「All in AI」和回歸「內容分發」的百度正在改變自己的產品策略。但在此前,百度的「全家桶」里,已經有了一份長長的「失敗」產品名單。巨頭要養活一個「兒子」,咋就這麼難?
百度正在改變。它的路線變化,正直觀映射到了它的產品上。
百度也開始涉足智能硬體產品。2017百度世界大會上,百度新推出的渡鴉智能音箱Raven H,因為亮眼的顏值和1699元的售價在朋友圈裡刷了屏。
這不是百度第一次「求變」。在此之前,百度在「搜尋引擎」之外,也曾推出過大量產品,但在最後,其中的大多數,卻都難逃最後銷聲匿跡的命運。
昔日百度「失敗」產品的列表中,包括了百度空間、百度有啊、百度遊戲、百度Hi等產品,從電商、社交、遊戲到軟體平台,不一而足。在百度的「全家桶」中,無論是自行開發還是收購的產品,大多都被冠以百度的品牌名,是百度基於自身的流量,尋求更多變現方式的嘗試。
而過重的品牌意識和對百度搜索數據與流量的依賴,也許正是它們失敗的主因。創業家&i黑馬在這些年百度「做死」的產品里挑選了一些有代表性的案例,也許能夠通過它們的命運,讓我們窺見百度產品路線的發展軌跡。
百度空間
誕生日期:2006年
結果:2015年4月關閉
失敗主因:新浪微博與QQ空間的步步緊逼
2006年正值百度產品的巔峰時代,百度空間就誕生於此時,背靠著百度搜索這個爸爸,百度空間的發展勢頭很猛,3年就成為了國內最大的SNS社區平台之一。
然而,在強社交屬性的QQ空間和迅速走紅的新浪微博的夾擊下,腹背受敵的百度空間匆忙走了一步臭棋——強制升級輕博客,然而新產品的體驗不盡人意,這也加速了百度空間的衰亡。2015年4月7日,掙扎了6年的百度空間宣布關閉,並從4月21日起停止讓用戶編撰更新博文,百度空間的內容也於2015年5月7日正式遷移到百度雲。
百度有啊
誕生日期:2008年10月
結果:2011年3月關閉,商城業務轉移給樂酷天
失敗主因:「打敗淘寶的不會是第二個淘寶」
2007年10月,百度認為基於搜尋引擎的電商才是大趨勢,於是成立電商事業部,在2008年10月高調推出對標淘寶的C2C電商平台「百度有啊」,甚至放言「三年內打敗淘寶」。
但馬雲(微博)說過,打敗淘寶的不可能是第二個淘寶——百度有啊不幸被言中。選擇「跟隨戰略」的它並未出現顛覆性的差異化創新,難以打破已有格局,加之百度的支付產品百付寶(創業家&i黑馬注:百度錢包的前身)一直未取得支付牌照,2011年3月,百度有啊宣布在線零售業務關閉,轉型為本地生活信息服務平台,原有商城業務也轉移給了樂酷天。
樂酷天
誕生日期:2010年1月
結果:2012年4月關閉
失敗主因:「外來戶」水土不服,百度也依然不懂流量轉化
有啊中後期的慘澹經營讓百度決定放棄純粹模仿的C2C模式,轉而擁抱B2C。2010年1月,百度與日本第一大電商樂天合資創立B2C電商平台「樂酷天」,持股比例為49:51,百度負責入口和流量,樂天則主要做運營。
表面上看起來是強強聯手,但樂酷天從頁面設計到售後服務都全盤照搬已有的日本電商模式,不符合中國消費者的使用習慣,賣家入駐的成本也很高,而百度雖有流量優勢,但對於流量怎樣才能轉化為購買這個問題,百度也從未有過成功經驗。很快,這段合作走向終結,2012年4月,日本樂天以「經營不善」為由宣布「樂酷天」關閉。
百度Hi
誕生日期:2008年
結果:目前僅有百度內部員工辦公使用
失敗主因:體驗還不如QQ,就不要打即時通訊的主意
2008年,百度推出了這款模仿QQ的即時通訊工具百度hi,它同時還能用於商務交流。李彥宏對此尤為重視,期待「百度Hi+有啊商城」的組合能與淘寶+旺旺直接正面競爭,然而事與願違,即時通訊工具的用戶遷移成本極高,加之百度Hi的體驗也不如日益成熟的QQ,用戶黏性低的百度hi雖然還沒「死」,但早已「淪落」為僅有百度內部員工辦公使用的邊緣產品,新增用戶大多來自於一批批前仆後繼的實習生們。
百度說吧
誕生日期:2010年9月
結果:2011年8月關閉
失敗主因:強制實名社交,這麼做問過中國網民嗎?
