在廣州，一代又一代「雷鋒」傳棒接力，一個又一個志願者托舉起這座「志願之城」。
今天是第59個「學雷鋒紀念日」，400多萬名廣州註冊志願者也迎來了屬於自己的節日——第11個廣州志願服務行動日。
記者從廣州市文明辦了解到，在過去的一年裡，廣州大力弘揚志願精神，激發志願服務活力，廣州市志願服務工作凸顯特色品牌效應，志願服務文化日漸融入百姓生活，全民參與志願服務氛圍愈加濃厚。截至目前，全市註冊志願者人數426.17萬人，註冊志願服務組織及團體1.53萬個，累計開展志願服務時長1.48億小時，「志願之城」建設得到不斷深化。
資料圖：春節期間志願者堅持開展服務
▍黨員變身志願者深入基層一線
去年以來，廣州聚焦重大主題主線廣泛開展紅色志願服務。黨員穿上「紅馬甲」，變身志願者深入基層一線，為群眾送溫暖、辦實事、圓心愿，以一片片「黨員紅」撐起志願服務綠蔭。
「謝謝你們，以後我可以靠它多去走走，去外面曬曬太陽啦。」2021年9月，廣州南沙橫瀝鎮低保對象馮老奶奶在拿到中國交建黨員志願者送來的移動代步椅之後，在志願者的攙扶下欣喜地試用著，年逾七旬的她，由於身體重疾導致行走不便，老人每天的「活動」要靠廢棄塑料桶支撐。
「志」之所向，「願」之所在。記者了解到，2021年，「您的心愿、我的志願」黨組織、黨員「雙微」行動在廣州全城鋪開。一副助行拐杖讓困難殘疾長者終於可以到樓下走走，和老街坊見面聊天；高齡孤寡長者終於可以為簡陋的家裡添置一床過冬棉被；一張專屬學習桌讓低保家庭的兒童不用再趴在飯桌上寫作業……再小的心愿，也有人聽見，並且幫助實現了。
據統計，去年全市共徵集並實現微心愿4萬多個、微項目4600多個，實現了群眾心愿與黨組織、黨員資源有效對接。結合全國文明城市創建工作，廣州還組織開展在職黨員回社區、文明交通路口結對共建等活動，超25萬名黨員志願者、2000多支黨員志願服務隊到社區開展服務。
廣州組織開展在職黨員回社區、文明交通路口結對共建等活動。
如何貼心辦好群眾家門口實事？為有效解決群眾身邊的難點、痛點問題，去年，廣州印發《廣州市黨史學習教育「辦好群眾家門口實事」行動方案》，廣泛開展我為群眾「送溫暖」「送平安」「送文化」「送健康」等專題志願服務，每月發布100項志願服務活動，累計組織60萬人次志願者開展各類志願服務活動1.36萬場。
一位黨員志願者，就是飄揚在志願服務領域的一面鮮艷旗幟。在理論宣傳普及方面，「家門口的紅色學堂」也發揮了大作用。去年，廣州結合黨史學習教育總體要求，組建專家學者、思政教師、基層百姓、青年先鋒「四個100」志願宣講隊伍，組織「光榮在黨50年」「我的入黨故事」等各類基層宣講超1.33萬場。
百場「奮鬥追夢路，志願新征程」黨員志願服務直播、全國首輛黨史學習主題「學習實踐大篷車」……隨著「紅色移動課堂」駛入各級文明實踐陣地及社區基層，黨史學習教育的「最後一公里」也被打通。
資料圖：「花城有愛·家的溫暖」青春關愛行動。
▍防疫命令一響他們「火線集結」
2021年6月20日晚，在廣州開展課題調研的澳門科技大學在讀學生王同學剛從實驗室出來，看到廣州青年防疫應急志願服務儲備隊發布的緊急招募令後，便立刻報名並打車到大規模核酸檢測點，穿戴好防護設備進行服務。「雖然當天晚上工作到凌晨1點，但我反而精神越發抖擻了。都是為抗擊疫情服務，只要有需要，我立刻到。」他說。
按照「接單式+搶單式」調度集結方式，當晚，天河區急需大量核酸檢測志願者的服務需求用單發布後不久，許多像王同學這樣的第一批符合上崗要求的市級儲備隊青年志願者便迅速完成集結。
這是廣大志願者投身疫情防控志願服務，保衛市民生命安全和身體健康的一個縮影。去年5月，廣州本土新冠肺炎疫情發生以來，廣州迅速成立疫情防控志願服務領導小組，發布《關於在新冠肺炎疫情分級分類中開展志願服務活動的通知》，統籌運用好各類志願服務力量，常態做好疫情防控，並深化應急志願服務體系。
來自各條戰線的志願者，用數以百萬計的志願服務時數，為抗擊疫情貢獻出「廣州溫度」。
