成縣人民醫院開通"新型冠狀病毒感染的肺炎」發熱門診網上諮詢服務

在家問醫生：

成縣人民醫院開闢抗擊疫情「第二戰場」

面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，廣大民眾有不少問題需要專業解答。為此，成縣人民醫院已於2月1日正式開通「疫情防控」網絡諮詢平台，支持在線問診（發熱門診）、疫情動態、同乘查詢、自查上報等服務。廣大民眾與醫生可通過網上答疑「發熱門診」問診服務，並針對初期、輕症居家隔離病人，給予專業遠程指導服務。

「新型冠狀病毒感染的肺炎」發熱門診網上諮詢服務既安全，又放心，免接觸，可減少交叉感染，減輕患者恐慌情緒，正確引導患者就醫，避免民眾前往醫院問診諮詢增加感染風險的可能，足不出戶，在家問醫生。

一、成縣人民醫院微信服務平台增加「疫情防控」板塊

群眾可通過手機搜索「成縣人民醫院服務號」或掃描「成縣人民醫院微信服務號」二維碼登陸，進行疫情防控在線諮詢和網上問診。

（一）在線問診（發熱門診）：自動為在線醫生接入患者諮詢信息，支持患者在線諮詢、問診、初篩醫療服務，直接和醫生線上對話，民眾可獲得即時的專業醫師指導，足不出戶與我院專家進行實時在線諮詢。同時，針對發熱病人及家屬防護、隔離消毒等感染環節進行專業指導及精準防控，減少線下接觸，避免交叉感染；可通過聊天信息識別是否為疑似病例等，助力阻擊新型冠狀病毒疫情；針對發熱相關症狀經與專家諮詢後，需要進一步來醫院就診檢查的患者會得到相應的科學指導。

（二）疫情動態：實時更新新型肺炎疫情最新動態，查詢全國及各地區疫情動態信息，民眾可足不出戶隨時隨地了解疫情動態，掌握防控知識，避免引起心理恐慌。

（三）同乘查詢：持續更新確診新型肺炎患者乘坐過的車次、航班，緊急查詢同行乘客和可能接觸者。

（四）自查上報：開啟甘肅省新型冠狀病毒感染的肺炎自查上報平台，每天關注自己的健康。

二、成縣人民醫院服務平台「疫情防控」使用指南

掃碼關注「成縣人民醫院服務號」或搜索「成縣人民醫院服務號」關注註冊。

（一）在線問診（發熱門診）操作流程

點擊【疫情防控】【在線問診（發熱門診）】描述病情或上傳圖片提交申請醫生接單

請留意醫生髮來的回覆信息，及時同醫生進行在線交流，在與醫生溝通中，儘量清楚簡潔的描述自己的病情。

三、線上諮詢注意事項

（一）醫生的回答僅僅是健康諮詢類建議，不作為診斷、治療、處方等診療性依據，若為急、重症患者，請務必到醫院就診。

（二）每次問診請您儘可能地描述清楚病情，以便於醫生的回覆。

（三）此次疫情較為緊急，如果醫生較忙，未能及時回復，請您耐心等候。您的理解和支持，是我們不斷改進提升的動力！

成縣人民醫院發熱門診網上諮詢平台，為民眾提供線上服務，將全力服務大眾健康。同時讓民眾實時掌握疫情動態，保護自身健康安全，滿足大眾對健康、防疫的需求。讓我們一起行動，齊心協力，共克時艱！

本期采編：米 娜

責任編輯：朱 鴻

監 管：劉 雯