新晉採購領導的為人處事之道

導語 局部做事和全局管理本來就差距良多，而做事和管人本來就需要不同的技能。事是死的，人是活的，做管理工作需要更多的經驗、技巧、手段、情商、創造力、甚至是人格魅力。寫給那些初上領導崗位的採購，也適合那些正在向管理角色進發的採購。

文 Foy Song

經歷過國企、民企及外企各種體制的資深採購人，曾負責諾基亞、微軟亞太區市場營銷服務採購，現任英國培生集團大中華區採購總監，主管全品類間接採購。

公司的發展和人員的更替常常帶來公司採購管理崗位空缺的機會，除了外部招聘空降兵，從公司內部提拔採購業務骨幹進入管理崗無疑是更加經濟、快捷、風險更小的一種方式。

但是很多初從個人貢獻者（IC）轉型為管理崗位的採購人員，時常會感覺非常大的工作壓力和挑戰，每天的工作是顧東無法顧西，按倒葫蘆起了瓢，時常弄得自己精疲力盡，欲哭無門：

-- 從只做自己的一攤事到管理團隊或整個部門工作的增量變化（預算、計劃、運營、績效，一件都不能少，甚至非常多初提拔上來的人員往往還要兼職繼續做自己之前的大部分工作）；

-- 對上要彙報總結，揣摩領導意圖，達到公司要求；對下要平衡團隊工作，照顧成員情緒，這是非常大的心理轉變；

-- 對外要處理各種緊急突發事件，擔當救火隊員；對內隨時遭逢一些有意搗亂的老兵張嘎從中作梗。

其實這是每個職場轉型者都必須經過的痛苦期，因為局部做事和全局管理本來就差距良多，而做事和管人本來就需要不同的技能。事是死的，人是活的，做管理工作需要更多的經驗、技巧、手段、情商、創造力、甚至是人格魅力。

拋開構成領導力的那些能力和素質，拋開戰略思維、長遠眼光、工作規劃、清晰頭腦、分析判斷能力不談，學會更加妥善地為人處事，就是採購管理崗的第一課。

01一個採購管理者首先要具備的是更加開放的心態。

初上管理崗，需要面對他人的冷眼旁觀和質疑，同時也會對自身的能力沒有足夠自信，經常會情不自禁地反問自己：如此複雜困難的工作狀況，我能行嗎？事情沒做好，別人會怎樣看我？如果不做了，我有退路嗎？須知這些都是無益的思維，這時首先要讓自己放鬆下來，把自己的身段降下來，不要過度關注自己在他人心目中的地位或權威性，心中報定信念，只要全力處理好當下的事情，結果自然會好。進入一個新角色，我們認為自己不同了，其實公司的每個崗位都是螺絲釘，只不過所處的職責不同而已。更加開放地去和團隊合作，充分尊重團隊中每個人的重要性和貢獻度，精誠合作才能產生最大價值。領導的角色，其實只是為整個團隊如何更好地工作提供服務而已。從另一個角度，團隊成員各有各自的獨特性格和優缺點，如何發揮他們的長處，才能有效地工作。對於工作中的不同意見甚至是反對意見，積極去分析和評判，不影響大局的情況下甚至可以去嘗試不同的方法，而不是按照自己的經驗武斷決策。更不要怕下屬的本事比你強，也不要懼怕向有經驗的下屬請教。開放的心態能讓你和團隊都有所進步。

02堅守職業道德，做到自身誠實正直

正直是一個採購工作者必備的職業標準，作為採購領導來講就更重要。所謂上行下效，一個採購部門的門風如何，跟領導個人的人格有很大關係。正直的一個標準特徵是言行一致，英文有句形象的話叫做 walk the talk，就是說什麼做什麼，做什麼說什麼。作為領導，需要不斷培養和增進自己心底的寬闊無私，珍惜和積累自己的長期職業信用，以行導言，才能做到待人處事公正，從而為人信任和尊重。路遙知馬力，無論是團隊成員，還是公司其他部門，甚至外部供應商，其實每個人的心都像明鏡一樣。你是什麼樣的人，決定了你在其他人心目中的地位。你的威信，很大一部分來源於你正直無私的人格魅力。

03凡事要有全局觀

實幹的人初做管理，總是容易以做事的角度去看問題，事無巨細，深入過程，還常常為了面子，主動把自己陷入一件件微不足道的小事情的漩渦中央，牽扯非常大的精力。這樣眉毛鬍子一把抓，即使忙得四腳朝天，還是感覺時間和資源根本不夠用。學會時間管理，把要處理的事情按照緊急重要程度劃分四象限，分清工作重點，總體分配和把握時間和資源。遇到緊急的事情，不是急著跳入漩渦，而是讓自己退後一步看大局，在總體上評估這件事情的重要性和影響，然後才採取必要的應對方法。另外，把團隊的目標和績效指標寫在桌面，抬頭可見，時常回顧，讓自己不忘失方向感。可以每天早晨用半小時想一想工作的重點，晚上用半小時回顧總結一下今天是否把時間用到了最關鍵的事情上。

