編者註：平安好醫生用戶數量已突破3億，日均諮詢量超過65萬人次，相當於中國近百家三甲醫院的日門診量的總和。

作者/華盛學院阿狸

9月25日，全球權威財經媒體彭博社發布了一篇《中國的科技巨頭們正在努力重塑醫療健康》。深入剖析中國網際網路醫療行業，以及平安好醫生作為行業領先企業，如何運用科技的力量改變網際網路醫療行業發展的故事。

獨特服務模式，用戶黏性高

近年來，中國網際網路發展迅速，「網際網路+」的浪潮卷席各行各業，平安好醫生以「網際網路+人工智慧+千人規模自有醫療團隊」獨特的服務模式成為行業的領跑者。

平安好醫生9月23日宣布註冊用戶數已突破3億，這意味著每三個中國網民就有一位是平安好醫生的用戶。根據財報數據，2019年上半年，平安好醫生的月活達到6270萬，上半年日均諮詢量超過65萬人次，相當於中國近百家三甲醫院的日門診量的總和。

此外，平安好醫生在今年8月份正式上線的「私家醫生」服務，上線首日即與全球29家領軍企業合作，簽約金額突破3億元。「私家醫生」服務通過醫生與用戶全方位互動，能大大提升用戶黏性，有望為平安好醫生帶來新一輪的業績增長。

核心業務持續增長，虧損收窄

2019年上半年，公司總營收同比增長了 102.4%，顯著高於市場同比增長47%的預測。且整體運營效率提高，優化銷售營銷策略、開展精準投放及用戶活躍度相關費用減少使銷售及營銷費用同比下降 25.4%，使上半年虧損同比收窄了38.4%。其中，在線醫療收入同比增長 80.5%，消費醫療分部上半年因體檢卡激活率提高等造成毛利下滑至 34.9%，預計下半年會有所回升。

公司近幾年處於業務推廣期，推廣費用投入較大，因此近幾年持續虧損。短期內這種情況將繼續，但是長線而言，業務成熟後成本將會得到控制。隨著營收強勁增長以及對成本的控制，利潤率有很大提升空間。

在線醫療安全風險不可忽視

在醫療服務行業，安全總是最首要的，隨著平安好醫生用戶數量不斷增長，在線醫療服務的安全問題不容忽視。而平安好醫生一直存在醫生匹配不當、隨便開具電子處方藥等問題。

對於提供在線診療的平台而言，必須加強對平台醫生的資質審查，加強對開具處方藥的流程審核，以及提高AI問診的準確性，確保對每一位用戶出具的診療方案和開出的藥方都是安全可信賴的。把安全問題放在首要位置，是企業發展的前提和關鍵。

在移動醫療行業，平安好醫生已經成為了行業的領先者，還有最新醫療政策的助力以及母公司中國平安的撐腰，日後的發展前景自然不言而喻。但在追求增長的同時，如何避免成為「醫療亂象集中地」，真正為用戶提供安全方便可靠的醫療服務也是平安好醫生需要認真思考的問題。

結語

作為領先的網際網路醫療公司，平安好醫生的發展有目共睹。麥格理預計，平安好醫生2018-2021年的收入年復合增長率將達到51%，給予 「優於大市」的評級，並將其目標價定為65港元。但平安好醫生必須不斷努力為用戶提供更便捷更安全的服務，才能在發展的路上走得又快又穩。

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