受冷空氣影響
最近成都陰雨綿綿
最高氣溫持續下降
刺骨的冷！透心的涼！
不過，那些
發生在地鐵上的感人瞬間
市民乘客投稿的暖人話語
讓多少人在寒冷的天氣里
也能感受到陣陣暖意
01
他突然暈倒
地鐵上演暖心一幕
11月10日晚上6點，在開往萬盛方向的成都地鐵4號線上，一名青年男子突然昏迷倒地。此時，列車正在行駛中，也正值晚高峰人潮擁擠時。同車廂乘客們立即高聲詢問：「有沒有醫護人員？」
僅兩聲呼喊後，一位自稱從醫的女性乘客就趕到暈倒男子面前查看情況，確認其生命體徵正常，男子也很快恢復了意識。於是，周圍乘客一同伸手把他扶到騰挪出的列車空位上。
男子坐起後，張嘴想說話但尚難發出聲音。「可能是低血糖。」有乘客判斷道。同車廂市民立馬把隨身的水、糖果、餅乾等遞給男子。
在一位熱心大哥的詢問下，男子自述：「我是湖北人，正在找工作。因為沒有吃飯，所以暈倒了。」得知情況，熱心大哥立馬遞與現金。而原本虛弱的男子突然硬聲拒絕：「不要錢！不能『打』了自己的臉。」
「你拿著吧，人都有困難的時候！」「加油！」「祝你好運！」在周圍市民的鼓勵聲中，男子鄭重地與大哥握手。大哥在地鐵上伸出了援手，但充滿善意的不只有這位大哥。
在隨後的行程中，男子詢問：「到哪站了？」一位市民立即回應：「別擔心，我給你報站。」一位攜帶大袋核桃擠地鐵的市民，不斷地把袋裡的核桃捧給男子。男子在馬場壩站下車時，手中已經塞滿了市民們投遞的「愛心物資」。
02
一路小跑送電腦
他們是最暖的「藍精靈」
11月12日，一名乘客在著急回家的路上，不小心遺失了自己的筆記本電腦，電腦中，還存著自己通宵達旦「爆肝」寫的論文。當她焦急地向周圍人詢問無果之後，便抱著試試的態度詢問了琉璃場站工作人員。
「你好，有什麼可以幫您！」車站工作人員友好的態度，讓「i人」乘客緊張的心情稍稍緩解。在詳細了解乘客遺失物品信息後，車站工作人員迅速聯繫車控室，值班人員迅速呼叫全車站幫助尋找，不到5分鐘，乘客的電腦被成功找到。
考慮乘客著急回家，車站工作人員抱著筆記本電腦，一路小跑，最終將電腦送到乘客手中。工作人員熱心幫助，迅速幫助乘客找回遺失物品，讓乘客不禁感嘆，「太感動了，這速度。成都地鐵我要為你瘋狂點贊。」
同樣的故事每天都在不同的站點上演。近日，1號線海昌路站收到乘客送來的感謝信。原來，乘客在出行過程中，將隨身攜帶的重要物品遺失在車上。車站工作人員知曉後，立即幫忙尋找，最終在火車南站幫乘客尋回了遺失物品。
乘客在感謝信中回憶道，「當時歸還我手提包的工作人員也是從工作崗位中跑來幫我取得遺失物品……」「在本次經歷中，你們所做的一切，讓我感受到無比溫暖和感動。」
03
「365天」持續供暖
用心服務每一天
每天，成都地鐵工作人員秉持「人民地鐵為人民」的初心，用心用情服務每一位市民乘客。
細心的網友總能發現，身體不適的乘客身旁，總有默默守護的「藍精靈」；需要幫助時，他們總能及時提供服務。
通勤路上的暖心攙扶、解疑答惑的微微彎腰……當前，成都地鐵創新推行「文明365」服務品質長效提升管理機制，從環境秩序、人員服務、設備設施等方面設立3項一級、24項二級服務標準指標，用心守護每一段旅途。
一句輕聲細語的感謝，一封真情實意的感謝信，一個穿城而來的錦旗…………文明出行的路上，雙向奔赴的溫暖讓善意久久留存。
未來，溫暖、有愛的故事
還會持續地上演
生活其間的我們
既是城市的「供暖者」
也是可愛的「被暖人」
今天，你有被暖到嗎？
部分素材來源| 成都日報
編輯 |廖小川
校對︱晉 晉 木 木
責編︱皮 蛋
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