04採購管理者自身的業務技能必須過硬，熟悉採購流程和業務

從實幹出來的管理人員有一個先天的專業優勢，就是往往非常熟悉一個品類或產品的採購。但是一個管理人員還必須是一個很好的generalist，需要多產品領域的知識，需要法務、財務等跨職能的知識，還需要全面了解採購流程，以及採購在公司總體流程中的位置和契合點。這就需要我們有很強的持續學習的意願，具備能夠快速熟悉一個新領域的能力和消化處理大量信息的能力，把自己的學習曲線變得更陡。多和專業人員學習，多和供應商接觸，通過不斷學習深入知曉內中的訣竅和門道，不只能幫助自己判斷和決策，不為人誤導，還能在培養學習型團隊中起到良好的帶頭作用。

05樂於調教育人，不吝分享。

處於領導崗位，會比普通員工有更多的信息渠道接收到更多的信息，這些公司內部或外部的信息一般有助於提高領導的權威性。開放地對待這些信息，把適合的信息分享給團隊成員，能促進團隊的相互信任和共同成長，也能讓下屬員工的眼界更加開闊，學會站在更高的地位上更全局地看問題。作為一個領導，需要有意識地發展自己的溝通、培訓和演講技能，善於把自己的知識和經驗傳遞給團隊成員。不要怕下屬超過自己，教學相長，在自己總結分享的過程中，能獲得更多更快速的成長。

06領導團隊養成積極向上，互相學習，要求進步的團隊精神。

作為領導自身，需要與外部、行業的先進理念和做法保持密切接觸，更多地參加外部培訓和交流，提升自身眼界和見識。只有自己的眼界寬了，才能影響員工去接觸更多可能的發展空間，提升他們的眼界和能力。創造一個積極向上的團隊氛圍，鼓勵員工間彼此分享，讓員工看到一些新的方向，比如通過輪崗讓他們接觸新的產品，給他們創造機會去接觸新的採購項目，通過行業對標嘗試新方法管理採購品項，讓自己的能力更加多元化，提升自身的競爭力，給員工看到更多可能性和希望，尋求更好的出路。

07懂得激勵下屬

給積極表現的員工創造更多發展的機會，比如榮譽、獎勵、培訓、休假、彈性工作制、團建、出差。可以有意培養團隊中一兩個任勞任怨、凡事能衝鋒陷陣的親信員工，以點帶面，形成拉動效應。對於團隊中那些不願多做事、消極怠工、挑肥揀瘦的後進員工（往往是老員工），了解他們的思想和訴求，多站在他們的角度想問題，不要硬碰硬，這需要一個長期慢慢融化的過程。他們有稍許進步，也許只是態度的一點點鬆動，都可以做階段性的正面鼓勵，哪怕只是開會表揚一下，或者請他吃一頓飯表示感謝。另外，多做面對面的誠懇溝通，尤其是對於需要遠程管理的團隊，平時多用視頻會議，形成固定頻率的簡單短會（Catchup），開會時能看到對方的表情，能幫助緩解平時冷冰冰的電話和郵件溝通帶來的冷漠感和對抗感。多安排幾次出差，和下屬吃飯喝咖啡拉近距離，這樣的情感交流會對員工的激勵事半功倍。

08有技巧地維護業務部門的關係，維護採購部門利益

一個採購部門在公司的話語權，和部門領導的能力和態度有很大關係。對待公司內部的利益相關者，知道他們的工作重點、難點和訴求，解決他們的painpoints，給予他們足夠的流程和業務支持，貢獻採購的價值，才能維護良好的合作關係。但是，堅持原則，不卑不亢，對於違規的採購行為絕不妥協姑息，不給自己的員工創造難點和陷阱，這同樣是採購領導必須堅守的底線，也是贏得下屬信服的重要途徑。如何平衡兩方面的關係，是採購管理者需要下功夫去學習的必要功課。

09敢於承擔責任

一個領導的擔當精神，是獲得員工擁護的重要原因。採購部門門前是非很多，採購工作也容易出現差錯，領導有擔當，做員工的堅強後盾，出現問題不迴避自己的領導責任、積極協調、幫助去解決問題，而不是把員工放在旱地不管，才能讓團隊放下包袱，能夠死心塌地跟你干。員工能夠盡全力去做事，而不是把很多精力放在如何防範出現不良後果的自我擔責上面，才能更好地保證團隊績效。我見過一些平時你好我好，遇事不擔責任的老闆，任員工自己去處理所有的問題，長久之後，員工寒了心，自然工作積極性大打折扣，最終人心渙散，任務都派不下去，更不要提出色完成工作了。

10需要支持多向上級反饋

採購初上領導崗位，遇到困難，往往忍痛自己扛。不敢找上級領導訴說的原因，不是怕領導認為自己能力不夠，就是怕老闆認為自己沒盡到職責。須知，只要保證我們自己該想的方法、該做的努力都仔細研究試驗過了，我們也能清楚地溝通，領導一般都會充分理解，並能提供必要的支持。關鍵時刻找上級領導要資源，要支持，要點撥，或者只是陳述事情的難度和複雜度，因為老闆站的角度比我們高，經歷比我們豐富，一般都能得到柳暗花明的效果。

作者：Foy Song 來源：採購觀察報