山東：聚焦群眾期盼 塑強政務服務品牌

原標題：山東：聚焦群眾期盼 塑強政務服務品牌

山東：聚焦群眾期盼 塑強政務服務品牌

今年以來，山東公安機關聚焦市場主體需求和人民群眾期盼，全力推進政務服務標準化、規範化、便利化、數字化建設，持續塑強「愛山東」政務服務品牌，通過一系列惠民利企新舉措，為新時代現代化強省建設保駕護航。

山東公安機關全面優化窗口設置，推進「一窗通辦」改革，推動公安政務服務由「多窗式專科」服務向「一窗式全科」服務轉變。目前，全省市、縣兩級公安機關183個政務服務大廳實體運行「一窗通辦」服務機制，培養「全科警長」2215名，1770個派出所實行「戶籍+」模式，累計服務企業群眾512萬人次，群眾辦理公安業務從「跑多窗」到「進一窗」，從找「警種」到找「警察」。

為優化提升線上服務，山東公安機關推動「網際網路+民生警務平台」向「愛山東」政務服務平台整合遷移，在「愛山東」App開設公安服務專區，將300餘項公安高頻服務打包接入並在首頁突出位置展示，暢通公安「一網通辦」服務渠道；持續優化線上服務，實現居民身份證丟失補領、夫妻投靠戶口遷移、戶口簿換領等13項業務全程網辦，累計提供網上服務300萬人次。

此外，山東公安機關不斷深化拓展線下服務，開通人才落戶「綠色通道」，實現戶口遷移等業務「跨省通辦」「全省通辦」，累計服務6.1萬人次；推出車管服務汽車消費辦好民生實事8項措施，推行城市配送貨車7小時以上通行政策等服務舉措，審核大件物品運輸10.5萬件，核發通行碼90.3萬餘次；深化車檢「一件事」改革，1477家機動車檢驗機構實行「交鑰匙」服務，實現「人在廳中坐、車檢自動過」；為外籍人才和商貿人員來魯創新創業，提供居留許可、口岸簽證等出入境證件辦理便利，辦理證件3.3萬件，同比增長61%；推動20項省級權利事項進駐省級政務服務大廳，落實省市業務融合辦理，實現各級公安業務「一窗受理」「綜窗出件」。

為落實「一次辦」「跨域辦」服務舉措，山東公安機關運用數字化推動「一件事一次辦」高頻事項流程性、並聯式改革，「出生一件事」「婚育戶一件事」和「退役一件事」等涉公安業務關聯審批，實現業務辦理一次告知、一套材料、一窗受理、一同核查、一網聯動、一證准營。同時，山東公安機關主動對接醫保、民政、法院等部門，在醫保基金管理、社保基金管理、社會信用體系建設等工作中開展相應的數據共享。目前，已累計為22個省直部門開放37個數據共享接口，總調用量8.4億次。

為推動「無證明之省」建設，山東公安機關對照國家政務服務電子證照目錄，開展公安電子證照核發確認工作，省級公安機關制發的居民身份證、戶口簿、居住證3類電子證照目前已全部實現在省域範圍內實時發證，並且全部加蓋電子印章、使用數字簽名技術；全面梳理公安機關在審批服務、執法檢查等政務服務領域的「用證」事項，形成119項證照證明「用證」事項清單，按照亮證減免、部門間核查減免、告知承諾減免等多種方式，對企業群眾在政務服務辦理過程中減免居民身份證、居住證等15類證照證明，企業群眾只需出示相應電子證照或核驗信息即可辦理業務；拓展「魯通碼」場景應用，在全省範圍內實現全國旅客來魯「無證入住酒店」服務，累計服務旅客80萬人次。（記者李嘉慶、通訊員周昂）

來源：中國警察網