一次由小編髮難的內訌和CEO不算高明的回應，讓東方甄選4天掉了10萬粉絲，市值一天蒸發超40億港元，三天沒了60多億港元。更將東方甄選和董宇輝緊繃多時的矛盾，又一次推到了台前。
這是一次被網友戲稱為「小編手撕公司銷冠」的交鋒。網上關於「是不是董宇輝想單飛，於是東方甄選先發制人」的猜測愈演愈烈。但至今，俞敏洪並未下場回應。
代其出面的是東方甄選CEO孫東旭，但「董宇輝年薪不止幾千萬」的表達，引發了一片「大家不要替年入千萬的人操心了」的評論，似乎又向爐內添了一把柴。既無助於事態緩解，也不利於公司和董宇輝聲譽的挽回。
這次事件，也引發了東方甄選是否在被「粉圈文化」反噬的思考。畢竟這已經是3個月以來，董宇輝的粉絲第二次向東方甄選開火。今年9月，抖音上出現了「2000個董宇輝帳號事件」便引發過「丈母娘」粉絲不滿，認為東方甄選在「去董宇輝化」的同時，還在壓榨他的商業價值。彼時，俞敏洪專門為此致歉。
而據「市界」了解，在與董宇輝「猜忌」加深的同時，東方甄選還未駛入安全海域。
一位直播行業人士向「市界」透露，由於東方甄選的強內容、低交易屬性，雖然其坑位費低，但對品牌的吸引力和復購率，還遠不能與淘系水平相比。另外，東方甄選歷經一年的「自營化」努力，GMV仍非常倚賴於幾款爆品售賣，沒有真正走通品類閉合鏈條，直播數據表現也不復昔日亮眼。
東方甄選與董宇輝「究竟是誰離不開誰」？這個問題一天沒有答案，雙方的嫌隙未來勢必還將不定時爆發。
俞敏洪管不住小編
12月13日，東方甄選連占了五個熱搜榜，每一個都將這家靠直播走出泥潭的公司帶入風口浪尖。
這場已持續4天的風波始於12月8日。當日，東方甄選開啟了為時三天的吉林直播。在預熱視頻里，董宇輝朗讀了一段關於吉林的文案。以「小作文」功底見長的董宇輝，又如願收穫了一波好評。
隨後的故事發展則有些迷幻。東方甄選的小編突然出現在評論區「攬功」，表示每次小作文背後，都有文案創作團隊、拍攝團隊、剪輯團隊的功勞。這個操作，被董宇輝的粉絲們視為「背刺」。有粉絲拿出俞敏洪在山西直播中「小作文是董宇輝所寫」的發言回懟小編。
很快，該小編不甘示弱地回應：「山西文案也是團隊寫的」。更強硬地表示：「對不起給老闆抹黑了。俞老師天天在外飄，不知道業務細節。不過說起文采，俞老師確實很難評價。」隨後，董宇輝在12月10日，沒有按照原定安排上線直播間。
這一事件直接打擊了東方甄選直播間的熱度和股價。12月11日，直播間觀看人次只有818萬，而此前三天數據則在1210萬-1691萬之間。同日港股開盤後，東方甄選股價更跌去了7.13%。
12月12日，事態開始淡化，東方甄選股價也走向平穩，當晚，孫東旭在直播間裡回應，首先批評了小編團隊，工作有情緒，溝通方式不恰當。同時，公司對董宇輝貢獻認可，他的年薪不止網傳的幾千萬，「沒有虧待一說」。最後，孫東旭表示公司堅決向飯圈行為說不，希望粉絲們保持冷靜。
當晚，董宇輝也現身直播間，和孫東旭談笑間說起：「自稱很了解業務的小編在評論區胡回復，導致很多朋友不舒服，我跟俞老師直接告狀了。他讓我和東方小孫直接溝通，不要太客氣。今晚我們非常激烈溝通了，大概喝了好幾壺酒。」
不過東方甄選的小編對這通發言並不滿意，再度留言：「小編沒有『胡回復』！……山西出圈那篇小夥伴獨立完成，主播一個字沒改……宇輝從來沒說『小作文』是他一個人寫的，也請少數人不要把他架上去」。
這次「神操作」，徹底激怒了董宇輝的粉絲們，也引發了資本市場對於董宇輝和東方甄選矛盾加深的憂慮。12月13日，東方甄選股價大跌12.96%，每股報收27.2港元，市值一日之間蒸發了40多億港元至276億港元。
而從12月11日到13日，連續三晚，在東方甄選隔壁的「高途佳品」直播間，突如其來地承接了一大波來自全國各地「董宇輝丈母娘」的問候。不少粉絲髮射彈幕，要求高途接住「東方甄選送來的潑天富貴」。
