設計師來為我們設計產品和展廳。
雖然我們是一個木作工廠，但我們賣的不僅僅是木頭，而是各項材料的融合體，總結下來，我們是要滿足客戶群體的生活方式。
【搜狐焦點家居】：作為一個低頻消費、長交付鏈條的品類，家居行業的品牌營銷、價值主張延申，以及口碑打造上，都有其特殊性，那麼您如何看待當下的品牌塑造，將如何發揮和進一步加強自身品牌優勢？
【殷久珍】：其實不管是一個企業，還是一個品牌，它背後一定有自己的故事。原來說酒香不怕巷子深，但我覺得現在酒香還是怕巷子深的。一個品牌想要真正做好，一定要有品牌美譽度，這就需要回歸到我們的產品和交付本身——讓客戶滿意才能體現品牌美譽度，品牌才能持久。
在品牌塑造方面，順心家居非常重視與高凈值人群的價值共鳴。我們不僅僅是在銷售產品，更是在傳遞一種高品質生活的理念和對細節極致追求的態度。通過舉辦私享會、設計師沙龍等活動，邀請行業專家、藝術家與高凈值客戶直接對話，深入探討家居美學與生活方式的未來趨勢，建立起品牌與這一核心群體之間的情感聯結和文化認同。同時，我們也注重社會責任與可持續發展，這與高凈值人群日益增強的社會責任感相契合，進一步提升品牌在這一群體中的影響力和好感度。
【搜狐焦點家居】：您對未來的展望，對未來行業的趨勢，有何判斷？
【殷久珍】： 所以企業如果想要長青，最重要的還是要找准自己的定位，我們的定位就是高凈值人群客戶。未來，我們預見高端定製家居將更加注重文化內涵的挖掘、科技與藝術的結合，以及對消費者情感需求的深層次滿足。順心家居也將繼續深化個性化與智能化融合，利用 AI、VR 等先進技術，讓客戶在虛擬環境中預覽其定製家居方案，實現全方位個性化服務。強化品牌文化輸出，通過舉辦設計論壇、家居文化節等活動，傳播順心家居的品牌故事與設計理念。在堅持高端品質的同時，積極探索使用可再生材料和環保工藝，滿足消費者對高品質生活與可持續發展的雙重追求。
【搜狐焦點家居】：順心整木家居能夠在中國的新一代企業中發展16年，您覺得能夠支持順心走這麼遠的原動力是什麼？
【殷久珍】：這幾年到義大利米蘭參加展會，我看到很多企業參展時間都有60-80年了，而這些現在仍能出現在我們面前的企業，也許只占當年他們初創時期企業數量的5-10%，大多數企業都在大浪淘沙的過程中被慢慢淘汰了。
一個企業要想要持久，首先還是要有一些社會價值。現在我們的整個氣候都在變化，環保對於企業來說是很重要的，企業一定要可持續綠色發展。包括我們現在的終端客戶，也都非常關注綠色環保的理念，他們對於生態環境都十分關注。環保和可持續也是我們企業未來重點要考慮並且要實事求是去做的。
此外，要有「利他思維」，一個企業能夠生存下去，首先是離不開市場和客戶，離不開我們的員工、供應商，離不開社會以及當地政府部門的支撐，所以我們都要把他們的所有的需求點都考慮進去，這樣我們才能持久的走下去。作為一個企業主，一定要有社會價值和切身的社會責任感，只有懷揣這種思維，這個企業才能走得下去。