拼多多一季度血虧41億,燒出6.28億用戶,百億補貼仍假貨不斷

2020-05-26   老葛宇宙

原標題:拼多多一季度血虧41億,燒出6.28億用戶,百億補貼仍假貨不斷

北京時間5月22日晚,阿里巴巴與拼多多這兩家電商巨頭披露了2020年一季度的財報。財報顯示,阿里巴巴Q1營業收入1143.1億元,同比增長22%,凈利潤31.62億元,同比下降88%;拼多多Q1營業收入65.41億元,同比增長44%,凈虧損41.19億元,同比下降119%。

雖然兩大巨頭一季度凈利潤表現均不太理想,但財報發布後,兩家公司的股價表現卻南轅北轍,據納斯達克官網數據,阿里巴巴收盤大跌5.87%,一天市值蒸發335億美元,摺合人民幣2400億元。而拼多多收盤逆勢暴漲14.5%,一天市值暴漲119億美元,摺合人民幣近849億元。

在此之前,京東發布2020年一季度財報顯示,營業收入1462億元,同比增長21%,凈利潤10.73億元,同比下降85%。

截至發稿前,阿里、京東、拼多多市值分別為77297億元(含阿里巴巴-SW)、5226億元、5867億元。隨著美團點評、拼多多市值相繼超過京東,如果單看市值,中國網際網路巨頭已有BATJ時代(百度、阿里、騰訊、京東)進入ATMP時代(阿里、騰訊、美團、拼多多)。

拼多多一季度財報顯示,2020年1-3月整體運營開支為人民幣91.08億元(約合12.86億美元),與上年同期為人民幣57.92億元相比增長57%。其中,銷售與營銷開支為72.97億元人民幣(約合10.31億美元),與上年同期的48.89億元人民幣相比增長49%。據此計算,銷售與營銷開支占一季度整體運營開支的80%。

持續燒錢帶來的效果也極為明顯。財報顯示,在截至2020年3月31日的12個月內,拼多多GMV為人民幣11572億元(約合1634億美元),與截至2019年3月31日12個月內的人民幣5574億元相比增長108%。

10億現金紅包被指騙局

探長注意到,在拼多多APP個人中心有一個天天領現金欄目,點開就能看到前央視主持人周濤送現金的短視頻,視頻內容為:親愛的觀眾朋友們,只要大家現在打開拼多多,點擊首頁的天天領現金,百元紅包人人有份,微信提現實時到帳,整整10億現金搶不停。

然而,想要領取百元紅包並不容易。探長嘗試領取發現,雖然拼多多直接送了98.08元的紅包,但拼多多設置累計100元才能提現,並提示邀請好友助力有機會提現。

有提現成功的網友向探長爆料,邀請普通用戶一次只上漲0.01元,這也意味著,探長想要提現100元紅包,最多需要192個朋友助力。想要儘快提現100元紅包,只能邀請未註冊過拼多多,以及很少在拼多多購物的朋友助力,這樣一個朋友最高抵8-12人助力。

不難發現,拼多多為了獲得新用戶和留住老用戶,將百元紅包做成了一個常規營銷活動。事實上,最近才出現一個朋友抵多人助力的情況,在這種規則下領取100元也容易的多。以探長朋友為例,其已連續兩天從拼多多提現100元。但在此之前,有網友明明助力成功了,最後拿到的卻是購物券,還有網友獲得朋友助力,自己這邊金額卻未發生變化。

例如,有人在黑貓投訴發帖稱,好好明明已經助力成功了,並且截圖過來了,但自己看到金額不變,不存在帳號異常問題。該網友表示,如果一開始就不想讓人領錢就不要宣傳,已經只差0.29元,好多個朋友幫忙助力,自己這邊卻一點進度都沒有。

另一位網友投訴稱,其在參與拼多多天天領現金活動中,好不容易在朋友的幫助下成功,結果卻收到兩張滿500元才能用的50元優惠券,整了兩天最後拿到優惠券讓其憤怒。

針對上述兩位網友的投訴,拼多多客服給出的統一回復為,由於您邀請的好友中存在大量異常用戶導致。若您的好友帳號存在非微信號登錄,微信未實名認證,未綁定銀行卡或綁定時間過短,未關注多多公眾號,或者在微信和平台存在異常操作等情況都可能會檢測為行為異常。

探長讀財注意到,在黑貓投訴平台,有關拼多多天天領現金的投訴多達1557件。在知乎上,有多個問答和文章曝光拼多多現金紅包涉嫌騙局。

百億補貼產品竟是假貨?

除了10億現金紅包,拼多多還發起了百億補貼。

2019年6月初,拼多多正式推出「百億補貼」活動,聯合品牌商共同拿出100億現金,針對熱度最高的1萬款商品進行讓利,確保覆蓋商品為全渠道歷史最低價。這種簡單粗暴的補貼方式,用擴大虧損來補貼蘋果、茅台等商品,本來不用拼多多的消費者也下載的拼多多,並且還買了iphone11Pro等高客單價產品。

很多人之所以不用拼多多,就是因為拼多多上假貨太多。為了讓用戶打消顧慮,拼多多除推出「百億補貼」活動之外,還聯合人保財險及國內外知名品牌推出正品險。根據拼多多描述,若消費者購買的指定商品經品牌鑑定為假貨,可發起理賠。

此外,拼多多部分商品還支持「假一賠十」。根據拼多多規則,消費者在拼多多購物享受商家提供的正品和質量保障。如消費者購買到假貨,可以向商家主張「假一賠十」。

然而,這樣就可以在拼多多放心購買了嗎?去年11月22日,有網友在黑貓投訴發帖稱,其在拼多多購買的百億補貼商品為假貨,要求退貨退款並賠償500元(賠償標準來自《消費者權益保護法》)。

根據該網友上傳的截圖,其在拼多多「KARA科睿美妝海外專營店購買的kiehls科顏氏高保濕面霜50ml總價162元,使用20元滿減券後實際支付142元」。截至發稿前,探長在拼多多搜索該商品發現,來自「Gshopper海外旗艦店」與「OUSU美妝海外直營店」的商品同時滿足「百億補貼」和「假一賠十」。

然而,網友上傳的截圖顯示,其在拼多多購買的kiehls科顏氏高保濕面霜,經心心APP(化妝品鑑別平台)鑑別師鑑別為假貨。

這種現象並非個例,5月16日,有網友在知乎發帖稱,拼多多百億補貼買的百思寒蠶絲被,頁面標註百分百百思寒正品,假一賠十,然而收到產品卻為三無產品,如下圖:

該網友稱,其後來找拼多多投訴並要求履行假一賠十承諾,拼多多要求發送照片進行核實,一周後回復稱經過核實確實是三無產品,但不屬於拼多多認定的假貨範疇,不能進行十倍賠償,只能算是描述不符,僅做退款處理。拼多多將三無偽劣產品定為描述不符,就好比買蘋果手機承諾假一賠十,結果收到個諾基亞不算收到假貨,刷新了自己的三觀。