12月10日，高途直播間只有2.7萬人上線，隔日便湧入了60萬人。截至12月13日晚，「高途佳品」粉絲數量已超過56萬。「市界」看到，當晚24點主播仍在播出，專場有接近600萬人點贊。不少粉絲在評論區留言：「你們努力一下把董宇輝挖過來。」
12日晚間，高途創始人陳向東現身直播間，感謝新粉絲的加入，並表示「董宇輝不是用來挖的，是用來愛的。高途珍惜每一位人才。」當晚，高途股價直線拉升，以上漲17.41%收盤。12月13日晚間，高途再度上漲7.27%，每股報收3.69美元，總市值為9.62億美元。
面對越來越難以收拾的局面，13日凌晨，董宇輝再次以一篇千字「小作文」回應風波。他表示：東方甄選的小作文創作模式有三種。一是董宇輝本人創作，如西安場，內蒙場。二是董宇輝提供思路和建議，小編創作，雙方討論修改。三是小編自主創作小作文，董宇輝極少改動或不改動。
同時，他也號召粉絲理性發言。並「謙虛」地自稱還很年輕幼稚，缺乏經驗，大家多批評；並感謝了俞敏洪、孫東旭兩位老闆以及公司同事。
「留董」還是「去董」
這一輪由東方甄選小編掀起的風波，恐怕跌破了許多「卑微打工人」的眼鏡。許多人好奇，為何東方甄選會放任一位小編反覆向公司的「銷售明星」開炮。更有人感慨，「這真是一家知識分子氣息濃厚的公司」。
但實際上，最理性的莫過於商業世界。東方甄選小編在看似「任性」的操作背後，核心都指向一個：董宇輝的成功和人文氣息，是全公司團隊努力打造的結果，非一人之力。而東方甄選未來也不會為了直播間的繁榮，「慣」著董宇輝的粉絲們。
2022年6月，董宇輝如一股「天降神力」，將新東方從泥潭中拉了回來。一個月內，東方甄選抖音帳號突破了2000萬粉絲，並拿下6億元銷售額。也從那時起，他與東方甄選之間的關係，便透過其粉絲展開了博弈。對於東方甄選來說，董宇輝早已不是一個高級打工人那樣簡單。
一方面，有粉絲將董宇輝視為東方甄選甚至俞敏洪的救命恩人；不斷勸其單飛，或希望他向東方甄選索取更高回報。也有一股冷靜的聲音，認為有李子柒、李佳琦都難以脫離公司自由生長的案例在前，董宇輝單飛後，失去了東方甄選成熟的團隊和供應鏈支持，以及俞敏洪深厚的商界資源推動，能火多久存在很大疑問。
另一方面，平台被明星大主播「綁架」從來都是大忌。東方甄選也一直在尋找辦法找到更多「董宇輝」，「去董宇輝化」的努力從未停止。
今年從1月到春節期間，或許是在東方甄選的「安排」下，董宇輝休息了12天。同期，東方甄選主號一度實現了GMV營收5.91億，同比增長超過20%。2月初，董宇輝在休假歸來後，有粉絲髮現，他更多移步到了「東方甄選看世界」分號。同時，曾被董宇輝帶火的東方甄選圖書號也去掉了「宇輝力推」標籤。
隨後，東方甄選展開了積極的多平檯布局。今年8月29日，東方甄選開啟了淘寶首秀，並加快了自營APP的建設。力圖擴大私域流量，提高粉絲粘性。
不過這些操作，無疑都在加深董宇輝粉絲的焦慮。從年初直到年中，一些非理性的飯圈文化開始侵襲東方甄選的直播間。公司力捧的幾位新主播，上線時經常會遭到董宇輝粉絲的拉踩和謾罵。主播石明更曾被粉絲「噴」到停播下線——這些都被粉絲視為維護董宇輝「存在感」的勝利。
此外，在董宇輝和東方甄選之間加深裂痕，並引發粉絲「卸磨殺驢」焦慮的，還有東方甄選自身的資本操作。
1月20日，東方甄選市值一度飆升至超過700億港元。在股價高點之際，東方甄選宣布：孫東旭於2月7日和8日分別以55.615港元和56.9451港元均價，出售了兩個相同的193萬股，先後套現1.07億港元和1.1億港元。2月9日，CFO尹強減持100萬股，涉資6159萬港元。
在這個利空消息作用下，2月13日，東方甄選直線跳水暴跌，盤中最深跌至-22.35%，最終以-14.95%的跌幅收盤。同時在粉絲圈內引發了「宇輝還在拉磨直播，小孫卻在用腳套現」的強烈不滿聲音。此後，東方甄選也沒有再回到過年初的高光時刻，股價比照高點僅餘三分之一。