在此過程中，黨員先鋒模範作用和社會志願力量作用得到了充分彰顯。市直機關工委組織市直屬80個機關黨組織成立1600餘人黨員突擊隊，率先下沉一線協助開展核酸檢測和疫情排查工作，推動全市75萬名黨員積極參與疫情防控志願服務。
針對村居社區基層防控人力物力不足等問題，廣州市文明辦發布《致廣州市民的防疫倡議書》，動員社會各類志願服務組織和志願者積極行動。「廣州社工紅棉守護熱線」，「廣州12355青少年服務熱線」，心理諮詢服務熱線，《手語講解科普「綠碼」變「黃碼」》防疫宣傳片……來自各條戰線的志願者，用數以百萬計的志願服務時數，為抗擊疫情貢獻出「廣州溫度」。
為推動制訂全市應急志願服務工作方案，團市委也成立了廣州青年防疫應急志願者儲備隊、廣州青年應急志願服務總隊，印發《青年志願者疫情防控志願服務行為規範》《廣州市分級分層大規模新冠病毒核酸檢測等志願服務工作預案》，構建起「平時好用、戰時管用」的應急志願服務體系，積極轉化防疫舉措及經驗做法。
▍新時代文明實踐志願服務觸角延伸
志願服務是社會文明進步的重要標誌，是加強精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容。群眾在哪裡，文明實踐就延伸到哪裡；群眾需要什麼，志願服務就提供什麼。
新時代文明實踐陣地也是開展志願服務的廣闊舞台。記者從廣州市文明辦了解到，去年，依託全市2996個新時代文明實踐中心（所、站），廣州發揮市新時代文明實踐志願服務聯盟作用，分別在區、街鎮、社區發動文明實踐志願服務總隊（88個支隊、956個分隊），圍繞社區治理、養老服務、兒童福利、社會事務等領域開展志願服務活動。常態化安排3000多名公共文明引導志願者開展文明交通引導、環境衛生整治及平安聯防志願服務，全年服務時長達286萬小時。
隨著「志願時」、廣州公益「時間銀行」等志願服務信息平台不斷完善，「黨員i志願」「廣州街坊」等微信小程序持續優化，廣州還建設了新時代文明實踐雲平台，推動平台互聯互通，形成百姓「點單」、中心「派單」、志願者「接單」、群眾「評單」工作模式，讓市民群眾就近就便參加文明實踐志願活動。
文明實踐活動內容也在不斷豐富。在廣州火車站、廣州南站、白雲國際機場等交通樞紐，白雲山、珠江碧道、廣州塔等景區景點的公共場所，目前，廣州設立25個文明實踐站點和112個志願服務驛站。「粵菜師傅」「南粵家政」「廣東技工」工程不斷推進，「移風易俗」「文化下鄉」「敬老孝親」等新時代文明實踐主題活動也在全市廣泛開展。去年廣州定期開辦新時代文明實踐線上直播活動361場，聚焦黨的理論宣講、疫情防控、鄉村振興等重大主題，累計在線觀看近7200萬人次。
資料圖：志願者在廣州南站為旅客提供引路服務。
▍持續擦亮志願服務特色品牌
當前，廣州逐漸探索出了志願服務的「廣州樣本」，擦亮一系列志願服務特色品牌，交出了一份優異答卷。
去年，廣州組織近萬人次志願者參與2021年「讀懂中國」國際會議、世界超高清視頻（4K/8K）產業發展大會、第130屆廣交會、第29屆廣州博覽會等大型活動志願服務，成功舉辦廣州、深圳志願服務「雙城聯動」項目發布會暨「我為群眾辦實事」第十屆志願服務廣州交流會，順利完成多項重要會議志願服務工作。
通過政府購買服務、公益創投、項目大賽等形式，廣州目前已在全市培育扶持「長者心聲熱線」「金秋送暖·義心傳城」「愛心待餐」等263個長者志願服務品牌項目。「廣州媽媽愛心計劃」「螢火蟲行動」「逆行守護特群」等特色巾幗志願服務品牌，為相關工作做出許多貢獻。「七彩四點半」課外託管志願服務、「志願伴讀室」親子活動等志願服務品牌，則有力引導了青年關注社會、服務社會。
去年，廣州先進典型宣傳推選成果突出。全市有袁淑文、梁修飛2名志願者，華南師範大學青年志願者協會、廣東省一心公益基金會2個志願服務組織，「綠豆丁愛地球」生態環境教育志願服務項目、藍信封留守兒童心理支持項目、「救」在身邊——應急救護培訓公益項目3個志願服務項目分別入選全國學雷鋒志願服務「四個100」先進典型。