2010年正是網際網路巨頭們爭先恐後推出微博的一年,百度自然不甘落後,於9月16日推出了類似微博形態的「百度說吧」。也許是為了走差異化路線,說吧定位於「實名社交平台」,也就是說,用戶想要註冊必須綁定手機號、上傳真實頭像,且輸入的身份證號和公安系統的中國居民身份證的資料庫對應上才能註冊成功。
這實在不符合當時絕大多數網民的習慣,用戶增長數據一直很難看。意識到不該「逆用戶習慣」的百度在2011年4月推出新版,最重要的改變就是讓用戶可以選擇是否實名認證。可惜,這一改變似乎來得太遲,後續的用戶增長並沒有突破,加之百度內部對該產品的推廣宣傳也不上心,最後百度說吧於2011年8月宣布關閉,慘澹的結局也讓它成為許多人眼中「微博大戰中第一個失敗者」。
百度雲OS
誕生日期:2012年6月
結果:2015年3月宣布停止更新
失敗主因:選擇「隊友」的失誤
百度雲OS是一個基於Android 4.0以上版本進行開發的第三方智慧型手機系統。與其他失敗產品略有不同的是,百度雲OS其實曾交過不錯的答卷。對於百度雲OS取得的成績,據有媒體報道,它的用戶數當年曾突破1000萬。
根據刷機精靈發布的一份2014年手機刷機行業的數據報告,2014年的百度雲OS曾在第三方ROM資源排行榜中超過MIUI、樂蛙等,排名第二。
在2013年,百度戰略投資深圳百分之百公司。在該交易中,百度以雲OS資產加現金的方式投資了百分之百,隨後,百度雲OS一直由百分之百運營,並支持百分之百的百加手機。
也就是在這段時期,BAT中其他的巨頭,也加緊了對智慧型手機作業系統的布局。2012年,騰訊就投資了樂蛙ROM;2015年3月,騰訊推出自有ROM系統TencentOS。阿里在2015年入股了魅族,阿里YunOS的脈絡也日漸清晰。而百分之百的百加手機在國產手機品牌的激烈競爭中已經難見蹤影,百度雲OS資金不足,加以沒有強大的手機硬體支撐,難以從這場硬仗中突圍也是意料之中。
2015年3月,上線1000多天後,百度雲OS和自己的千萬用戶道別,宣布停止更新。對此,百分之百創始人徐國祥給出的解釋是百分之百在進行新的融資,因此停止了對雲OS業務的投入。
而百度的心裡,想必也是無奈的。
百度遊戲
誕生日期:2014年4月
結果:2017年1月被第三方收購
失敗主因:並不想做好遊戲內容研發,憑什麼打破遊戲江湖的壟斷?
與靠遊戲賺得盆滿缽滿的騰訊、網易相比,百度遊戲的命運實在令人唏噓——甚至很多人並不知道,百度還有過遊戲業務。2013年7月,百度花19億美元收購91無線轟動一時,並在2014年4月將多酷遊戲業務與91無線的遊戲業務融合,正式推出「百度移動遊戲」。
遺憾的是,在持續的高層人事動盪、內部腐敗中,原本有過優秀髮行作品的的福州團隊核心成員(創業家&i黑馬注:原91遊戲)陸續離職。2016年3月,百度移動遊戲宣布戰略升級為「百度遊戲」,同時裁撤了福州分公司運營團隊。
升級後百度遊戲依然不重視遊戲內容的研發,而是希望藉助渠道優勢做代運營和遊戲分發,而此時遊戲行業也已形成騰訊、網易兩巨頭的格局。自此,百度遊戲逐漸邊緣化,並於2017年1月僅僅以12億元人民幣的價格被「賤賣」。至於4年前斥巨資收購的91無線,目前已經沒有任何實質業務。
百度mall
誕生日期:2015年11月
結果:無聲地消失
失敗主因:百度做電商,三而竭
百度mall最後消失得無聲無息。雖然接連在電商領域折戟,但百度做電商的心依然沒死,只是在2015年11月上線百度mall的時候顯得低調許多。與前兩次不同,此次百度mall定位於中高端品質電商,只和品牌官方直接合作,面向25-40歲的中產階級,頗有些「消費升級」的意味。
