「我是電話預約的，需要誰來、帶什麼證件工作人員在電話里都告訴了。來到大廳之後，諮詢台工作人員先初審，看材料全不全，然後告訴我到哪個窗口辦理。現在的服務真是越來越周到、辦事越來越方便，不用來來回回跑了。」說起自己的不動產權證辦理過程，內蒙古通遼市開魯縣黑龍壩鎮黑龍壩村邵金磊讚不絕口。
辦事群眾的幸福感、獲得感，緣於開魯縣政務服務水平的不斷提升。據開魯縣不動產登記中心副主任周振龍介紹，他們推出了「三減一增」便民措施：一是並窗減流程，像首次登記、轉移登記、查封抵押這樣的業務，過去要輾轉四五個窗口，現在「一窗受理」；二是減材料，除了身份證等要件，只要能認定權利人、利害關係人，無需再提交介紹信、結婚證等印證材料；三是減負擔，需要複印存檔的，窗口免費複印，群眾不必四處去找列印社，省事兒又省錢。周振龍介紹，「一增」即是增加了預約辦理、免費郵寄等貼心服務，儘可能地讓群眾少跑路。
李艷紅正在網上審批
說起方便快捷，剛剛拿到企業登記註冊許可證的王洪穎更是有話說。「在網上實名認證之後，上傳身份證、經營場所證明等材料，章程啊、股東決定等材料就會自動生成，手續全了工作人員在網上立馬就能審批。過去七八天才能跑下來的事兒，現在不到半天證就辦妥了。」開魯縣市場監督管理局企業登記註冊和行政審批股股長李艷紅介紹，這是他們去年年末推出的「不見面、零等待」服務。申請人網上提交材料，市場監督管理局網上審批，全程電子化，電子證照網上可觀、紙質證照可面取可免費郵寄。她說，在方便企業主的同時，工作人員的壓力也大大緩解，進一步壓縮了登記註冊和行政審批環節、時間、成本，過去需要近20個環節才能完善的紙質檔案被電子檔案取代，如今滑鼠輕輕一點便可查詢。
群眾在開魯縣市場監督管理局辦理行政審批事項
開魯縣把簡明快捷的辦事流程、優質高效的辦事效率、細緻周到的政務服務做為優化營商環境、引企「築巢」引資興業的有力抓手。在去年全市優化營商環境重點指標百日攻堅行動中，開魯縣9個牽頭單位圍繞8項重點指標，同步開展了12個專項整治行動。各牽頭單位將優化營商環境意識內化於心、外化於行、實化於效，找出了制約營商環境建設的癥結、曬出了影響市場活力的問題、列出了糾錯整改措施的清單，破障礙、去煩苛、立新意、出真招、強舉措、優服務。
開魯縣政務服務局局長寇彥明介紹，在全市組織開展的2019年度旗縣營商環境第三方評價工作中，通過對開辦企業、不動產交易登記、建築項目施工許可等8項重點指標數據採集匯總和統計分析，開魯縣在全市8個旗縣市區中脫穎而出，獲得營商環境滿意度全市第二的好成績。疫情防控及復工復產的關鍵時期，各窗口單位採取的容缺後補、急事急辦、特事特辦以及預約辦、掌上辦，極大地方便了企業和群眾。
寇彥明介紹說，今年3月1日到6月10日，是新一輪的優化營商環境百日攻堅行動。目前，開魯縣政務服務局已開展工程建設項目報建指標、水電氣暖報裝指標、社會信用體系建設、政務服務滿意度和涉企規範性文件清理等5個專項行動，進一步查擺整治營商環境工作中存在的突出問題，進一步壓縮8項重點指標的審批環節、審批時限和申報材料，通過審批環節做減法、審批效率做加法，不斷提升政務服務水平、優化營商環境。 (記者 宮立靈 通訊員 胡建華 韓彥峰)