為進一步規範醫療機構陪護工管理和服務行為，確保醫療機構醫療安全、有序，維護醫療機構、患者和陪護工各方面的合法權益，市衛生健康局、市發展和改革局、市財政局、市人力資源和社會保障局、市市場監督管理局、市公安局等六部門聯合制訂出台了《汕頭市醫療機構陪護工管理辦法（試行）》。
該辦法自今年4月18日起施行，有效期2年。全市二級及以上公立醫療機構（含綜合性醫院、中醫醫院、專科醫院）陪護工管理適用本辦法。
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醫療機構應「六統一」規範陪護工
《汕頭市醫療機構陪護工管理辦法（試行）》明確，醫療機構或陪護服務機構可作為陪護工聘用機構。醫療機構直接聘用陪護工從事陪護服務，應當按照勞動保障相關法律法規規定，明確雙方權利和義務，為其提供必要的職業衛生防護用品，適用以下管理細則：（一）醫療機構應當與聘用的陪護工簽訂勞動合同，繳納社會保險。（二）醫療機構應當制定陪護工管理的各項規章制度，對陪護工做到「六統一」，即統一登記、統一調配、統一著裝、統一標識、統一收費標準、統一管理。規範陪護工的服務行為。（三）醫療機構應當對聘用的陪護工進行健康檢查，檢查合格方可上崗。上崗後每年進行一次健康檢查。健康情況應附醫院健康檢查結論進行造冊登記。
醫療機構與陪護服務機構簽訂派遣協議，由陪護服務機構派遣陪護工並進行管理，適用以下管理細則：（一）陪護工由陪護服務機構實行統一管理和派遣。（二）陪護工服務機構應當向市場監管部門註冊登記，申領營業執照，營業執照的經營範圍為：醫院陪護服務。（三）陪護服務機構對陪護工開展下列日常管理職責：加強對陪護工的身份核對和信息採集管理。為從業的陪護工建立個人檔案（包括姓名、聯繫電話、住址、居民身份證、相關資格證書、健康體檢證明、培訓證、勞動合同等）。協助外地籍陪護工辦理居住證，並將信息採集情況報送屬地公安機關；與陪護工簽訂勞動合同，為陪護工辦理相關用工手續等。負責陪護工的上崗前培訓及素質教育。鼓勵陪護機構為陪護工投保職業責任保險和人身意外傷害保險；對陪護工上崗前進行健康檢查，上崗後每年進行一次健康檢查，健康情況應附醫院健康檢查結果進行登記造冊；制定陪護工工作守則等有關規章制度，規範服務用語，統一著裝、統一佩戴胸卡。為陪護工建立考核獎懲制度，獎優罰劣。清退違紀違規人員，做好監督管理。（四）醫療機構各病區應當指定人員負責陪護工的登記、指導和管理。（五） 陪護服務機構應當接受駐點醫療機構的管理，派遣符合醫療機構有關資質要求的陪護工開展陪護服務。
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不得收取未予標明陪護費用
《汕頭市醫療機構陪護工管理辦法（試行）》明確，陪護服務實行患者自願的原則。患者或其家屬可以自願選擇陪護工進行陪護。根據醫療機構、患者或其家屬具體情況採用多種服務模式，包括一對一，一對二、一對多和班組等模式，鼓勵一對多和班組形式。患者或其家屬選擇陪護工進行陪護的，應當與陪護工聘用機構簽訂協議，協商陪護模式、內容及相應法律責任，協議至少包括陪護工聘用機構名稱、地址、聯繫方式，陪護工姓名、健康狀況、技能培訓情況、聯繫方式，患者姓名、聯繫方式等信息；服務地點、內容、方式和期限；服務費用及其支付方式；各方權利與義務、違約責任與爭議解決方式等內容。陪護工在提供陪護過程中與患者或其家屬發生糾紛，應及時向醫院管理人員和陪護工服務機構反映，不得擅自離崗。
管理辦法明確，醫療機構直接聘用陪護工或陪護服務機構聘用陪護工提供陪護服務，陪護工作內容及陪護收費實行明碼標價和公示制度，不得收取未予標明的費用。醫療機構獨立設置陪護服務收費窗口，由陪護工聘用機構派人進行收費，收費標準上牆公示，接受監督。
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嚴禁陪護工從事醫護專業技術性工作
《汕頭市醫療機構陪護工管理辦法（試行）》明確，醫療機構應當使用培訓合格的陪護工從事相應工作，合法、規範用工。醫療機構應當明確陪護工崗位職責。嚴禁陪護工從事醫療護理專業技術性工作，切實保障醫療質量和安全。
根據管理辦法，陪護工不得有下列行為：連接輸液管或者拔出輸液管路、調節輸液速度、更換引流管等；操作監護儀等急救、診療設施設備；調節氧氣開關，更換或者加減濕化瓶用水，為患者做吸痰、霧化吸入等；未經衛生技術人員同意，為鼻飼患者灌注食物或者藥物；未經衛生技術人員指導，做熱敷、冷敷；未經衛生技術人員同意，為危重、術後或者病情不穩定患者更換床單、改變體位或者下床活動等；未經衛生技術人員同意，為患者喂食、喂水；擅自翻閱病歷或者其他醫療文書；侵犯患者身心健康的言語和行為。為患者解釋病情；在醫療機構內從事推銷商品等活動；開展其它醫療衛生技術活動。
來源：汕頭+（記者：周敏，編輯：珩 樂芃）
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