攜程又作惡,偷偷把房價提高4倍多!老闆被嚇懵!

2023-09-27   讀史

原標題:攜程又作惡,偷偷把房價提高4倍多!老闆被嚇懵!

中秋國慶連在一起,又是一個長假,景區、酒店、民宿、餐飲等旅遊行業都在摩拳擦掌,迎接這個遊客註定將會繼續爆棚的黃金周。

浙江麗水雲和非凡聆汀民宿老闆陳女士也信心滿滿,但當她打開自家在攜程上的民宿頁面後,直接嚇了一大跳:

自己原本設定的680元一天的客房價,居然被調整為2780元,國慶特價2502元!

對,在民宿老闆不知道的情況下,價格一下子提高了4倍多,還有臉打上「特價」標籤!

按照該平台「所謂的規定」,只有商家和平台與其對接的業務經理有權限修改價格。那麼陳女士家的價格是怎麼回事?

陳女士還以為是網頁出錯了,就趕緊聯繫了平台客服。結果客服說,這是平台根據市場需求和競爭情況,自動調整的價格!

這讓陳女士非常氣憤,關閉了自家在該平台上的店鋪。

陳女士說,自己從來沒有同意過這樣的調價,也沒有收到過任何通知。她的民宿店已經開了5年,全年價格都是固定的,節假日也從沒有漲過價。有很多都是回頭客,或熟客介紹來的。

現在平台偷偷擅自提高價格,顧客,尤其是那些熟客,還以為她是黑心老闆呢。

「我已經把我的民宿從平台上下架了,不然別人以為我是在宰客呢!」陳女士氣憤地說,攜程這樣做,真是太不道德了!

有記者調查發現,像陳女士這樣所遭遇「暗漲」的現象並非個例。在該平台上搜索「麗水民宿」,可以看到很多民宿的價格都高達上千元甚至上萬元。而在非節假日時期,這些民宿的價格只有幾百元左右。

事情發到網上後,很快成為熱搜,不少網友反映遇到過類似情況,甚至有網友建議要直接打電話到民宿問價格,可以要到「好價格」。

很明顯,大家基本都能猜到攜程會如何回復,果然,攜程很快回覆說:「系工作人員誤操作所致,已全部改正。」

我就呵呵了,如果不是被陳女士發現,如果不是成為熱搜,攜程這是要多賺多少昧心財啊!現在一句輕飄飄「工作人員誤操作」就打發了?!

攜程真夠可惡,作為平台,一邊賺著抽成,一邊偷偷擅自更改商家自己的定價,上翻數倍,消費者被宰了,罵讓商家挨了,攜程這哪是磨刀石?這明明就是殺人不見血的雙刃屠刀,兩頭收割,還要落個好名聲!

這樣作惡的平台,不狠狠處罰,會自動改正,才怪!

要知道,攜程作惡,不是這一次了,前兩年鬧得沸沸揚揚的「大數據殺熟」,始作俑者,就是攜程,甚至很多明星都下場撕之,它都不改正錯誤,而是像本次一樣,以一句「系統出問題」或「誤操作」敷衍了之!

大數據殺熟的攜程,可謂獲利豐厚,但是它得到懲罰沒?即便是被消費者告到法院,它也只是賠幾千元而已!這樣的作惡,它不繼續才怪!

這不是我亂說。紹興的胡女士一直使用攜程APP預定機票、酒店,是攜程鑽石貴賓。論說,胡女士通過攜程消費,應該得到大幅度的優惠。但事實卻是相反,不但不優惠,反而要多掏很多錢。

2020年7月的時候,胡女士通過攜程APP訂購舟山某酒店一間豪華湖景大床房,支付價款2889元,但在退房時,卻發現該酒店的掛牌價加上稅金,才只有1377.63元,比在攜程上購買的便宜一半還多!

對於本次麗水民宿老闆陳女士的曝光,攜程不是說只是「工作人員誤操作」嗎?難道3年前的胡女士不是被這樣的「誤操作」多付了房款嗎?

氣不過的胡女士將攜程告上了法院,認為攜程採集個人非必要信息,進行大數據「殺熟」,要求「退一賠三」。

最終,法院支持了胡女士的訴訟,成為首例「大數據殺熟案」的成功維權案例。

但是,攜程付出了什麼代價?攜程賠償原告胡女士差價243.37元,以及訂房差價1511.37元的三倍金額,共計4777.48元。

是的,大家沒看做,攜程付出的代價連5000元都不到!可是,有多少類似胡女士的消費者已經被攜程宰了?如果胡女士不是要發票的話,都不會發現自己被狠狠地宰了!

還有,一個官司動輒一兩年的周期,誰願意為了這幾十塊錢、幾百塊錢花這麼大精力去打官司呢?

我的意見,如果坐實攜程有一單作惡,那麼就裁定其同期所有訂單都存在同樣作惡,對之重罰,並拿出一定的比例獎勵起訴者,相信這樣才可能制止攜程的惡。

否則,它永遠不會改。比如被胡女士狀告,判賠不到5000塊錢後,攜程改了嗎?沒有!

到了2022年的8月,「馬天宇吐槽攜程吃相太難看」再一次登上熱搜。

馬天宇發怒的原因也是「被殺熟」,明明三千多的票,點進去變成六千多,最後變成一萬多!

馬天宇明顯被攜程的大數據殺熟激怒了,在自己微博的評論區還跟著罵了一句:辣雞!

很多攜程用戶表示:數次訂酒店,不同帳號看價格都不同,有時候甚至相差幾百,最可恨的是,越是攜程老用戶,越貴!

你說氣不氣人?但攜程就是不改,你能咋樣?

中國人這麼多,攜程不宰大家了,攜程老闆要少掙多少錢啊?

你看,被告輸了,也就只賠幾千塊錢嘛!被馬天宇罵了,熱搜又能撐幾天?你總要允許我「系統故障」,或「工作人員操作失誤」吧?

簡而言之,攜程總有一萬種「合理」的理由說「我沒有」,然後就是「奈我何」,所以直到現在,攜程繼續「宰你沒商量」!

但攜程這種騷操作,實在讓人氣憤,就算再有錢的人,遇到這種事那都已經不是錢的事了——畢竟,被宰哪怕一點錢,也都讓人窩心!

但又能怎樣?對於這種作惡的APP,只能儘量棄之不用了。

當然,其他家平台也不見得就比攜程好。所以,作為消費者的小老百姓,真是沒辦法,只有自己多找幾個平台比價,最好再打到景區或酒店諮詢一下價格吧。

大家有什麼高見,不妨在留言區吐槽一下。