石家莊已經進入冬季供暖期，部分用水戶出現水體顏色變化或水溫發熱等水質問題。針對上述情況，石家莊供水有限責任公司（以下簡稱「供水公司」）給您答疑解惑，從而保障用戶安全用水。
1.冬季來臨，自來水為什麼有顏色變化或發熱的情況出現？
剛剛進入冬季，部分用戶家中水龍頭出現水體發黃等顏色變化，這主要是因為有些用戶安裝了暖氣熱交換器，一旦其內部的換熱管破損，當暖氣水壓高於自來水壓力時，暖氣水便會倒流入自來水管， 暖氣熱交換器內壁的雜質就會進入飲用水管，造成水體發黃等顏色變化。
同時當家中自來水變熱時，用戶可以檢查一下自己或鄰居的熱水器是否出現故障；另外，有些用戶家中安裝的暖氣熱交換器也會造成周邊用戶家中飲用水溫度升高的問題。這時，用戶應與物業管理部門檢查自己或鄰居家有否上述情況並及時處理。
2.使用熱水器或暖氣熱交換器對水質有影響嗎？
很多家庭都在使用各種熱水器，部分家庭還安裝了暖氣熱交換器，這些對水質安全都存在一定的隱患。我們知道，熱水器中的水和暖氣中的循環水是不能飲用的，當熱水器中逆止閥損壞或熱交換器內壁有裂隙時，熱水器中的水、暖氣循環水如果壓力大於自來水管道的壓力，暖氣熱交換器中的水就會進入自來水中，裂隙小時，不經過專業檢測不易察覺，但實際上自來水水質已經被污染了。在此，提醒廣大用戶及時檢查自家熱水器和暖氣熱交換器等設施，保障其處於安全運行狀態，從而確保飲用水安全。
供暖水串入自來水的情況偶有發生，嚴重影響用戶自身和周邊居民的用水安全。供水公司溫馨提醒用戶朋友：謹防供暖用水污染自來水，市民若發現自來水變色、變熱或者有異味，請立即停止使用並撥打供水公司24小時供水服務熱線86112211，工作人員將及時處理，保證您的用水安全。