值得注意的是,此時的背景是百度已經將重點放在O2O上,百度mall也肩負了打通線上線下的重任。理想雖然豐滿,但在執行層面,產品設計依然讓人吐槽不斷,此後長時間停止更新、退換貨無人回應,最終難逃悄悄下線的命運。
百度醫生(百度醫療)
誕生日期:2015年1月
結果:2017年4月關停
失敗主因:「KPI文化」遭遇「慢」醫療
百度血友吧被賣、魏則西事件讓百度醫療相關業務臭名昭著,但其實這些都與百度醫生無關。百度醫生是一個醫患雙選平台,是2015年1月8日百度醫療事業部成立後開始重點打造的一款產品,希望從「預約挂號」切入醫療服務。
然而,在後續執行上卻頻頻遭遇困境。首先,挂號業務難以從根本上解決醫療資源短缺問題,也因此一直沒有找到合理的盈利模式;其次,遭人詬病已久的「KPI導向」在醫療事業部里展現得尤為淋漓盡致——所有人都只關注最容易量化的「挂號量」,通過買量等方式燒錢補貼,而不顧醫療本身是個慢行業的事實。此外,涉及醫療相關的業務有7個,很難在短時間內整合,從而造成了管理混亂,醫療事業部也連續幾年被貼上了「業績最差」的標籤。
2017年4月1日,百度醫生正式被關停,醫療事業部也在同一時間遭裁撤。
百度外賣
誕生日期:2014年5月
結果:2017年8月被餓了麼收購
失敗主因:O2O是場惡戰
百度外賣的興衰一直是被眾媒體津津樂道的好故事。從2014年5月成立開始,百度外賣就機智地選擇建立外賣專送隊伍、攻占白領市場——這是當時餓了麼和美團外賣在校園市場裡廝殺正酣時忽略的陣地,百度外賣也因此得以迅速占領市場份額,最高時達到了33%,一度被美團視為最大的競爭對手。風光無限的百度外賣在2015年下半年正式拆分獨立,幾乎所有人都知道了李彥宏「要拿200個億支持O2O」。
然而,2015年下半年到2016年1月,餓了麼、美團點評相繼完成巨額融資,阿里、騰訊分別入局,更大的戰役一觸即發。面對糧草充沛的對手們,百度外賣卻把精力分散到了外賣生態鏈的搭建上,而16年春節後騎手短缺、內部管理混亂等問題接二連三襲來。不得不說,2016年也是百度最為風雨飄搖的寒冬,百度外賣也躲不過這樣的陰霾——在集團持續降低投入的情況下,百度外賣的市場份額急速衰落。
2017年8月24日,昔日的對手餓了麼正式宣布收購百度外賣,作價為42億元(創業家&i黑馬注:由百度2017Q3季度財報「其他收入」一欄推算)。合併完成後,百度外賣成為餓了麼的全資子公司。日前,餓了麼召開雙方合併後的戰略發布會,公布融合進展,並且表示,合併18個月後,「百度外賣」這個名字將被新的品牌名代替。
在不同的領域,百度基於自身的搜索流量,經歷了一次次產品變現的嘗試和失敗。而「錯過了移動網際網路時代」之後,百度卻成為國內最先布局人工智慧的網際網路巨頭,並且,在現在的產品戰略中,百度開始了立足AI的產品和商業化的布局。對於百度而言,這是否是一個新的產品時代的開啟?還值得我們期待。
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資本賦能 / 領袖對接峰會
為何企業遲遲做不大?
現代社會,資本正以前所未有的輻射力,擴張力與驅動力在市場競爭中發揮舉足輕重的作用。
京東、騰訊、阿里巴巴等叱吒風雲的領袖企業,正是藉助資本的力量實現持續快速增長!
造成這種差距的原因是什麼?
現今社會,信息高速流轉,這為廣大中小企業帶來了前所未有的機遇和挑戰。
市場上湧現了一批如唯品會、滴滴打車、小米之類的成長迅速的明星企業。
其它大多都是艱難經營,在生存的泥潭中苦苦掙扎的企業。
企業不大!智慧不夠!
眾所周知,中國企業家是世界上公認的最勤奮且富有創業精神的群體。新的市場環境,不僅僅需要企業家們的勤奮和付出,更需要持續得學習,以拓寬視野增長智慧。
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