1、5W3H思維模式
What，Where，When,，Who，Why,，How，How much，How feel
(1)Why：為何----為什麼要做？為什麼要如此做（有沒有更好的辦法）？（做這項工作的原因或理由）
(2)What：何事----什麼事？做什麼？準備什麼？（即明確工作的內容和要達成的目標）
(3)Where：何處----在何處著手進行最好？在哪裡做？（工作發生的地點）？
(4)When：何時----什麼時候開始？什麼時候完成？什麼時候檢查？（時間）
(5)Who：何人----誰去做？（由誰來承擔、執行？）誰負責？誰來完成？（參加人、負責人）？
(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（用什麼方法進行）？
(7)How much：何價----成本如何？達到怎樣的效果（做到什麼程度）？數量如果？質量水平如何？費用產出如何？
概括：即為什麼？是什麼？何處？何時？由誰做？怎樣做？成本多少？結果會怎樣？
也就是：要明確工作/任務的原因、內容、空間位置、時間、執行對象、方法、成本。
再加上工作結果（how do you feel）：工作結果預測，就成為5W3H。
2、8D/5C報告
（一）8D報告：
D0：準備，徵兆緊急反應D1：成立改善小組
D2：問題描述
D3：臨時處理措施D4：根本原因分析
D5：制訂永久糾正對策
D6：實施/確認永久措施PCA
D7：防止再發生
D8：結案並祝賀
（二）5C報告：
5C報告是DELL為質量問題解決而提出來的，即五個C打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵措施；原因；糾正措施；驗證檢查。相比於8D報告簡單了些，但是基本思想相同
為了書寫更優良的5C報告，需要遵守「5C」準則：
C1：Correct（準確）：每個組成部分的描述準確，不會引起誤解；
C2：Clear（清晰）：每個組成部分的描述清晰，易於理解；
C3：Concise（簡潔）：只包含必不可少的信息，不包括任何多餘的內容；
C4：Complete（完整）：包含復現該缺陷的完整步驟和其他本質信息；
C5：Consistent（一致）：按照一致的格式書寫全部缺陷報告。
3、QC 新七大手法
關係圖法（關聯圖法）；
KJ法（親和圖法、卡片法）；
系統圖法（樹圖法）；
矩陣圖法；
矩陣數據分析法；
PDPC法(Process Decision Program Chart 過程決策程序圖法)或重大事故預測圖法；
網絡圖法（又稱網絡計劃技術
4、IATF16949 五大核心手冊
、FMEA（潛在失效模式及後果分析）（Potentialfailure mode and effects Analysis）；
、MSA（測量系統分析）（Measure System Snalysis）；
、SPC（統計製程管制）（Statistical Process Control）；
、APQP（產品質量先期策劃和控制計劃）(Advanced Product Quality Planning and Control Plan)；
、PPAP (生產件批准程序) (Production Part Approval Process)
5、10S
由5S延續出來的10S
1S：整理(SEIRI)
2S：整頓(SEITON)
3S：清掃(SEIS0)
4S：清潔(SEIKETSI)
5S：素養(SHITSIJKE)
6S：安全(SAFETY)-
7S：節約(SAVING)/速度(speed)
8S：服務(SERVlCE)
9S：滿意(SATISFICATl0N)
10S：堅持(SHIKOKU)
6.五常法-) Y
五常法是用來維持質量環境的一種技術，西方國家稱5S。在香港稱為五常法，由於語文需要，故翻譯了五個英文字，即Structurise, Systematise,Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五個中文配合。也是我們平時所說：整理、整頓、清掃、清潔、修養。
中文 英語 (5-S) 50點 實例
、常組織 Structurise 10 把不需要的東西清除或收倉
、常整頓 Systematise 10 30秒內就可找到文件/
、常清潔 Sanitise 5 個人清楚衛生責任
、常規範 Standardise 15 貯藏的透明度
、常自律 Self-discipline 10 每天運用五常法
7、ISO知識總結
ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是「1個精髓和1個中心、2個基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、8項原則」，可簡化為「112 344 568」。
一個精髓：說、寫、做一致；
一個中心：以顧客為中心
兩個基本點：顧客滿意和持續改進；w：
三個特性：適宜性、充分性、有效性。
四個凡事：凡事有人負責、凡事有章可循、
凡事有據可查、凡事有人監督。
四大產品：服務、軟體、硬體、流程性材料。
五大模塊：（1個總過程，4個大過程）：
質量管理體系； 管理職責；資源管理； 產品實現； 測量、分析和改進。
六個文件：ISO9000：2015版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：
文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施控制程序、預防措施控制程序。
八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管理、持續改進、以事實為依據、與供方互利的關係。
8、SMART原則
Specific 具體的
Measurable 可測量
Attainable 可達成
Relevant 相關性
Time-based 時效性
1）、目標必須是具體的（Specific）
2）、目標必須是可以衡量的（Measurable）
3）、目標必須是可以達到的（Attainable）
4）、目標必須和其他目標具有相關性（Relevant）
5）、目標必須具有明確的截止期限（Time-based）
9、Swot分析：
S (strengths) 優勢
W (weaknesses) 劣勢
O (opportunities) 機會
T (threats) 威脅
來自於麥肯錫諮詢公司的SWOT分析，包括分析企業的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。
10、二八法則：
二八法則：
國際上有一種公認的管理定律，叫「馬特萊定律」（Paretoprinciple），又稱「二八定律」。其基本內容為
一是「二八管理定律」。企業主要抓好20%的骨幹力量的管理，再以20%的少數帶動80%的多數員工，以提高企業效率。
二是「二八決策定律」。抓住企業普遍問題中的最關鍵性的問題進行決策，以達到綱舉目張的效應。