為優化完善制度建設，構建志願服務常態長效機制，去年，廣州還開展了《廣州市志願服務條例》修訂立法工作，分類制定《廣州市文化和旅遊志願服務管理辦法》《廣州市推進社區志願服務建設的實施方案》《廣州市紅棉老兵志願服務工作指引》等政策文件，全面提升志願服務的法治化水平。同時，在市文明委下設廣州市志願服務工作協調專項小組，作為全市志願服務工作的議事協調機構。
從加強政策頂層設計，到發動全民參與志願服務，廣州將志願服務組織和志願者的觸角延伸至社區建設、疫情防控、扶貧濟困、醫療教育、扶弱助殘、環境保護、文化體育等眾多領域，詮釋著「奉獻、友愛、互助、進步」的志願服務精神。一群群「紅馬甲」「綠馬甲」，構成了這座城市一道亮麗的文明風景線。
「廣州媽媽愛心計劃」志願者宣誓儀式。
全市志願驛站本月統一開展學雷鋒志願服務主題月集中行動
2021年3月5日起，「我為群眾辦實事」青年志願服務專項行動在全市範圍內開展。
一年來，廣州各級團組織、青年志願服務隊伍累計組織51.94萬人次志願者開展活動16577場，服務群眾超2000萬人次。
記者3月4日從團市委了解到，今年3月，全市77間志願驛站將統一開展「『驛起來志願』3·5學雷鋒志願服務主題月集中行動」，圍繞黨史學習教育、生態環保、社會治理、文明實踐、疫情防控等五大領域，推出「驛起來宣講共同學黨史」「驛起來巡河共築清水夢」「驛起來反詐共建平安家」「驛起來敬老共圓鄰里夢」「驛起來防疫共守健康家」等活動近700場，計劃發布志願者崗位超1700個。
同時，廣州青年志願者協會將進一步拓展專業青年志願服務領域，聯合相關單位組建一支以心理專家、心理諮詢師、心理專業大學生為主的廣州青少年心理健康志願服務總隊，通過線上線下平台為特定青少年群體常態化提供心理健康宣傳教育和心理義診、心理疏導等志願服務。
資料圖：志願者在廣州火車站開展志願服務。
「日夜晨昏，大街小巷，群眾的需求就是我們的舞台。」團市委相關負責人介紹，自2021年3月5日起，「我為群眾辦實事」青年志願服務專項行動在全市範圍內開展，以志願服務為載體引導全市青少年學習弘揚雷鋒同志服務人民、助人為樂的奉獻精神。一年來，全市各級團組織、青年志願服務隊伍累計組織51.94萬人次志願者開展活動16577場，服務群眾超2000萬人次。
圍繞群眾「急難愁盼」需求，專項行動囊括了「講黨史、護平安、做嚮導、解心事、送義診、送義剪、送義教、圓心愿」八大志願服務項目，廣泛發動青年志願者用心用情為民服務。
越秀區依託1路線「紅色公交」開展黨史宣講志願服務，番禺區在廣州南站常態化設置文明交通引導志願服務崗位，海珠區為社區長者圓婚紗夢心愿，廣州青年志願者協會「雲伴學」志願服務為青少年學習成長保駕護航，廣州市青年志願者心理諮詢總隊「心靈驛站」公益心理諮詢進社區項目把心理關愛服務和心理援助服務送進社區……專項行動開展以來，全市各級團組織和志願服務組織通過志願服務載體，不斷創新為民服務舉措。
資料圖：紅領巾致敬新春堅守紅色公交工作人員活動。
此外，為守護市民群眾平安，在2021年廣州本土新冠肺炎疫情發生後，團市委、廣州市志願者行動指導中心迅速組建廣州青年防疫應急志願服務總隊，及時補充基層防疫力量。截至2021年12月底，廣州市各區團委組織38.9萬人次志願者在11個區1033個疫苗接種點和核酸檢測點開展服務累計超189萬小時，儲備志願者超過3.65萬人。
據了解，2022年，廣州將繼續鞏固深化「我為群眾辦實事」青年志願服務專項行動成果，依託全市77間志願驛站、38支直屬志願服務總隊和150餘個團體會員，以3月學雷鋒志願服務月為契機，圍繞「喜迎二十大志願在行動」主題，在鄉村振興、生態保護、平安聯防、文化旅遊、鄰里守望、金雁關愛、陽光助殘、文明交通、心理援助、應急救援、疫情防控、灣區聯動等12個領域，持續開展為民服務志願活動，助力共建「志願之城」。
數據
截至目前，廣州市註冊志願者人數426.17萬人；註冊志願服務組織及團體1.53萬個；累計開展志願服務時長1.48億小時。
文/廣州日報·新花城記者：張姝泓 通訊員：穗團宣
圖/廣州日報·新花城記者：駱昌威、蘇韻樺、高鶴濤、李波、王燕 通訊員：馬嘉耀、南宣攝（圖片均為資料圖片）
廣州日報·新花城編輯：葉碧君