隨著《親愛的客棧》熱播,節目中精彩的職場生活令許多觀眾都感同身受,六位嘉賓的管家之路,也讓大家看到了他們不同以往的另一面。其中,總是以霸道總裁形象示人的張翰,憑藉多年在娛樂圈打拚積累的經驗和智慧,業務能力和職業情商叫人嘆為觀止,儼然成長為客棧中的「職場大牛」。
在最新一期的節目中,張翰輪值客棧大管家,全權代理客棧的大小事務,還帶著客棧的小夥伴們開起了音樂餐吧,再次讓我們見識到了霸總張翰的管理能力。讓我們來看看張翰是如何運籌帷幄,一步步得到大家的認可,成為終極合伙人的有力人選?
職場上作為管理者,最重要的就是學會用人。一個管理者各方面的才能並不一定都要高於下屬,但用人方面的才能卻要出類拔萃。知人善任,用好每一個人,這是成為職場大牛的一個關鍵因素。
經過長期的磨合與相處,張翰對客棧小夥伴每個人的性格和工作方式都瞭然於胸,並且提前做足了功課,他上任大管家後,第一件事就是把大家的分工安排的明明白白。
因此,他提前給每個人都設立了專屬崗位,比如大堂經理這個角色他交給了親和力滿分的林心如;客房部經理交給了看似大大咧咧,實際心思細膩的闞清子;餐飲部經理則由經驗豐富的馬天宇接手;質管衛生部經理是陳翔;為了鍛鍊李蘭迪,讓她擔綱老闆特助兼娛樂總監;吳磊則接下了招商這個重任。隨後,他又將每個人的工作進行具體分配,讓大家都清楚了解自己主要負責的工作內容,每個人執行起來都得心應手。
如此的未雨綢繆,源於張翰平時在與大家相處時的細心觀察和對管理的思考。每個員工都有自己的特點和優勢,他們的優勢需要管理者去發現和整合。如果我們能像張翰這樣,在日常的管理工作中做個有心人,把每個螺絲釘都安在正確的位置上,如此一來既不浪費資源,又提高了工作效率。
職場之中,每一位成熟的管理者,都要具備決策思維,管理工作就是決策工作,無論任務或大或小,所有的決策都會影響到整個工作的運作。在我們現實職場中,有一些管理者經常會陷入多個選擇的決策里進退兩難,大大降低了工作的效率。該如何做出最好的決策?類似的問題,對於管理者可謂是一大考驗。
張翰一直以來都是很有主見的一個人,這回作為大管家在很多事情上都能立即拍板,充分展現了領導的決策力。比如,作為客棧臨時員工的焦俊艷,張翰並不了解她的優勢是什麼,所以把她安排給了一個比較成熟的管家帶領學習,再做具體的安排和任用。另外,當負責採買工作的馬天宇因為「突發情況」跘住了腳時,打電話向張翰詢問該如何處理,張翰給了他明確的安排,先去完成採購食材,剩下的都交給張翰來處理。由此看出,對於大家的調配和工作處理,張翰還是很有一把刷子的。
不過,畢竟是第一次在客棧中擔此大任,張翰在很多服務細節方面還有待提升,在開會總結時大家都給他提出很多很好的建議,比如,劉濤提到音樂餐吧活動場地過於擁擠,餐後的音樂活動時間過長,會影響到其他客人的服務感受。
張翰在聽完大家的意見後態度十分謙遜,對於老闆劉濤的建議也照單全收,他很理解劉濤的想法,認為老闆今天所說的一切,都是為了接下來大家能再有一些進步的空間。