在疫情防控阻擊戰面前
廣大信訪幹部主動請纓，積極參戰
有的舍小家為大家
用無畏的行動默默堅守崗位
有的全家出動支援一線
在疫情防控中貢獻各自力量
……
總有一些暖心故事在不斷上演
湖北
有一種熱線，叫信訪幹部的手機
「喂，您好，我們是九真山社區『紅色工作隊』，請問您和家人今天的體溫正常嗎？生活上有什麼需要幫忙的？我們加個微信好友吧。」3月7日，武漢市蔡甸區信訪局下沉到永安街九真山社區的黨員幹部陳松，給幾個還沒有聯繫的村民打電話。
2月初，區信訪局7名下沉黨員幹部成立臨時黨支部，和九真山社區黨支部書記王洋協商，共同組建「紅色工作隊」。九真山社區地域分布廣、人員居住散，這裡的村民平時喜歡走動。如果僅靠十幾雙腿，根本管不過來，於是工作隊分為4個工作組，用跑腿加電話聯繫的方式進行分片管理。
考慮到社區只有一部座機，工作隊把每個人的手機都作為戰「疫」熱線，按照分組主動給村民打電話、加微信好友，並組建、完善微信群。除了現場封控、用「土喇叭」宣傳防疫以外，隊員們還通過手機及時了解村民需求，勸阻村民外出與聚集。同時，主動上門幫助有困難的村民，讓他們能安心在家。
隔離人員萬某某通過熱線反映家中煤氣用完了，請求幫忙解決，工作隊立即聯繫煤氣公司，並安排隊員扛著煤氣瓶送到她家中，直到安裝調試完畢才離開；村民肖某反映藥品服用完，無法購買，工作隊冒雨去代買，並送到其家中……為騰出更多精力幫助村民，「紅色工作隊」又積極與中國聯通公司聯繫，近期開始使用「疫情外呼機器人」系統，對戰「疫」熱線拾遺補缺。
河南
有一種力量，叫兩地聯手行動
2月28日上午10時許，西峽縣信訪局接到本縣丁河鎮群眾來電，反映有4名香菇商從福建駕駛電動汽車到西峽，因找不到電動汽車充電設施，被困於滬陝高速光山服務區。
西峽縣信訪局副局長葉改煥考慮到從西峽聯繫車輛往返耗時太長，最快捷的辦法是從光山縣租車把香菇商送到西峽。葉改煥聯繫了光山縣信訪局局長李學榮，希望光山給予協助。李學榮立即向縣疫情防控指揮部彙報情況，同時主動與香菇商聯繫，緩和其焦慮情緒。光山縣政府聯繫符合運營條件的車輛，快速辦理了車輛通行證，下午1時車輛趕到服務區見到了香菇商，檢測體溫正常後讓其乘車趕往西峽。
經過4個多小時的奔波，香菇商們安全抵達西峽。菇農們激動地說：「感謝政府！感謝光山、西峽兩縣信訪局！當時我們實在沒辦法，就試著撥通了信訪熱線，沒想到你們這麼用心，解決了我們的大難題！」
內蒙古
有一種抗疫，叫全家總動員
李利軍是鄂爾多斯市杭錦旗信訪局黨組書記。疫情期間，他主動請纓到社區防疫卡點值守，凡是有關疫情、有關群眾安全和健康的事情，他親力親為、親自上陣服務小區居民。
不僅如此，他還動員全家參與一線疫情防控工作。父親李樂愛是創建縣級文明城市志願者，疫情發生後，第一時間到卡點當志願者，戴上紅袖章、手握小喇叭、主動站崗小區路口，為小區居民志願服務，協助管控來往車輛和人員，並不時向街道居民宣傳疫情防控知識。
妻子杜重遠在疫情發生後也積極投身防控工作，主動深入結對小區開展排查管控工作，並為疫情防控捐款。在全家人的耳濡目染下，上高中的女兒李禹瑤也主動將平時積攢的壓歲錢捐贈武漢，奉獻出自己的小愛心。
來源：國家信訪局微信公眾號