不過更重要的是，東方甄選這一年的「去董」努力，也談不上成功。據蟬媽媽數據顯示，東方甄選粉絲在今年3月越過3000萬大關後，開始陷入增長停滯，目前抖音直播間粉絲數量為3095萬。
與之對比，今年2月董宇輝抖音粉絲突破了1000萬，彼時東方甄選的粉絲數約為2950萬。截至12月13日，董宇輝粉絲數為1326萬。也可以說，董宇輝的粉絲量級已接近東方甄選主號的一半。同時，董宇輝的粉絲增長速度也明顯高於東方甄選的增速。
東方甄選的陰霾
「東方甄選目前面臨的考驗是比較多的。」直播行業人士對「市界」表示。核心原因之一，在於東方甄選仍然較為倚賴於爆品的銷售，因此其復購率難以提升。
東方甄選的銷售模式分為自營與代銷。其中，代銷的最大優勢在於不收取品牌坑位費。這也被視為東方甄選在吃到董宇輝紅利後，在俞敏洪的主導之下，得以迅速承接流量並崛起的最大核心法寶。
今年8月，東方甄選宣布高調入淘。8月29日在淘寶的首秀上，東方甄選實現了GMV 1.75 億元，首日單場直播粉絲數增長至近200萬。
據華創證券統計，以今年10月的GMV為例，目前東方甄選的三大主營渠道為抖音、淘寶、自營APP。其中，淘寶模式皆為代銷；自營APP上的銷售額最少，僅為1億元左右。而抖音渠道上的自營與代銷占比約為1:2，合計7億元左右。
（來源/華創證券）
不過，如果細細盤點其中主要的銷售來源則會發現：從年初東方甄選便開始力推的自建渠道、擴展品類、增加SKU、進軍農產品市場的幾項打法，目前還未取得更多突破。
據華創證券統計，10月東方甄選的抖音熱銷產品榜上均為自營產品，Top3產品合計GMV接近5000萬元。其中爆汁烤腸肉GMV約為2351萬元，南美白蝦1020萬元，低脂香煎雞胸肉1006萬元；且頭部產品的直播銷售占比在60%以上。也就是說，這三種產品，便占據了抖音自營GMV的四分之一。
前述直播人士對「市界」表示，過度倚賴於爆品售賣，大大影響了東方甄選的復購率，以及在代銷渠道中的議價空間。
「歸根到底，電商最需要的是帶貨能力。很多人進東方甄選的直播間，是為了看內容而不是下單。我們測算東方甄選的復購率應該在6%左右，最高也超不過15%。這個數字對淘系和品牌方來說，是不夠的。」
據「市界」了解，今年東方甄選在豐富自營產品品類上，也做過了許多努力。健康食品、日用品、母嬰產品都曾被列入優先考慮計劃，但上述產品比起食品，需要更長時間的自研和供應鏈設計，目前尚未能打出爆品——人們更多記住東方甄選的，仍是白蝦、烤腸和堅果。
因此，今年東方甄選一度效仿山姆等會員店，推出199元的會員年費產品，實際上也是為了優化其復購率的一種做法。不過由於平台品類不夠豐富，促銷降價活動設計不合理，剛一上線便遭到了用戶的吐槽，覺得產品非常雞肋。
在上述的種種變化之下，隨著抖音也在不斷試圖淡化頭部主播對自己的牽制，疊加瘋狂小楊哥等「新貴」的不斷湧現，東方甄選在抖音的流量也在面臨著考驗。
實際上，最近幾個月東方甄選的人氣已不復舊日風光。10月，在電商大促時段里，東方甄選甚至掉出了抖音的帶貨榜前10。11月，其排名也僅僅重回到了第6。與此同時，雙11過後，東方甄選的淘寶直播間也停播了接近一個月，直到12月12日才重新開播。這也不免讓人猜測，東方甄選入淘，是否只是為了配合大促。
為了打開死結，最近東方甄選也在積極開闢客單價更大、有利於強力推高GMV，也可以做更多內容植入、發揮其文化特性的文旅賽道。
12月5日，東方甄選宣布將於12月10日上線文旅產品，開啟海南三亞、雲南麗江、吉林的三城聯歡。消息發布當日，市場對此表示看好，東方甄選的股價應聲上漲，以漲8.63%收盤。
不過誰也沒有想到後續的劇情反轉，隨著小編開懟董宇輝事件的爆發，這次難得的新產品上線紅利，最終演變為了一場更大的危機。
作者 | 李原
編輯 | 陳芳
運營 | 劉珊